У Чао
Основатель Wangmai Group, Фуданьский университет.
Выпускник EMBA, серийный предприниматель
«Видение менеджмента»
Wangmai находится на стыке интернет-технологий и маркетинга. Как вы позиционируете Wangmai? Вы интернет-компания, технологическая компания или рекламное агентство?
У Чао
С точки зрения бизнес-логики мы определенно являемся рекламной компанией, но Wangmai, по сути, руководствуется технологиями. Сначала Wangmai начинала как платформа SSP (поставщик мультимедиа), интегрируя ресурсы рекламного пространства приложений, а затем продавая ресурсы по различным категориям клиентам с разными потребностями. Позже мы также на какое-то время переключили свое внимание за границу, предоставляя маркетинговые услуги зарубежным компаниям.
Эпидемия является для нас поворотным моментом. Неопределенность внешней среды привела к значительному сокращению рекламных бюджетов клиентов бренда. Нам остается только «стиснуть зубы», чтобы вести бизнес на платформе электронной коммерции и обеспечить рост пользователей. услуги с самого начала маркетингового звена Начало «привлечения новых клиентов и продвижения активности» также принесло в бизнес новые точки роста.
За этот период Wangmai также создала собственную команду по разработке алгоритмов, потратила более полугода на интеграцию алгоритмов во все направления бизнеса, вложила много денег в исследования и разработки и по-настоящему построила высокотехнологичное предприятие. Wangmai — четвертая компания, которую я основал. Я уже делал дела от 0 до 1, а теперь хочу сделать больше от 1 до 10. Честно говоря, если бы речь шла только о зарабатывании денег, компании понадобилась бы только половина нынешней рабочей силы, но наша нынешняя структура команды полностью ориентирована на инвестиции в будущее.
«Видение менеджмента»
ИИ является наиболее важной тенденцией в современной сфере маркетинга, и маркетинг также считается первым шагом в применении ИИ в бизнесе. Каковы ваши дальнейшие конкретные планы и как интегрировать технологию искусственного интеллекта в ваш бизнес?
У Чао
Мы создаем и постоянно совершенствуем промежуточную платформу искусственного интеллекта, стремясь расширить возможности полноценного цифрового маркетинга. Проще говоря, это значит использовать ИИ для выполнения некоторой повторяющейся работы и позволить людям делать вещи с более высокой добавленной стоимостью.
Реклама — очень хороший сценарий применения AIGC (генеративного искусственного интеллекта). Мы относительно опережаем своих конкурентов, и за последний год или около того мы получили дивиденды и сформировали собственный ров. Я надеюсь, что в будущем Wangmai сможет аккумулировать данные и ценный опыт, полученные в приложении, обучать свои собственные небольшие модели, создавать большую ценность для партнеров и повышать основную конкурентоспособность Wangmai.
Наша базовая технология по-прежнему основана на относительно зрелых крупномасштабных моделях, представленных на рынке. На этой основе мы строим собственную экосистему, основанную на бизнесе. Наша команда по алгоритмам потратит 30% своего времени и энергии на исследования и исследования технологий искусственного интеллекта, интеграцию обновлений и итераций искусственного интеллекта в практические приложения, такие как предупреждение о данных, обнаружение трафика, анализ материалов и т. д., чтобы постоянно улучшать автоматизацию бизнеса и повышать степень Целью ИИ является достижение истинной универсальности и полноты ИИ.
Далее, то, как ИИ будет использоваться в рекламной индустрии, будет зависеть от потребностей клиентов и развития самой технологии, но основная логика отрасли не изменится. Например, точный маркетинг означает отображение информации нужным людям в нужное время. и в нужном месте. Мы не должны обожествлять ИИ. Будь то ИИ или Интернет, на самом деле это не что иное, как использование этих инструментов для расширения возможностей предприятий и партнеров в различных областях и повышения эффективности.
«Видение менеджмента»
Сколько ваших предприятий в настоящее время применяют технологии искусственного интеллекта?
