Недавно компания Interbrand (далее Interbrand), глобальная консалтинговая и дизайнерская компания по управлению стратегическими брендами, опубликовала «Рейтинг лучших брендов Китая 2024 года», в котором общая стоимость брендов в общем списке в 2024 году достигла 3,37126 млрд юаней. Хотя рост невелик по сравнению с прошлым годом, Interbrand считает, что мировая экономика в настоящее время сталкивается с препятствиями, и все ощущают давление нисходящего цикла как на международном, так и на внутреннем рынках. С одной стороны, экономический рост замедлился, рыночная конкуренция усилилась, а ценовые войны усилились, с другой стороны, доверие потребителей снизилось, что привело к ограничению покупательной способности и снижению покупательского энтузиазма; Поэтому нелегко переломить тренд в нисходящем цикле.
Что касается того, почему компания добилась таких результатов, Interbrand считает, что взрывной рост ИИ необходим и даже стал ключом к росту стоимости многих брендов. По мнению Interbrand, искусственный интеллект дает возможность изменить бренды на двух уровнях: во-первых, он позволяет брендам изменить свою ценность изнутри наружу , помогая брендам сокращать затраты и повышать эффективность , точно связывать , расширять возможности творчества и укреплять. лидерство повышает ценность бренда; во-вторых, бренд совершает качественный скачок в трех измерениях существования , сопереживания и связи , тем самым способствуя реализации идеалов бренда и создавая новую ценность .
Тем не менее, в ходе углубленного общения со многими брендами компания Interbrand также обнаружила, что в условиях этой волны искусственного интеллекта многие создатели брендов одновременно взволнованы и обеспокоены тем, что новые изменения означают новые возможности, но они также обеспокоены этими великими переменами. остаться позади. В связи с этим в Interbrand заявили, что это правда, что многие китайские бренды все еще находятся на стадии изучения использования ИИ, особенно того, как использовать ИИ для повышения ценности бренда, и им не хватает практического опыта. Поэтому Interbrand провел углубленный анализ методов искусственного интеллекта брендов, включенных в «Рейтинг лучших брендов Китая 2024 года», и предложил четыре основных направления развития, надеясь предоставить китайским компаниям больше возможностей для использования возможностей искусственного интеллекта для сопротивляйтесь тренду.
Направление 1: Пробить потолок возможностей сервиса. Сократите затраты и повысьте эффективность | Производительность ИИ позволяет сопровождать бренды 24/7
По данным Interbrand, в прошлом, с одной стороны, бренды больше полагались на «рабочую силу» при производстве контента, а с другой стороны, было легко достичь верхнего предела по количеству и качеству из-за нехватки рабочей силы или; из-за отсутствия стандартизированного обучения брендам было трудно хорошо обслуживать каждого конкретного «человека». Все это делает отношения между брендами и потребителями слишком свободными, что затрудняет реальное повышение узнаваемости и лояльности к бренду. С помощью производительности ИИ бренды могут преодолеть потолок, вызванный ограничениями возможностей этого сервиса, и предоставить большему количеству потребителей эффективные и конкретные услуги. Давайте сосредоточимся на платформе электронной коммерции, авангарде цифровой экономики, и мы увидим изменения в опыте обслуживания, вызванные производительностью ИИ. Здесь ИИ больше не является просто вспомогательным инструментом, а стал основным двигателем, способствующим росту бизнеса и оптимизирующим взаимодействие с пользователем.
Если взять в качестве примера цифровую модель Yanxi от JD.com , то она полностью соответствует видению JD.com «основанного на технологиях и стремящегося к более эффективному и устойчивому миру». В частности, основана платформа Yanxi Digital Human 3.0. на большой и многорежимной модели Yanxi компании JD. Благодаря возможностям динамического взаимодействия компания совершила переход от одного продукта к интеллектуальной платформе. Платформа запустила более 100 персонализированных ролей и более 50 сценариев с отраслевыми атрибутами, охватывающих 90%. общих запросов с нулевой конфигурацией и предоставлением точных рекомендаций по продуктам. Этот показатель превышает 90%. В настоящее время более 5000 торговцев используют цифровые человеческие якоря JD Cloud Yanxi, в результате чего GMV превысил 10 миллиардов юаней.
Агент Alibaba Taobao с искусственным интеллектом Quick Butler может предоставить малым и средним продавцам пять виртуальных сотрудников в области электронной коммерции, включая математику ИИ, операции ИИ, дизайн ИИ, редакторов ИИ и помощников ИИ, чтобы предоставить торговцам интеллектуальных агентов для ежедневных операций. операций электронной коммерции. Сообщается, что пять виртуальных сотрудников овладели 129 навыками операций электронной коммерции и могут выполнять около 80% ручной работы. Благодаря интеллектуальному анализу данных и оптимизированным стратегиям работы магазинов бизнес-менеджеры с использованием искусственного интеллекта могут эффективно справляться с повседневными задачами платформ электронной коммерции и сокращать затраты на рабочую силу примерно на 70%.
