Natwest Bank и Tech Giant IBM объединились, чтобы запустить инновационную программу Generative AI, предназначенную для повышения качества обслуживания клиентов. Основой этого плана является улучшение виртуального помощника NatWest CORA, внедряя передовую технологию Generative AI, позволяя ему более разумно общаться с клиентами и обеспечивать более богатую информационную поддержку.
Сотрудничество делает NatWest одним из первых банков в Великобритании, чтобы развернуть генеративных виртуальных помощников AI в цифровых услугах. Этот шаг не только демонстрирует главную позицию NatWest в области технологических инноваций, но и приносит своим клиентам более удобный и персонализированный опыт обслуживания. Благодаря генеративному ИИ, CORA может лучше понять потребности клиентов и обеспечить более точные решения для повышения удовлетворенности клиентов.
Внедрение технологии генеративной ИИ позволило CORA больше не ограничиваться простым режимом вопроса и ответа, а для более естественных и плавных разговоров. Этот интерактивный метод не только улучшает опыт клиента, но и экономит банк много человеческих ресурсов, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных и высоких задачах.
Кроме того, сотрудничество NatWest с IBM также демонстрирует широкие перспективы применения генеративного ИИ в финансовой сфере. Благодаря этой технологии банки могут лучше анализировать данные клиентов и предсказать тенденции рынка, тем самым предоставляя более персонализированные финансовые продукты и услуги. Это инновация не только помогает повысить конкурентоспособность банков, но и приносит больше выбора и удобства для клиентов.
В целом, генеративные ИИ инициативы NatWest с IBM отмечают важный прорыв в области Fintech. Благодаря этому сотрудничеству NatWest не только улучшает уровень обслуживания, но и устанавливает новый эталон для всей отрасли. В будущем, благодаря непрерывному развитию и улучшению генеративной технологии ИИ, у нас есть основания полагать, что финансовая индустрия привлечет больше инноваций и изменений.