Страница ошибки 404 по умолчанию отображается сервером, но она недостаточно понятна начинающим пользователям Интернета. Она не дает объяснения причины возникновения ошибки и не предоставляет никаких средств для возврата на страницу. Это тупики, которые могут расстроить пользователей и оттолкнуть их от сайта. Решение проблемы заключается в создании настраиваемой страницы ошибок, которая дает более четкое объяснение проблемы и предлагает решение, позволяющее вернуть посетителя на правильный путь. Чтобы вызвать отображение пользовательской страницы ошибок, просто измените файл .htaccess, чтобы сообщить серверу Apache, что делать, если URL-адрес не работает.
Найдите плохие ссылки
Предоставлять полезные страницы 404 — это здорово, но еще лучше — находить и исправлять плохие ссылки, чтобы пользователям вообще не приходилось сталкиваться с ошибками 404. Веб-мастера могут использовать Инструменты Google для веб-мастеров для просмотра определенных страниц со ссылками на ошибку 404 в фоновом режиме.
Элементы успешной страницы 404
Помимо знания того, как запустить настроенную страницу 404, более важно знать, как создать страницу 404. Хорошо спроектированная страница 404 должна помочь пользователям исправить ошибки или плохие ссылки, не используя технический жаргон и не указывая на информацию, обвиняющую пользователей в невежественном выборе навигации. Это прекрасная возможность превратить разочаровывающий пользовательский опыт в положительный и увеличить время, которое пользователи проводят на вашем сайте. Для достижения наилучших результатов помните эти простые рекомендации:
Дизайн должен соответствовать остальному сайту.
Включите четкую информацию, которая подтверждает наличие проблемы, объясняет возможные причины (не вините пользователя) и предлагает решение.
Избегайте технического жаргона. Многие пользователи могут не знать, что означает ошибка 404.
Включает поле поиска, чтобы пользователи могли найти то, что они ищут.
Включите ссылку на домашнюю страницу.
Включите ссылку на карту сайта, которая содержит ссылки на все основные разделы веб-сайта.
Включает возможность сообщать о неработающих ссылках (ссылки на контакты).
Необязательно: предложите популярные направления на сайте.
Никогда не перенаправляйте пользователей автоматически на другую страницу, например на домашнюю, поскольку пользователи не будут знать, что произошла ошибка, и будут сбиты с толку происходящим.
Дизайн страницы 404 не обязательно должен быть слишком серьезным. Напротив, на страницу 404 следует добавить несколько милых, живых и юмористических элементов.