Направление второе: более глубокая связь. Прекрасное взаимодействие | От « людей, ищущих бренды » до « брендов, ищущих людей » , связь с брендом может быть как личной, так и человеческой.
В прошлом создание бренда в основном осуществлялось за закрытыми дверями. Несмотря на то, что многие бренды использовали цифровые возможности, чтобы сократить дистанцию между «брендом» и «людьми», разрыв между глубоким анализом «людей» и формированием ценности бренда. по-прежнему очень важно. Все еще существуют пробелы и разногласия. Interbrand считает, что взрывной рост технологий искусственного интеллекта и постоянное внедрение их приложений позволили брендам по-настоящему понимать и реагировать на запросы каждого, от толпы до отдельных людей. По его мнению, многие ведущие бренды полагаются на прорывы на четырех уровнях, чтобы добиться более глубоких связей между брендами и людьми, способствуя тем самым росту ценности бренда.
Информация о пользователях распространяется на всю цепочку. Interbrand считает, что благодаря возможностям искусственного интеллекта бренды могут предоставлять аудитории информацию обо всей цепочке разработки и производства продуктов, тем самым обеспечивая создание точных персонализированных решений. Это особенно актуально для потребительских брендов Mengniu и Yili. Среди них Mengniu запустила MENGNIU.GPT, крупную языковую модель в области питания и здоровья в 2023 году, а также запустила на основе этой модели ИИ-диетолога для круглосуточного предоставления профессиональных услуг по питанию сотням миллионов семей. Этот инструмент искусственного интеллекта может не только предоставлять такие услуги, как оценка состояния здоровья и составление плана питания, но и корректировать китайские планы здравоохранения в соответствии с потребностями потребителей, а также предоставлять продуманные услуги, такие как интеллектуальное эмпатическое общение и динамическая корректировка плана. Например, пользователи продуктов с нулевым содержанием сахара и жиров сохраняют хороший ИМТ после использования диетолога AI, с большей вероятностью будут придерживаться 21-дневного плана медицинского обслуживания; С помощью средств искусственного интеллекта Mengniu действительно добилась точного доступа к персонализированным услугам. Yili, с другой стороны, приложила большие усилия, чтобы сократить время и интервалы анализа, продвигала потребительские цифровые операции «полного домена, полного сценария и полного жизненного цикла» и разработала интеллектуальную систему анализа, которая сотрудничает со 150 миллионами потребителей онлайн для создания новые продукты. Изучите рынок за 3,5 дня и станьте «близким человеком» для потребителей.
Сцены и толпы сегментируются, а затем сегментируются. Проанализировав бренды в списке, Interbrand предположил , что при поддержке технологии искусственного интеллекта бренды смогут дополнительно подразделять теги сцен и теги толпы, а под руководством сегментированных тегов сцен и толпы они смогут более спонтанно и активно находить свою аудиторию. и подключиться к ним нужно . Возьмем, к примеру, Ctrip, который продемонстрировал быстрый рост в прошлом году и по-прежнему сохраняет высокие темпы роста в этом году. Он запустил первую в отрасли вертикальную крупномасштабную модель «Ctrip Wendao», обеспечивающую точное понимание потребностей пользователей до, во время и после. путешествовать, он может не только быстро. В ответ на персонализированные потребности пользователей он также предоставляет пользователям надежные предложения для путешествий. В то же время, опираясь на 20 миллиардов высококачественных неструктурированных туристических данных и передовые интеллектуальные алгоритмы, Ctrip также запустил три основных списка: «Список репутации Ctrip», «Список горячих точек Ctrip» и «Специальный прайс-лист Ctrip», чтобы предоставить пользователям Тщательно выбранные туристические направления и услуги значительно сокращают время принятия решений. Подобные точные рекомендации не только делают Ctrip надежным консультантом по путешествиям для пользователей, но и делают «гарантированные рекомендации» третьим по значимости преимуществом Ctrip.
