Лидеры мнений постепенно стали пионерами сарафанного маркетинга. На ранних стадиях развития новую информацию часто доставляют лидеры, распространяющие информацию из уст в уста. Примером может служить многолетнее онлайн-приложение моей семьи по генеалогии.
1. Обеспечьте ценные веб-сайты и функции, обеспечьте приятный пользовательский опыт и создайте точки общения.
Загадочный режим регистрации приглашений используется для подогрева аппетита пользователей. Вначале он не будет широко доступен для пользователей, но будет использоваться метод приглашения. Сначала некоторые люди зарегистрируются и испытают его, а затем эти люди будут рекомендовать его друзьям и коллегам и рассылать коды регистрации приглашений. Новые пользователи могут использовать только регистрационный код приглашения для регистрации. Этот метод регистрации стимулирует мышление «редкие вещи более ценны» и заставляет пользователей сети спешить за кодом приглашения. После успешной регистрации ограниченный код приглашения раздается как сокровище. Этот цикл повторяется и естественным образом расширяется. .
2. После того, как у вас есть точка связи, вам еще нужно выбрать хороший метод связи.
(1) Электронная почта. Поскольку электронные письма обычно пересылаются между друзьями или коллегами, этот метод передачи регистрационной информации по электронной почте менее сложен.
(2) QQ, MSN и т. д.
3. Найдите и завоевывайте лидеров мнений
Есть ключевой момент в сарафанном маркетинге, который заключается в контроле над «источником информации», и есть ядро в контроле над источниками информации, которое заключается в поиске носителя информации – тех «мнений», которые имеют сильное влияние на определенного лидера рынка». Лидеры мнений не сконцентрированы в определенных группах или классах, а равномерно распределены среди любой группы или класса общества. Когда Tencent продвигает QQ, они придают большое значение поиску и закреплению лидеров мнений. Средний возраст целевой аудитории составляет от 19 до 21 года. Это группа людей, которые модны и чувствительны к новым тенденциям. Они не сопротивляются QQ, удобному и новому методу онлайн-коммуникации, могут быстро принять его и с радостью распространять. Веб-сайты вообще не могут игнорировать лидеров мнений, поскольку их реакция может повлиять на большинство пользователей. Эти люди также могут представлять большой интерес и привлечь на сайт больше пользователей. Найдите эффективные темы. Хорошо поддерживайте тему.
4. Уникальные впечатления и чувства
5. Создайте платформы и каналы взаимодействия с пользователями.
Социологи говорят нам, что каждый живет в интимной сети, состоящей из 8–12 человек. В сеть могут входить друзья, члены семьи и коллеги. В зависимости от положения в обществе широкая сеть человека может включать несколько десятков, сотен или тысяч человек. людей. Необходимо установить каналы связи между веб-сайтом и пользователями, а также между пользователями, чтобы мнения пользователей о пользователях могли передаваться на веб-сайт, чтобы пользователи могли активно участвовать в маркетинговой деятельности, чтобы маркетинг из уст в уста мог оказывать влияние. большую мощность.
1. Первый инструмент для создания сарафанного радио — попросить людей сделать это правильно. Если вы не попросите людей сделать это, большинство людей не возьмут на себя инициативу и не будут говорить об этом неявно и вежливо. может стимулировать их энтузиазм.
2. Отправляйте интересные электронные письма, добавляйте в письмо свою тему и позвольте получателям рассказать о них своим друзьям.
3. На каждой странице сайта установите шаблон «рассказать другу» и метод ссылки.
Когда все впервые обнаружили, что мир плоский, они начали восклицать о наступлении экономики впечатлений.
Экономика впечатлений приближается
В штаб-квартире Dell на стене каждого офиса висит лозунг: «Улучшение качества обслуживания клиентов: освойте его». Более того, Dell даже считает, что «опыт клиентов — это следующее поле битвы для конкуренции». Так называемый клиентский опыт — это сумма взаимодействий между клиентами и продуктами предприятия, персоналом и процессами обслуживания. Экономика впечатлений также является экономикой участия клиентов. Это означает, что предприятия сосредотачиваются на услугах и используют товары в качестве носителей для создания ценных и душераздирающих чувств у потребителей. Они формируют сенсорный опыт и психическую идентичность на основе жизни и ситуаций, чтобы захватить. внимание потребителей, изменить потребительское поведение и найти новую ценность выживания и рыночное пространство для продуктов.
