Little Bee – американский косметический бренд. Его продукция экологически чистая и натуральная, уровень натуральности средств по уходу за детской кожей близок к 100%. Что интересно, ее основатель никогда не рекламирует это. ради защиты окружающей среды». В конце прошлого года бренд Little Bee провел кампанию социального маркетинга, которая добилась очень хороших результатов с точки зрения коммуникации бренда, потребительской репутации и онлайн-продаж продукции. Комплексная маркетинговая деятельность была завершена по моему предложению и при участии. Я также поделюсь с вами всем процессом социального маркетинга, надеясь вдохновить вас.
Идея, которую мы приняли в этом случае, заключается в следующем: размещение бренда – взаимодействие с брендом – распространение информации из уст в уста – стимулирование продаж.
Размещение бренда
Сначала Little Bee выбирает подходящую платформу для имплантатов, сообщество и группу в социальных сетях для сбора источников устной информации от потребителей, а затем постепенно распространяется через устные источники. Наконец, мы решили создать клуб бренда Little Bee. Weiyi.com, объединяющий около 400 000 человек. Молодое женское косметическое сообщество представляет собой определенную группу потребителей с сильным интересом к темам, связанным с косметикой, и интерактивный эффект очень хорош. Самое главное, что такая платформа является наиболее подходящей. для устного обмена и распространения. Мы также добавили продукты Little Bee на канал «Baby» на Weiyi.com (библиотека косметических продуктов, где потребители могут просматривать продукты), чтобы усилить эффект «сарафанного радио» и стимулировать распространение слухов обо всей линейке продуктов. и общее внимание к бренду.
Взаимодействие с брендом
В ходе пробного опыта Little Bee пользователи-женщины проявили чрезвычайно сильный интерес к сообществу. За месяц работы сообщества пост с призывом получил в общей сложности более 150 000 просмотров и более 3 000 ответов. Было достигнуто очень большое достижение. Интерактивный эффект был восторженным, и многие пользователи сети проявили большую заинтересованность в продуктах Little Bee и сильное желание их купить. Благодаря взаимодействию между брендами бренд Little Bee добился очень хорошей известности, что повысило популярность бренда Little Bee в Интернете и его влияние среди целевых женских групп.
Устное обмен информацией и распространение
Мероприятия по ознакомлению проводятся через сообщество, а пробный центр фильтрует и проверяет пользователей, чтобы выбрать пробных пользователей, которые наиболее соответствуют группе позиционирования бренда Little Bee. Пользователи сети, получившие возможность пробного использования, также готовы активно делиться своим опытом испытаний с большим количеством людей. Они публикуют отчеты об испытаниях в клубе бренда Little Bee (форум Little Bee), становясь источником онлайн-маркетинга. Через механизм обмена (поощрительный характер) Weiyi.com пользователь будет репостить написанный ею отчет об испытании в другие известные женские сообщества, такие как: Ruili.com, Onlylady, Yoka, Sina Beauty Forum и т. д. Поделюсь с вами окончательными данными:
PV события составляет почти 300 000;
На публикацию с призывом сообщества нажали 152 124 раза и ответили 3 216 раз;
На форуме Little Bee добавлено более 200 новых сообщений и более 5000 ответов. Количество сообщений намного превышает количество форумов L'Oreal;
Общее количество распространенной продукции: 250 экземпляров;
Количество отчетов об испытаниях: 142 (устная информация 57%);
111 сообщений объемом около 500 слов (качественная сарафанное радио составило 78%);
Отчет об испытании активно переиздавался 642 раза (коэффициент распространения 6), в то время как пассивные переиздания нарастали как снежный ком;
Охватывает 64 женских форума, социальных сетей, групп и других общественных СМИ, а также 32 блог-платформы BSP;
По неполным статистическим данным, переизданный протокол судебного разбирательства получил в общей сложности 356 432 просмотра и 5 169 ответов (по состоянию на 18 января 2009 г.);
Baidu и Google отмечают определенный рост количества коллекций, связанных с Burtsbees. При поиске по таким ключевым словам, как «Burtsbees Trial» и «Burtsbees Trial», более 50% контента на первых трех страницах передается из уст в уста. комментарии, созданные пользователями Weiyi.com.
Ожидается, что мероприятие будет иметь аудиторию прямого общения в 600 000 человек и аудиторию межличностного общения (SNS) в 4 миллиона человек.