Получите опыт, который является одновременно личным и человеческим. В Interbrand заявили, что с развитием технологий искусственного интеллекта опыт «нечеловеческого» диалога, существовавший в прошлом при общении с использованием искусственного интеллекта, постепенно улучшился. Таким образом, благодаря совершенствованию искусственного интеллекта бренды могут еще больше достичь примирения человеческой природы и личности, а также расширить охват и влияние бренда на каждого человека . ИИ-помощник Meituan по доставке еды Miru является лидером в этой области. Благодаря глубокому пониманию потребностей пользователей с точки зрения цены, типа ресторана и вкусовых предпочтений, Miru может предоставлять пользователям индивидуальные рекомендации по ресторанам, что не только значительно сокращает время принятия решений. делает процесс выбора проще и приятнее. Когда пользователи сомневаются в процессе выбора, Miru помогает им найти еду, которая лучше всего соответствует их потребностям, конкретизируя их смутные потребности. С этой точки зрения Miru — не только помощник на вынос, но и источник кулинарного вдохновения для пользователей. В то же время Miru также сочетает в себе знания кулинарной энциклопедии и функции чата для удовлетворения многочисленных потребностей пользователей во время покупок и ожидания, что значительно улучшает пользовательский опыт.
Разрушьте ограничения отрасли и предложите комплексные решения, ориентированные на «людей». Interbrand отметила, что Haier представила на выставке 2024AWE новый опыт в 20 сценах в 8 основных помещениях, предоставляя пользователям более интегрированную, интеллектуальную и компактную бытовую технику, а также домашние интегрированные услуги. Создав экосистему, Three-winged Bird сломала границы отрасли. Принимая во внимание болевые точки, возникшие у пользователей в результате разделения предметов интерьера, предметов интерьера, бытовой техники и других областей в прошлом, Sanyiniao открыла всю цепочку экологических ресурсов с помощью цифровых возможностей полного процесса для достижения «единого решения». Решение», охватывающее бытовую технику, предметы интерьера, предметы интерьера и даже домашнюю жизнь. «Индивидуальный» сервис предоставляет умные жизненные решения для индивидуальных потребностей каждого пользователя.
Направление третье: реальное взаимодействие. Расширение возможностей творчества | Порог творчества снижается, и каждый может достичь более высокого уровня творчества
Совместное создание насыщенного UGC-контента с участием как можно большего числа пользователей — это идеальное состояние, о котором мечтают многие бренды. Однако в прошлом из-за ограничений интерактивных методов и порогов создания брендам было трудно стимулировать пользователей к участию в совместной работе. -творческая деятельность в больших масштабах. В этом отношении Interbrand считает, что теперь бренды могут использовать ИИ для снижения порога взаимодействия. С одной стороны, бренды действительно имеют широкий круг интерактивных людей и могут взаимодействовать с ними для установления более глубоких связей, с другой стороны, это могут сделать пользователи. Совместное создание бренда также имеет большой потенциал, и именно в этом двустороннем процессе стимулирования усиливается сильная зависимость пользователей от бренда. Interbrand также предлагает брендам два разных метода расширения возможностей, которым они могут научиться.
Предоставьте пользователям возможность творить посредством технологических инноваций. Интернет-бренды добились больших успехов в этом отношении. Среди них компания Kuaishou в 2024 году запустила новый инструмент Keling, основанный на контенте, генерируемом искусственным интеллектом (AIGC), который помогает пользователям одним щелчком мыши осуществить переход от творческой концепции к созданию видео, полностью реализуя беспилотное и автоматизированное создание и съемку сценариев. На данный момент более 1,6 миллиона человек воспользовались крупной моделью Keling AI для генерации видео Kuaishou, и в общей сложности было создано более 16 миллионов видеороликов. Официально благодаря инновационной технологии искусственного интеллекта Kuaishou демократизировала творчество , позволяя каждому пользователю демонстрировать более качественный творческий потенциал на платформе Kuaishou.
Используйте технологию искусственного интеллекта, чтобы повысить креативную эффективность ключевых ссылок. Что касается этого момента, NetEase имеет большой опыт в глубоком развитии игр и их создании. В игровой индустрии NetEase разработала инновационные методы игрового процесса, такие как умные NPC, ИИ-щипки и дизайн одежды, внося революционные изменения в игровой процесс, а в музыкальной сфере NetEase Tianyin запустила алгоритм AIGC через свою собственную систему; разработанный алгоритм AIGC. Он предоставляет ряд творческих вспомогательных инструментов, включая написание текстов AI, аранжировку AI и демонстрацию в один клик, что значительно повышает эффективность и качество создания музыки.