У Чао
Что касается рекламы, то это почти 100%, но это лишь общая цифра. Есть еще много возможностей для улучшения в различных отделах и качестве. Небольшая модель, о которой я упоминал ранее, теперь в основном используется для создания рекламных креативов, которые могут повысить эффективность и конверсию. Например, в прошлом году (2023 г.) мы использовали инструменты искусственного интеллекта для создания серии материалов для Yili Group, и эти материалы также использовались для размещения на домашней странице Yili Taobao. Судя по количественным цифрам, эффекты доставки материалов, генерируемых искусственным интеллектом, такие как уровень воздействия, рейтинг кликов по рекламе (CTR) и время пребывания, были значительно улучшены.
Так называемое «повышение эффективности» ИИ на самом деле разделено на два уровня: первый — повышение эффективности, например, один человек мог производить только 10 000 единиц материала в год, но теперь это можно сделать за один день; другой — улучшить эффект, чтобы можно было произвести эти 10 000 штук материала. Выход материалов становится все выше и выше. Затем мы извлекаем правила из этих материалов и используем их для обучения наших собственных небольших моделей. В процессе использования технологий ИИ все равно кто-то должен вмешиваться, поэтому раньше создателей рекламных материалов называли UI-дизайнерами, а теперь их называют модельными тренерами, то есть профессионалами, обучающими модели. Насколько я понимаю, машины подняли нижний предел рекламной индустрии, но люди по-прежнему остаются верхним пределом.
«Видение менеджмента»
2017 год, когда была основана Wangmai, можно назвать пиковым периодом интернет-индустрии Китая. Ощутили ли вы изменения в отрасли за последние семь лет?
У Чао
Наиболее очевидным ощущением является то, что приложения имеют более высокие коммерческие потребности. Из-за изменений в интернет-среде потребность в доходах APP растет, а реклама является очень важным источником дохода. Это более дружелюбно по отношению к нашим сторонним компаниям, поскольку многие компании не имеют опыта монетизации приложений, а стоимость создания отдельной группы продаж очень высока, поэтому я ставлю ценность агрегации посередине и улучшаю сопоставление. благодаря точным алгоритмам трафика и операционным стратегиям эффективность помогает клиентам найти оптимальное решение между затратами и доходами.
«Видение менеджмента»
Что вы думаете о дальнейшем развитии компании?
У Чао
Омоложение — наша следующая ключевая стратегия. Средний возраст наших нынешних сотрудников — 30 лет. В этом году главным приоритетом HR является снижение среднего возраста до 28 лет. На самом деле этого требует вся отраслевая среда, и скорость внедрения технологий становится все быстрее и быстрее. Особенностью молодых людей является то, что они агрессивны, не имеют ограничений, более гибки и пластичны. Это именно то, что нужно интернет-индустрии. Меня самого часто «привлекают» молодые сотрудники. Они будут призывать начальника выйти на улицу, чтобы больше развивать бизнес и уделять больше внимания развитию компании. У нас есть коллектив, средний возраст которого всего 25 лет. Однажды я вернулся в компанию около 10 часов вечера. Это было накануне Double Eleven. Они все собрались в компании, играла музыка. "Good Days" и работал сверхурочно, глядя на фон, атмосфера очень захватывающая. Когда вы попытаетесь понять их, вы увидите их красоту.
При подборе персонала способность к обучению — это первое, что я ценю, потому что мы не знаем, какие новые концепции и тенденции появятся завтра. Единственное, что мы можем сделать, — это идти в ногу с передовыми инструментами рынка и добавлять свой опыт в их применении, формировании. наш собственный набор методологий перед другими, это будет нашим долгосрочным преимуществом.
«Видение менеджмента»
Поскольку команда продолжает молодеть, столкнетесь ли вы с какими-либо новыми проблемами в управлении?
У Чао
Методы работы молодых сотрудников действительно меняются, что может привести к конфликтам с сотрудниками других возрастных групп. Позвольте мне привести вам пример: та же группа молодых людей, о которой я упоминал ранее. Они обычно уходят вовремя, когда приходят с работы каждый день. Некоторые пожилые сотрудники компании не поняли этого и пожаловались мне. Причина, которую мне привели молодые люди, заключалась в том, что в то время, когда они заканчивают работу в 6 часов, клиенты также должны есть и уходить, если им нечего делать. Вернувшись домой, они могут снова начать работать в 8 часов. 'часы. Это очень распространено и действительно можно увидеть до 12 часов ночи их статус работы и результаты.
