Розничная торговля в Великобритании переживает трансформацию, вызванную автоматизацией в ответ на рост затрат на рабочую силу. От инвестиций в технологии до корректировки операционной стратегии — ритейлеры активно изучают способы повышения эффективности и сокращения затрат. В этой статье мы рассмотрим текущее состояние волны автоматизации в розничной торговле Великобритании, включая применение технологий автоматизации в различных звеньях, а также ее влияние на рынок труда и опыт покупок среди потребителей.
На фоне роста затрат на рабочую силу розничная торговля Великобритании стремительно движется к эпохе автоматизации. От электронных ценников до касс самообслуживания — многие новые технологии постепенно меняют привычный опыт покупок в супермаркетах. По мере увеличения национальной минимальной заработной платы и увеличения страховых взносов работодателей ритейлеры увеличивают инвестиции в технологии автоматизации, надеясь справиться с растущими затратами на рабочую силу за счет повышения эффективности производства.
Инвестиции в автоматизацию оказались в центре внимания крупных ритейлеров в недавних обновлениях праздничных предложений. Почти треть руководителей розничных финансов говорят, что они будут внедрять больше технологий автоматизации, хотя, согласно опросу, это не единственная стратегия реагирования. Кроме того, возможны варианты повышения цен, сокращения должностей в штаб-квартире и сокращения рабочего времени.
Электронные ценники уже распространены в других странах и, как ожидается, появятся на рынке Великобритании к 2025 году. Этикетки такого типа позволяют продавцам быстро менять цены одним нажатием кнопки, экономя много времени на замене бумажных этикеток. Сеть электроприборов Currys планирует ввести электронные цены в 100 из 300 своих магазинов в Великобритании к концу года, в то время как Sainsbury's и Co-op также проводят испытания.
Популярность касс самообслуживания больше не ограничивается супермаркетами: их примеру начинают следовать магазины одежды и товаров для дома. В настоящее время Primark имеет кассы самообслуживания в 41 магазине Великобритании, а весной планирует добавить еще как минимум пять. Стоит отметить, что такие бренды, как Uniqlo и Inditex, изучают новые технологии для касс самообслуживания без сканирования, и Marks & Spencer также пробует этот подход.
Что касается складских операций, ритейлеры также ускоряют автоматизацию. По данным Automate UK, продажи роботов производственных линий компаниям по производству продуктов питания и напитков, логистике и потребительским товарам выросли на 31% за первые девять месяцев прошлого года. Такие компании, как Amazon и John Lewis, начали использовать автономных роботов для перемещения товаров по складам.
Искусственный интеллект также играет все более важную роль в розничной торговле. В исследовательской организации IGD отметили, что технология искусственного интеллекта может отслеживать состояние полки в режиме реального времени и автоматически пополнять товары. Например, супермаркет Morrisons использует камеры искусственного интеллекта для отслеживания состояния запасов товаров на полках. Кроме того, такие ритейлеры, как Sainsbury’s и Waitrose, также используют технологию искусственного интеллекта для оптимизации хранения товаров и планирования труда.
В целом, хотя популярность технологий автоматизации и искусственного интеллекта заменит некоторые должности начального уровня, ожидается, что внедрение этих технологий также повысит общую эффективность, тем самым предоставив потребителям более быстрый опыт совершения покупок. Будущая розничная торговля будет еще больше полагаться на модели развития, основанные на технологиях.
Хотя применение автоматизации и искусственного интеллекта создало некоторые проблемы с трудоустройством, оно также открыло новые возможности для британской розничной торговли. Достижения в области технологий в конечном итоге повысят эффективность, оптимизируют качество обслуживания потребителей и заставят отрасль розничной торговли развиваться в более разумном и эффективном направлении. Это будет постоянно развивающийся процесс, который потребует от всех сторон совместной работы для решения проблем и достижения будущего.