Направление четвертое: стратегическое расположение. Укрепление лидерства | Активное внедрение ИИ необходимо брендам для демонстрации перспективных тенденций в технологиях
Когда ИИ становится важным полем битвы за создание бренда, бренды больше не сталкиваются с необходимостью идти в ногу с темпами ИИ. Вместо этого им необходимо создавать уникальные приложения ИИ и высказывать свои собственные взгляды на ИИ. Только таким образом они смогут. выделяться. Тем не менее, Interbrand также напоминает создателям брендов, что хотя бренды демонстрируют лидерство посредством новаторских исследований и применения ИИ, они также должны глубоко задуматься о том, как ИИ может служить людям, и рассказать больше о ценности ИИ для людей, чтобы ИИ не стал брендом. -уровень Продемонстрируйте свои навыки. Аналогично, поскольку эти бренды, включенные в список, являются ведущими брендами в своих областях, освоение ИИ не только связано с их собственным развитием, но также будет представлять собой прорыв и лидерство китайских брендов в глобальном масштабе. развернуто из более высокого измерения.
От +AI к AI + он не только продвигает отрасль вперед на бизнес-уровне, но и обеспечивает прорыв бренда с точки зрения новаторства и лидерства. Бренд сочетает ИИ с основными отраслевыми технологиями, что не только демонстрирует его дальновидность в области науки и техники, но и способствует разумному обновлению всей отрасли посредством непрерывной практики и расширения сценариев применения ИИ, демонстрируя тем самым лидерство бренда. Здесь искусственный интеллект — это не только технический инструмент, но и важная движущая сила для брендов, позволяющая возглавлять тенденции в области инноваций и формировать будущее. Новые прошлогодние бренды Mindray Medical и CATL по-прежнему лидируют в своих областях и в этом году. Среди них Ningde Times в области новой энергетики запустила «ИИ для науки», чтобы представить передовые технологии аккумуляторов. Искусственный интеллект для науки используется не только в жидких батареях, литий-воздушных батареях, аккумуляторных батареях и других областях, но также может значительно улучшить производительность батарей, позволяя постоянно оптимизировать аккумуляторные технологии с хорошей производительностью и стабильными цифровыми характеристиками. Стратегическое видение CATL по стимулированию научного прогресса с помощью искусственного интеллекта приведет всю отрасль к интеллектуальному развитию и цифровизации. Компания Mindray Medical в области общего здравоохранения установила новый стандарт для приложений искусственного интеллекта, лидируя на мировом рынке, благодаря сотрудничеству с Tencent Health. Компания Mindray объединила свои основные интеллектуальные медицинские направления, такие как «Ruizhilian», «Ruiying Cloud++» и «Mindray Intelligent Inspection Laboratory», с мощными вычислительными возможностями Tencent Cloud, чтобы создать образцовый пример цифровой модернизации отечественных медицинских устройств. Это сотрудничество не только направлено на улучшение отечественных медицинских стандартов, но также ориентировано на мировой рынок и устанавливает новый стандарт в глобальной медицинской сфере благодаря возможностям искусственного интеллекта.
Он не ограничивается активным использованием ИИ для демонстрации новых идей в инициативах бренда, но также демонстрирует концепции, лежащие в основе ИИ, с более высокой точки зрения и способствует обновлению имиджа бренда. В отношении интернет- и технологических брендов, которые более тесно связаны с ИИ, общественность возлагает более высокие надежды на их исследования в области ИИ. Развитие технологии искусственного интеллекта — это только один аспект. Что еще более важно, компания должна выразить свое мнение о том, «куда будет идти искусственный интеллект», и передать первоначальное намерение бренда использовать искусственный интеллект. Возьмем, к примеру, Baidu . В отличие от концепции многих компаний, которые внедряют ИИ в техническое облако, Baidu стремится сделать ИИ инструментом, доступным каждому. На конференции разработчиков искусственного интеллекта Baidu 2024 года компания Baidu представила три простых в использовании инструмента разработки искусственного интеллекта: AgentBuilder, AppBuilder и ModelBuilder. Эти инструменты значительно снижают сложность разработки искусственного интеллекта. Кроме того, Baidu также значительно снизила стоимость вычислений для крупномасштабных моделей искусственного интеллекта, в результате чего стоимость вывода большой модели Вэньсиня составила всего один процент от того, что было год назад, что сделало возможной концепцию «каждый может стать разработчиком». Такой подход позволил Baidu создать имидж бренда, «содействующего популяризации ИИ», и выделиться в жесткой конкуренции крупных моделей ИИ.
Interbrand подчеркнула, что построение бренда в области искусственного интеллекта является не только отражением технологической мощи, но и признаком бренда, лидирующего в отрасли. В этой конкуренции ИИ бренды должны не только выделиться благодаря технологической конкуренции, которая является важным проявлением отзывчивости бренда, но также должны возглавить исследование приложений ИИ, чтобы укрепить решимость и смелость бренда оставаться на вершине тенденций. Что еще более важно, в этом цикле, когда все говорят о расширении возможностей ИИ, можно создавать различия , выражая намерения и мышление бренда.