Влияние экспериментального потребления настолько далеко идущее, что оно изменит предыдущие маркетинговые модели и концепции и перестроит каждую деталь маркетинговой деятельности. По данным исследования McKinsey, около двух третей деловой активности в США предполагает обмен мнениями о продуктах, брендах или услугах. На деловую деятельность влияет этот обмен мнениями, распространяющийся среди толпы. Опрос, проведенный Mediaedge в Великобритании, также показал, что, когда потребителей спрашивали, какие факторы помогают им чувствовать себя более уверенно при покупке продуктов, более трех четвертей из них ответили «рекомендовано друзьями». Очевидно, что в эпоху экономики впечатлений, будь то телевидение, газеты, радио, журналы, наружные СМИ и т. д., эффективность традиционной рекламы становится все хуже и хуже. Информационный взрыв оставил потребителей в недоумении относительно того, что делать. Теперь они склонны получать соответствующую информацию посредством интерактивного общения и лично участвовать в продуктах и услугах, чтобы удовлетворить свои потребительские желания. Эмпирическая экономика получила дальнейшее развитие сарафанного маркетинга и стала играть все более важную роль.
Хотя устная коммуникация существует уже давно, наступление информационной эпохи изменило маркетинговую среду и психологию потребителей, что бросило вызов традиционным маркетинговым стратегиям. экономика. Сарафанный маркетинг, как новый тип маркетинговой стратегии, подобно традиционным ценовым стратегиям, стратегиям продвижения и стратегиям каналов, представляет собой инновационные стратегии, принятые в соответствии с конкретными рыночными условиями.
В прошлом стратегии передачи информации часто начинались с продуктов по сравнению с позиционированием и стратегиями конкурентов и неоднократно подчеркивали функции или преимущества их продуктов, но пренебрегали уточнением концепций и различий продуктов с точки зрения потребителей, тем самым создавая сильное впечатление в сознании потребителей. В мире маркетинга нет сравнения продуктов или услуг, а только восприятие и чувства потребителей по поводу продуктов и услуг. Когда сарафанный маркетинг проводит анализ потребителей, он позволяет выявить деликатный опыт потребителей разнообразным и всесторонним образом, а также обнаружить те мнения, которые еще не были обнаружены или опубликованы, но лучше всего отражают внутренние потребности потребителей. , чтобы узнать Положение бренда в сознании покупателей. Таким образом, вы сможете более точно почувствовать пульс «Бога», тронуть и покорить сердце «Бога» и получить неизмеримую пользу.
Как заниматься сарафанным маркетингом
1. Предоставляйте ценные продукты и услуги и создавайте точки связи.
Возьмем, к примеру, Gmail. Он поддерживается брендом Google. В то же время, будучи первой в мире бесплатной электронной почтой 1G, ее загадочная модель регистрации приглашений разожгла аппетит пользователей. Вначале Gmail не был открыт для крупных пользователей. Вместо этого он сначала регистрировался среди некоторых людей для получения опыта, а затем рекомендовал этих людей друзьям и коллегам и рассылал коды регистрации приглашений. зарегистрируйтесь только через код приглашения для регистрации. Этот метод регистрации стимулирует мышление «редкие вещи более ценны» и заставляет пользователей сети спешить за кодом приглашения. После успешной регистрации ограниченный код приглашения раздается как сокровище. Этот цикл повторяется, естественно, расширяя влияние и видимость. Последующие судебные иски о нарушении прав также способствовали его распространению. Даже если маркетинговой активности не будет, средства массовой информации и пользователи сети поспешат сообщить о каких-либо нарушениях.
2. Простой и быстрый способ связи.
