Суждение объективных фактов является основой для планировщиков при решении проблем.
Лао Се, я планировал уже много лет. Сигарета, ручка, книга, переплетенная печатной макулатурой, компьютер и пара негибких рук составляют мою текущую работу и даже мою жизнь. Моя любовь к работе по планированию проистекает из моего детского стремления к мечте «выработать стратегию и выиграть тысячи миль» и моего стремления к свободной и безудержной жизни «веера из перьев и шелкового шарфа, улыбающегося миру». Однако на самом деле «планирование» гораздо менее свободное и простое. То, с чем вы сталкиваетесь каждый день, — это вопросы, от которых у вас болит голова: от бытовой техники до продуктов питания, от продвижения бренда до маркетинга продукции... За последние несколько лет моей карьеры я реализовал не менее сотни проектов, больших и малых. и случаи из всех слоев общества Более одного.
«Четыре шага» к решению проблем
Я считаю, что работа большинства планировщиков обычно начинается с проекта и, конечно же, может им же и закончиться. Нельзя отрицать, что решение проблем — основная функция каждого планировщика. Когда клиенты выдвигают свои потребности, приходят проблемы, которые вам нужно решить. Может быть, логика у всех разная, и методы решения одной и той же проблемы, естественно, будут разными. По моему опыту, решение проблемы обычно состоит из четырех шагов.
Например, клиент говорит, что хочет попасть в рай. Это требование клиента. Наша общая логика решения — это «четырехэтапный метод». Первый шаг — понять, что существует множество способов попасть на небеса. Вы можете воспользоваться самолетом, ракетой, пошутить или совершить самоубийство. Итак, какой метод вы порекомендуете своему клиенту? Второй шаг, если вы выберете метод самоубийства для своего клиента, как покончить жизнь самоубийством: вытереть шею или повеситься на балке? Третий шаг, если это самоубийство через повешение? балка, где и в какое время и кто поможет вам выполнить эту работу. После завершения демонтажа и ответов на вышеуказанные темы, четвертым шагом является разработка системного решения, что мы часто называем творческим проектированием и исполнением? Планирование Конечно, и не забудьте записать количество банкнот, которые клиент должен заплатить.
После плавного завершения четырех этапов работы работа по планированию в основном завершается. Конкретные потребности клиентов различны, но идеи решения проблем в целом схожи. Логика очень ясна, а идея кажется очень простой. Однако нам нужно обратить внимание на два ключевых действия: одно — это суждение о проблеме, основанное на объективных фактах, а другое — разработка решений, основанных на профессиональной основе. Но этими двумя действиями планировщики часто «пренебрегают». Здесь автор поделится своим опытом следующим образом.
Снимите «цветные очки»
Оценка объективных фактов является основой для решения проблем планировщиками. Она не только определяет ваше точное определение проблем, с которыми сталкиваются клиенты, но и серьезно влияет на научный характер разрабатываемых вами решений. В действительности, одна из ошибок, которые часто допускают планировщики, заключается в том, что они любят оценивать проблемы через «цветные очки» и не проводят всесторонний анализ объективных фактов, а лишь полагаются на собственный опыт для вынесения субъективных суждений.
В 2004 году компания, в которой я работал, обслуживала производителя гидроэлектроэнергии в Чжэцзяне. Наша задача – распространить продукцию терминального водоочистного оборудования этого производителя на территории А. Самым большим преимуществом этого продукта является «фильтрация». Потребители могут подключить это устройство к водопроводной трубе, и после фильтрации водопроводная вода станет чище. Столь четкие особенности продукта не позволили команде проекта рассматривать какие-либо дальнейшие вопросы в то время.
Во-первых, всех волнуют вопросы здоровья (это само собой разумеющееся суждение), во-вторых, «здоровье» — главное проявление УТП продукта (уникального торгового предложения); При таком понимании можно в принципе определить, что «здоровье» — это наиболее эффективное сочетание продукта и общественной ценности. Таким образом, команда проекта определила основной посыл пиар-коммуникаций: «Здоровая жизнь начинается с воды». В то же время в рамках этой темы был запланирован «план морских, наземных и воздушных коммуникаций», объединяющий наружные средства массовой информации, печатные средства массовой информации и телевидение. В то же время был разработан ряд мероприятий, таких как взаимодействие с населением. , терминальные роуд-шоу и т. д. Имея четкую тему, полное взаимодействие, интенсивную коммуникационную схему бомбардировки и т. д., Сторона А была очень взволнована, получив план. В результате проект был успешно выигран, а начальник высоко оценил план и наградил ответственного за его написание немалым бонусом.