В настоящее время распространение Little Bee из уст в уста затронуло многих потенциальных потребителей. Многие люди спрашивают, где купить, и многие пользователи сообщают, могут ли они участвовать в групповых покупках. С этой точки зрения можно видеть, что традиционный маркетинг бренда не может вызвать у потребителей достаточный интерес к покупке, но репутация потребителей оказывает значительное влияние на принятие решений потенциальными потребителями.
увеличить продажи
В основном мы делали две вещи: одна заключалась в продвижении сайта покупок Little Bee вместе с самим мероприятием. Во время мероприятия количество людей, пришедших проконсультироваться и совершить покупку на сайте, увеличилось по сравнению с предыдущим.
Другое дело, что благодаря сильным отзывам потребителей мы провели мероприятие по групповым закупкам (одну неделю). По сравнению с высоким энтузиазмом, заказов на групповые закупки было не так много, всего около 20. Позже мы проанализировали: во-первых, год назад время было спеша, и подготовка к поездке домой повлияла на покупку; во-вторых, больше людей все еще было на стадии внимания, и в-третьих, это был хороший продукт, который не пользовался популярностью; , цикл сарафанного радио был слишком коротким, чтобы вызвать возможность крупномасштабных покупок. Мы провели еще одно групповое мероприятие в феврале после нового года, и результаты были гораздо более оптимистичными, чем у предыдущего. Little Bee разместила более 60 заказов в неделю, а цена за единицу также была выше.
Очевидно, что с углублением коммуникации бренда влияние на потребителей становится все больше и больше, а количество людей, совершающих покупки, постепенно увеличивается. Эффект «сарафанного радио» передается от пробных пользователей к покупателям, впервые покупающим продукцию. От устных сообщений первых покупателей до большего числа потенциальных потребителей группа покупателей становится больше, а частота повторных покупок увеличивается. Если сарафанное радио будет циклично распространяться и продолжать распространяться, продажи будут постепенно расти, а группы потребителей будут становиться все больше и больше.
В этом процессе есть несколько ключевых моментов:
1. Создание и накопление устных источников
Многие методы сарафанного маркетинга ориентированы на краткосрочные результаты, но в долгосрочной перспективе его трудно поддерживать без подталкивания. власть постепенно ослабевает. В случае с Little Bee бренд Club, созданный на Weiyi.com, собрал лояльных потребителей Little Bee. Первоначально пользователи пробной версии распространяли молву, и постепенно люди, купившие ее, распространяли молву. устные темы постепенно накапливались и порождали все больше обменов и дискуссий, и в то же время все больше устных сообщений перепечатывается и передается другим женским СМИ, влияя на поисковые системы и становясь постоянной силой общения.
2. Частота и последовательность действий
Поскольку вся программа отражает четкую цель разработки процесса, а также относительно приемлема с точки зрения маркетингового комплекса, она обеспечивает взаимодействие между брендом и потребителями с подходящей частотой и циклом (сочетание долгосрочных и краткосрочных мер). . Когда многие участники делятся опытом, помимо устной информации, это активно стимулирует покупательские желания и потребности и в сочетании с соответствующими стратегиями руководства по покупкам в определенной степени отражает потребности в покупках во время мероприятия. Групповые закупки, последовавшие в следующем году, снова привлекли группы потребителей, на которые повлияла молва.
3. Непрерывность сарафанного маркетинга
Из случая Little Bee мы также получили важные открытия. Интенсивная сарафанное радио окажет значительное влияние на коммуникацию бренда и продажи продукции. Год назад мы еженедельно проводили четыре последовательных мероприятия, и все данные были лучше, чем у других клиентов. Поэтому мы рекомендуем брендам создавать долгосрочные источники устной коммуникации, периодически продвигать устный маркетинг и периодически поддерживать интерактивные маркетинговые мероприятия для достижения хорошей частоты воздействия, глубокого взаимодействия и широкого распространения.
Конечно, в этом процессе неизбежно есть недостатки, такие как ускоренный темп действий и недостаточная подготовка, способы эффективного сбора данных о потребителях, отслеживание покупателей и обратная связь и т. д., но в целом это по-прежнему классический онлайн-слова. маркетинговая коммуникация, и в определенной степени это изменило проблему, заключающуюся в том, что маркетинговую деятельность трудно напрямую стимулировать продажи. Хотя эффект не является немедленным, он может вдохновить большее количество людей. Эта статья предоставлена веб-мастером www.bjzxhl.net.