После того, как у вас есть точка связи, вам все равно нужно выбрать хороший метод связи. Например, хорошо известный метод связи Hotmail является особенным. Всякий раз, когда пользователь Hotmail отправляет электронное письмо, под ним появляется ссылка «Получите бесплатный почтовый ящик Hotmail прямо сейчас». Поскольку электронные письма обычно пересылаются между друзьями или коллегами, этот метод передачи регистрационной информации по электронной почте менее сложен. Сетевые технологии повысили скорость передачи сценариев и ответов. Пока вы нажимаете кнопку «Зарегистрироваться», вы можете получить бесплатную электронную почту, связи с общественностью, рекламу, членство, клубы и т. д. — все это можно использовать умными методами. устное общение и достижение цели: придать импульс бренду.
3. Найдите и завоевывайте лидеров мнений
Есть ключевой момент в сарафанном маркетинге, который заключается в контроле над «источником информации», и есть ядро в контроле над источниками информации, которое заключается в поиске носителя информации – тех «мнений», которые имеют сильное влияние на определенного лидера рынка». Лидеры мнений не сконцентрированы в определенных группах или классах, а равномерно распределены среди любой группы или класса общества. Когда Tencent продвигает QQ, они придают большое значение поиску и закреплению лидеров мнений. Средний возраст целевой аудитории составляет от 19 до 21 года. Это группа людей, которые модны и чувствительны к новым тенденциям. Они не сопротивляются QQ, удобному и новому методу онлайн-коммуникации, могут быстро принять его и с радостью распространять. Компании просто не могут игнорировать лидеров общественного мнения, поскольку их реакция может повлиять на большинство потребителей. Эти люди также могут представлять собой высокую потребительскую способность и приносить компании больше пользы.
4. Уникальный опыт и чувства. Согласно внутреннему опросу New Oriental, 80% студентов New Oriental были выбраны из уст в уста. Этот эффект межличностного общения, передаваемый из уст в уста, более эффективен, чем любой вид рекламы. Потому что то, что получают здесь студенты Нового Востока, полностью отличается от опыта любого предыдущего учебного заведения. New Oriental — это не только маркетинг курсов, методов обучения и навыков сдачи тестов, но, что более важно, это маркетинг духа жизни, который является духом New Oriental «ищите надежду в отчаянии, и жизнь в конечном итоге станет блестящей». Стратегия New Oriental, направленная на духовное совершенствование, достигла больших результатов, потому что учителя и ученики - это не только учителя и ученики, но также разделяют жизненную философию и взгляды, культивируя дружбу и лояльность. В отличие от этого, причина, по которой конкуренты New Oriental медленно отступают. Спад происходит именно потому, что они не осознают гуманистическую заботу. Он обладает уникальной силой в сфере образования, но рассматривает обучение как голую деловую сделку. Огромное влияние бренда New Oriental во многом опирается на молву среди студентов, привлекая все больше людей. Многие студенты приходят, чтобы испытать и почувствовать.
5. Создайте платформы и каналы взаимодействия с пользователями.
Социологи говорят нам, что каждый живет в интимной сети, состоящей из 8–12 человек. В сеть могут входить друзья, члены семьи и коллеги. В зависимости от положения в обществе широкая сеть человека может включать несколько десятков, сотен или тысяч человек. людей. Например, официант может связаться с сотнями клиентов за неделю. Поэтому маркетологи, занимающиеся сарафанным маркетингом, должны осознавать важную роль этих человеческих сетей и стараться быстро распространять маркетинговую информацию через различные существующие сети взаимоотношений. также старайтесь не вызывать отвращение пользователя. Укрепление каналов связи с пользователями может повысить лояльность пользователей и значительно увеличить экономическую выгоду предприятия. Лояльные клиенты будут покупать продукты и услуги компании в течение длительного времени, готовы платить более высокие цены, обеспечивать благоприятную рекламу компании из уст в уста и влиять на покупательское поведение других клиентов. Поэтому необходимо установить каналы связи между предприятиями и пользователями, а также между пользователями, чтобы мнения пользователей о продуктах могли передаваться предприятию, позволяя пользователям активно участвовать в маркетинговой деятельности, чтобы маркетинг из уст в уста мог оказывать влияние. большую мощность.