Успех моих коллег вызвал у меня и моей команды (в то время я в основном отвечал за проекты в быстроразвивающейся сфере потребительских товаров, таких как молочные продукты и напитки) Возможно, это был менталитет «кислого винограда». В то время я всегда чувствовал, что что-то не так, но успех проекта больше не заставлял меня об этом думать.
Позже выяснилось, что мои «необоснованные» опасения не были беспочвенными. Когда проект был на полпути, клиент внезапно остановил его. В последующие два месяца никакого движения со стороны заказчика не было, и даже оплата стала очень неохотной и задерживалась снова и снова.
Коллеги из команды проекта навели справки и выяснили, что спустя почти месяц после реализации наших действий реакция рынка в Зоне А была очень незначительной и не принесла ожидаемых нами результатов. Поэтому руководитель партии А, который в то время отвечал за рынок, лично отправился в зону А. В результате он вернулся с причиной, которая звучала очень смешно.
Оказывается, качество воды в Зоне А всегда было хорошим, и вода была сладкой на вкус. Когда местные жители хотят пить, они часто идут прямо к крану, чтобы «напиться побольше». , «Даже их ослы. Я пью только минеральную воду каждый день!»
Товарищ Сяопин однажды сказал, что без расследования нет права говорить. Например, если вы рекомендуете клиенту «выбрать самолет для полета», основная причина в том, что вы считаете, что летать удобно. Это всего лишь ваше субъективное суждение. Если клиент спрашивает: «Удобно ли летать на ракете?» Что делать? Итак, мы также сообщаем заказчику: в ходе расследования выяснилось, что у вас в саду стоит очень красивый Боинг 737 (преимущество клиента). В то же время по сравнению с ракетами стоимость самолет ниже, показатели безопасности более стабильны и т. д. Конечно, могут быть и другие причины, но эти причины не исходят из «само собой разумеющегося» из нашего опыта, а являются лучшими решениями, предоставляемыми клиентам посредством всестороннего суждения объективных фактов.
Здесь произошла наша ошибка. Мы проигнорировали два очень важных звена: одно — изучить и проанализировать среду области реализации коммуникаций, а другое — провести необходимые исследования целевых групп потребителей. Эти два задания автоматически блокируются под нашими «цветными очками».
Суждение, основанное на объективных фактах, является основой эффективного выполнения всей работы по планированию, а также наиболее важным шагом в нашей работе по планированию. Если мы наденем «цветные очки» и будем судить о теме, основываясь на собственном опыте или даже предпочтениях, это нанесет вред не только нашим клиентам, но и нашей профессиональной жизни.
Конечно, в реальной работе появление различных проблем, таких как плотный рабочий день, большие объемы данных и разная информация, также приведет к тому, что планировщики столкнутся с множеством проблем при анализе объективных фактов. Однако мы не должны реагировать пассивно или даже «хитро» избегать этого только из-за наличия трудностей. Мы должны осознать, что то, что проектировщики предлагают клиентам, должно быть не безответственной идеей, а научным системным решением.
Дорожите «профессиональной ценностью»
После точного анализа объективных фактов мы можем в принципе дать общее определение проблемам, с которыми сталкиваются наши клиенты. Но какое решение мы хотим предложить нашим клиентам? Мы знаем, что отрасль планирования очень сегментирована. Планирование рекламы, планирование связей с общественностью, маркетинговое планирование и т. д. Каждая область планирования представляет собой профессиональную область. В то же время каждая профессиональная область имеет разные знания, понимание, определения и разработанные решения для одной и той же проблемы. По той же теме планировщик рекламы может порекомендовать вам полететь на ракете, а специалист по маркетингу порекомендует вам выбрать самолет... Короче говоря, все дороги ведут в Рим, а остальное зависит от того, как оценит и выберет Сторона А.
Лао Се QQ466715240 Веб-мастера, которым нужна помощь, могут связаться со мной Лао Се. Лао Се будет рад помочь китайским веб-мастерам!
Эта статья является оригинальным веб-сайтом Лао Се на ADMIN5. Перепечатано со следующим примечанием: Служба мягких статей Лао Се.