Генеративный ИИ продолжает набирать популярность в корпоративных приложениях, особенно в каналах мобильного обмена сообщениями. Последние исследования прогнозируют, что корпоративные расходы в этой области значительно увеличатся в течение следующих четырех лет, достигнув 11 миллиардов долларов США. Этот рост обусловлен в первую очередь спросом на автоматизированную персонализацию контента и акцентом на улучшении качества обслуживания клиентов. В исследовательском отчете также отмечается, что богатые коммуникационные услуги RCS будут доминировать в будущем и, как ожидается, к 2028 году займут более 40% доли рынка расходов на генеративный ИИ.
Согласно новому исследовательскому отчету, расходы предприятий на генеративный искусственный интеллект в мобильных каналах обмена сообщениями вырастут до 11 миллиардов долларов в течение следующих четырех лет. Прогнозируя, что автоматическая персонализация контента будет стимулировать рост, исследование рекомендует поставщикам услуг обмена сообщениями применять генеративный искусственный интеллект во всех каналах для обеспечения стабильного качества обслуживания клиентов. К 2028 году на RCS будет приходиться более 40% расходов на ИИ.
Этот результат исследования подчеркивает важность генеративного ИИ в корпоративной коммуникации и взаимодействии с клиентами, а также указывает на будущее направление развития поставщиков услуг обмена сообщениями, которое заключается в активном освоении и применении технологий генеративного ИИ для удовлетворения растущих потребностей предприятий. улучшить качество обслуживания клиентов и конкурентоспособность на рынке.