SF Technology представила независимо разработанную большую языковую модель для вертикальной области логистической отрасли — Fengyu на Международной выставке искусственного интеллекта в Шэньчжэне 8 сентября. Fengyu — это не простая общая модель, она адаптирована к болевым точкам логистической отрасли и практически применяется во многих секторах бизнеса SF Express, охватывая маркетинг, обслуживание клиентов, сбор и доставку, международные таможенные услуги и другие области, демонстрируя Его мощные прикладные возможности и практическая ценность характеризуют всестороннее применение искусственного интеллекта в сфере логистики.
SF Technology представила Fengyu, вертикальную языковую модель для логистической отрасли, на Шэньчжэньской международной выставке искусственного интеллекта 8 сентября. Эта модель демонстрирует свое практическое применение в более чем 20 сценариях в маркетинге, обслуживании клиентов, сборе и доставке, международной таможне и других секторах бизнеса SF Express, что знаменует собой значительный прогресс в области искусственного интеллекта в логистической отрасли.
Большая языковая модель Fengyu направлена на решение болевых точек логистической отрасли. Ее сценарии применения чрезвычайно богаты и могут эффективно расширить возможности различных должностей в логистической отрасли, позволяя сотрудникам быстро стать опытными экспертами по работе. Эта модель значительно улучшена по сравнению с общей базой с точки зрения эффектов применения, связанных со сценариями логистики и возможностями области логистики. В то же время она обеспечивает баланс между эффектами и затратами на использование, что делает каждый бизнес доступным благодаря большим моделям расширения возможностей.
С точки зрения маркетинга и обслуживания клиентов, применение большой языковой модели Fengyu ускоряет преобразование бизнес-возможностей, помогает службе поддержки клиентов быстро извлекать ключевую информацию из разговоров с клиентами, формировать сводки услуг и в то же время получать представление о возможностях обратной связи с клиентами для улучшить качество обслуживания. В настоящее время точность обобщения на основе крупных моделей превышает 95%, что сокращает среднее время обработки сотрудниками клиентской службы после диалога с клиентами на 30%.
Для курьеров SF Express, также известных как «младшие братья», модель Fengyu Big Language Model с самого начала обеспечивает индивидуальное обучение новых сотрудников и дает ответы на различные вопросы во время ежедневных операций по сбору и доставке, например, можно ли доставлено, рекомендуется ли страховать цену и т. д., точность обнаружения проблемы брата составляет более 98%, что экономит брату в среднем 3 минуты за сеанс.
SF Express реализовала комплексные инклюзивные приложения для больших моделей, охватывающие более 1000 позиций, и предоставляет универсальную интеллектуальную платформу разработки без кода, позволяющую различным бизнес-организациям создавать свои собственные большие модели в течение одного дня в соответствии со своими потребностями. Робот вопросов и ответов полностью расширяет возможности различных предприятий SF Express.
В сценарии международной таможни большая модель Fengyu может быстро определить, соответствует ли товар стандартам таможенного оформления соответствующей страны, и стандартизировать название продукта таможенной декларации в соответствии с соответствующими требованиями, улучшая своевременность таможенного оформления.
Успешное применение большой модели Fengyu является примером для логистической отрасли. Оно также указывает на то, что технологии искусственного интеллекта будут играть все более важную роль в логистической отрасли, повышая эффективность, оптимизируя опыт и, в конечном итоге, способствуя развитию. промышленность.