В последние годы искусственный интеллект все чаще используется в различных отраслях, но компании в целом сохраняют осторожность. Однако сфера представителей по развитию продаж ИИ (AI SDR) внезапно появилась и показала сильную динамику роста. Многие стартапы используют большие языковые модели и речевые технологии для автоматизации персонализированного охвата, привлекая большое внимание венчурного капитала. В этой статье будет представлен углубленный анализ текущего состояния, проблем и будущих перспектив развития области AI SDR, а также изучены возможности и риски, стоящие за ней.
На фоне того, что предприятия в целом осторожно относятся к приложениям ИИ, сфера представителей по развитию продаж ИИ (AI SDR) продемонстрировала редкий взрывной рост. Эти стартапы, которые используют большие языковые модели и речевые технологии для автоматизации персонализированных электронных писем и телемаркетинговых звонков, привлекают внимание венчурных инвесторов.
Партнер Index Ventures Шардул Шах отметил, что от 5 до 10 компаний AI SDR добились значительных успехов за короткий период времени. Это явление не является обычным явлением в сфере технологических стартапов. Арджун Пиллаи, бывший директор по данным ZoomInfo и основатель Docket, объяснил, что за последние два года количество ответов на холодные электронные письма снизилось на 50%, что побудило предприятия захотеть опробовать новые решения.
В настоящее время появляются такие стартапы, как Regie.ai, AiSDR, Artisan и 11x.ai, а традиционный гигант ZoomInfo также выпустил конкурирующие продукты. Однако этот быстро развивающийся рынок сталкивается с несколькими ключевыми проблемами: во-первых, эффект сомнителен, и некоторые руководители котирующихся компаний сообщают, что большое количество потенциальных клиентов, генерируемых AI SDR, не конвертировано в реальные продажи, во-вторых, угроза со стороны отраслевых гигантов; Генеральный директор SignalFire Крис Фармер считает, что традиционные компании, такие как Salesforce и HubSpot, которые контролируют данные клиентов, могут запустить более конкурентоспособные решения.
Примечательно, что несколько стартапов AI SDR менее чем за год достигли $1 млн ежегодного регулярного дохода. Но уроки, извлеченные в сфере предпринимательства в области ИИ, нельзя игнорировать — Jasper, компания по копирайтингу в области ИИ стоимостью 1,5 миллиарда долларов США, столкнулась с трудностями после запуска ChatGPT и была вынуждена уволить 30% своих сотрудников.
Эта волна предпринимательского бума AI SDR отражает острую потребность предприятий в повышении эффективности продаж, но долгосрочные перспективы ее развития еще предстоит увидеть. Как сказал основатель Theory Ventures Томаш Тунгуз, вопрос не в том, эффективен ли ИИ, а в том, действительно ли мы освоили правильный способ его использования.
Взрывной рост в области AI SDR отражает пересечение технологического прогресса и рыночного спроса, но он также сталкивается со многими проблемами. В будущем успех AI SDR будет зависеть от зрелости технологии, признания рынка и эффективного применения технологии AI предприятиями. От того, удастся ли преодолеть эти проблемы, будет зависеть окончательное направление развития этой развивающейся области.