Государственные службы Великобритании находятся под серьезным давлением из-за бюджетных ограничений и нехватки персонала, как показывает новое исследование Google Cloud. Считается, что для решения этой проблемы искусственный интеллект (ИИ) обладает преобразующим потенциалом, особенно в автоматизации административных задач и улучшении предоставления услуг. Исследование представляет собой углубленный взгляд на будущее искусственного интеллекта в государственном секторе Великобритании, его потенциальные преимущества и проблемы, с которыми приходится сталкиваться в ходе внедрения, включая пробелы в навыках, недостаточную инфраструктуру данных, а также юридические и нормативные вопросы. Данные исследований показывают, что ИИ, как ожидается, значительно повысит эффективность, сэкономит затраты и улучшит качество государственных услуг, но также подчеркивает важность укрепления доверия и прозрачности в процессе применения ИИ.
На саммите государственного сектора Google Cloud в Лондоне Иэн Берджесс, директор государственного сектора Google Cloud UKI, подробно остановился на потенциале ИИ в государственных услугах, отметив, что ИИ может автоматизировать до одной трети ежедневных задач в государственном секторе. ежегодно увеличивая количество ежедневных задач в государственном секторе, государственные службы Великобритании экономят до 38 миллиардов фунтов стерлингов. Исследование также предоставляет углубленный анализ перспектив применения ИИ в полиции и здравоохранении, а также препятствий, с которыми можно столкнуться при внедрении ИИ, таких как пробелы в навыках и недостаточная инфраструктура данных. В конечном итоге в отчете подчеркивается важность обеспечения безопасности данных, соблюдения законодательства и общественного доверия во время внедрения ИИ, что имеет решающее значение для успешного применения ИИ в государственном секторе Великобритании.
ИИ помогает государственному сектору экономить деньги Согласно отчету Public First, в ходе исследования были опрошены 415 работников государственного сектора и установлено, что к 2030 году внедрение ИИ позволит сэкономить британским государственным службам до 38 миллиардов фунтов стерлингов в год. Эта экономия достигается главным образом за счет автоматизации задач управления записями и обработки данных, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложной работе.
Потенциал в различных областях: исследования в области полиции и здравоохранения также показывают, что применение ИИ в полиции высвободит эквивалент 160 000 полицейских и еще больше оптимизирует использование полицейских ресурсов. В медицинской сфере автоматизация может увеличить количество приемов врачей общей практики на 3,7 миллиона в неделю, что значительно повысит эффективность медицинских услуг.
Берджесс подчеркнул: «Упрощая административные задачи и повышая эффективность, ИИ может не только сократить расходы, но и предоставлять более качественные и быстрые услуги населению, как правило, считают, что ИИ может значительно повысить эффективность и сократить дублирование усилий».
Доверие и прозрачность: ключ к успешному внедрению ИИ. Несмотря на огромный потенциал ИИ, исследования также выявляют пробелы в текущих приложениях ИИ в государственном секторе. Хотя две трети государственных администраторов считают, что ИИ навсегда изменит операционные модели, только 12% говорят, что инструменты ИИ уже широко используются. Этот разрыв показывает, что еще есть много возможностей для внедрения ИИ в государственных службах Великобритании.
Барьеры внедрения и пробелы в навыках Исследования показывают, что одним из основных препятствий на пути внедрения ИИ является дефицит навыков: только 34% менеджеров выражают уверенность в возможностях своих сотрудников в области ИИ. Кроме того, проблемой также является недостаточная инфраструктура данных. 55% менеджеров заявили, что им нужны более совершенные структуры данных для эффективного использования ИИ, а это означает, что существующие государственные ИТ-системы и процессы управления данными нуждаются в серьезных обновлениях.
Берджесс также подчеркнул, что укрепление доверия и прозрачности в процессе внедрения ИИ имеет решающее значение для успеха. Он отметил, что безопасность данных и юридические вопросы остаются основными препятствиями на пути внедрения ИИ, особенно в отношении конфиденциальных данных государственного сектора.
Но юридические и нормативные проблемы 60% менеджеров считают, что правовые и нормативные проблемы являются основными препятствиями на пути расширения приложений ИИ. Расследование также подчеркнуло важность ясности в отношении протоколов безопасности данных и юридической ответственности, особенно при работе с конфиденциальными общедоступными данными.
В целом, исследование рисует четкую картину огромного потенциала искусственного интеллекта для преобразования государственного сектора Великобритании, а также определяет проблемы, которые необходимо преодолеть в ходе реализации. Успешное внедрение ИИ требует устранения пробелов в навыках, улучшения инфраструктуры данных, а также установления общественного доверия и прозрачной нормативно-правовой базы. Только таким образом ИИ сможет действительно принести ощутимую пользу британским государственным службам.