Я думал о том, как увеличить объем транзакций моего интернет-магазина. Помня об этой проблеме, я несколько дней назад пошел с друзьями на оптовый рынок одежды, чтобы присутствовать на собрании компании, и совершил специальную поездку, чтобы выбрать подходящую. и элегантный костюм. Но, к моему удивлению, в продажах этого предприятия был освещен вопрос электронной коммерции.
Находясь в море людей, я сталкиваюсь с таким количеством магазинов одежды, цены неравномерные, фасоны красочные, а услуги все новые. У меня действительно болит голова. Куда бы вы ни пошли, всегда есть молодая девушка, одетая и демонстрирующая свои ветки и листья, чтобы поприветствовать вас.
Зайти в первый магазин — это как зайти в пятизвездочный отель. Энтузиазм продавца в магазине мне очень понравился. Но я примерила несколько костюмов, и ни один из них не подошёл. В это время я продолжал слышать комплименты от продавца: «Ты очень красивая в этом платье, оно тебе очень идёт, и ты в нём красиво выглядишь». Возникает ощущение не интереса к сервису, а сосредоточенности на деньгах. Я проигнорировал все их комплименты. Я попробовал несколько магазинов подряд, и все они повторяли действия и слова первого продавца. Я продолжаю думать: как только я куплю этот предмет одежды, они больше не будут задавать вопросы и ответы после продажи.
Побродив некоторое время, я пришел к дому в Линьвее. Мы вошли под руководством официанта. Выслушав мою просьбу, она сшила меня и выбрала для примерки несколько костюмов. Он также объяснил мне кодовые номера и различия по порядку: поскольку я целый день работаю за компьютером и немного полноват, обычная одежда версии А не подходит. Подходит для ношения одежды версии B. Так называемая версия B, как правило, не разработана в соответствии с формой тела обычных людей. Как правило, в магазинах редко продается такая одежда, поскольку объем продаж такой одежды невелик. Продуманная одежда сделала мою покупку приятной. Я думаю, что ее услуги очень хороши. Если она тоже хочет комиссию, я готов заплатить. В конце концов, у нее есть услуги.
У многих компаний электронной коммерции есть эта проблема. На сайте есть трафик, но нет продаж. Проблему можно резюмировать как отсутствие четкого продвижения и неспособность привлечь целевых клиентов. Но как бы ни улучшалось продвижение, в продажах сайт существенно не улучшился. Они никогда не учитывают, что когда покупатель, полный энтузиазма, приходит в ваш «магазин», он обнаруживает, что этот интернет-магазин:
Нет подробного описания товара.
Подробных инструкций по обслуживанию нет.
Подробного описания бизнеса нет.
Подробных инструкций по послепродажному обслуживанию нет.
Подробного описания гарантии нет.
Подробного периферийного описания нет.
Неважно, что ваш интернет-магазин украшен цветами, неважно, что ваш интернет-магазин увенчан «высоким моральным авторитетом». (Точно так же, как и в предыдущих магазинах одежды) Вам еще нужно спросить себя: Дошли ли до вас услуги? Каждый успешный продавец знает, что он продает не товары, а себя. Клиенты будут покупать ваш продукт только в том случае, если они доверяют вам. Иногда вас не волнует небольшая разница в цене продукта. Я просто надеюсь получить превосходные условия для покупок и удобный сервис покупок. Взгляните на следующие случаи, как они добились успеха и как добиться большего в электронной коммерции:
h01434 Магазин № 1 Bioderma на Taobao: зеленый чай с лимоном. Их успех заключается в том, что покупатели могут найти все, что хотят знать.
Вино красное сухое Dark Horse Knight. Темная лошадка в онлайн-маркетинге красного вина. Продавая вино, вы также учите, как его дегустировать.
Лучше обратиться за медицинской помощью, чем искать помощи у самого себя. Успех Dangdang основан не на торгах, а на том, что ни один пользователь не купит книгу, которая ему не нужна.