Итак, как менеджеру мне нужно поддерживать тесную связь с разными командами и выступать в роли переводчика и мостика. Сегодняшние молодые люди более уверены в себе и осмеливаются выражать себя. Если вы готовы общаться с ними и пытаться их понять, они определенно принесут большую ценность компании. Я призываю сотрудников говорить в компании все, что они хотят, не бояться сказать слишком много, а бояться сказать слишком мало.
У Чао отправляет членов команды за границу
«Видение менеджмента»
На какие элементы вы обращаете больше внимания при построении команды?
У Чао
Девиз нашей компании: «Работай усердно, играй усердно». Когда я набираю людей, я обязательно спрошу их об их увлечениях, потому что считаю, что невозможно работать тому, кто не умеет играть. Я также веселый человек и прошел множество пешеходных маршрутов, включая пустыни и необитаемые районы Тибета, Синьцзяна и других мест. Если в компании полно таких людей, компания должна быть полна жизненных сил, и их сопротивление давлению будет сильнее. Однажды я взял команду покататься на лыжах, заняться глубоким дайвингом и отправиться в поход. Недавно появилась идея взять всех с собой в пустыню Гоби, чтобы подарить каждому жизненный опыт, который не является обычным, но общим для всех нас.
«Видение менеджмента»
Вы уже в четвертый раз открываете бизнес. Какие изменения, на ваш взгляд, произошли в отечественной предпринимательской среде?
У Чао
Я занимаюсь интернет-индустрией с 2008 года, и можно сказать, что я практически участвовал во всем интернет-цикле. Сначала я занимался агентированием и продвижением портальных сайтов, а позже, следуя тенденциям отрасли, занялся электронной коммерцией и бизнесом по рекламе брендов. Я был свидетелем быстрого роста и быстрого развития интернет-компаний. Многие вещи на самом деле являются гонкой со временем и ограничены моими текущими знаниями и способностями. Поэтому после прохождения 0 к 1 легко попасть в узкое место.
Дивиденды Интернета растут гораздо быстрее, чем раньше. Если раньше волна дивидендов длилась один-два года, то теперь она может длиться всего полгода или даже несколько месяцев. Столько лет предпринимательского опыта научили меня, что мне все равно нужно продолжать обращать внимание на новые вещи, сохранять достаточный энтузиазм и острое чутье, чтобы воспользоваться мимолетными возможностями и дивидендами момента.
«Видение менеджмента»
Можете ли вы поделиться с нами своим предпринимательским опытом?
У Чао
Для меня не важно, начинаешь ли ты дело медленно, важнее идти по правильному пути. Мои требования к команде — это, прежде всего, последовательное мышление, последовательные цели и последовательные ценности. Однажды я созвал руководство, чтобы обсудить преимущества Wangmai. Почти все отметили одну вещь: самое большое преимущество Wangmai заключается в том, что все в этой компании имеют положительные ценности. Таким образом, нам будет нелегко срезать путь, сталкиваясь с искушениями из внешней среды.
В наше время порог открытия бизнеса становится все выше и выше. Я не особо призываю всех легко начинать бизнес. Но если посмотреть на экологию всей рекламной индустрии, то сейчас очень хорошо, что вся индустрия становится все чище и чище. Нынешняя отраслевая среда более дружелюбна к людям, которые серьезно работают.
Несмотря на то, что на протяжении многих лет я имел опыт работы в нескольких разных компаниях, а с момента основания Wangmai прошло 7 лет, я по-прежнему сосредотачиваюсь на одной вещи, в которой я хорош, а именно на интернет-маркетинге. В этом процессе мои ресурсы постоянно накапливаются и накапливаются, а мое мышление, команда и бизнес также постоянно итеративно обновляются, и я могу быстро адаптироваться к изменениям, чтобы быть уверенным, что меня не вытеснят. Некоторых из моих первых конкурентов больше нет, но продолжают появляться новые.
Оглядываясь назад, я думаю, что настойчивость — единственный секрет предпринимательского успеха. Чтобы начать бизнес, вы должны противостоять искушению, и вы не можете просто делать все, что горячо, потому что к тому времени, когда вы это узнаете, будет уже слишком поздно. Поэтому просто придерживайтесь своего первоначального намерения, придерживайтесь своей прибыли и медленно совершенствуйте себя на пути к предпринимательству.