Сегодня я прочитаю лекцию на тему « Мягкая литература по психологии потребителя ». «Мягкая литература по потребительской психологии» — это новый предмет, предложенный Лао Се Во, то есть товарное производство. Впоследствии производство торговых товаров и торговые операции побудили производителей, операторов и потребителей начать обращать внимание и потреблять в разной степени. Вопросы, относящиеся к психологической категории, плюс использование мягких статей и других средств продвижения, достигают цели маркетинга.
в стране никто не проводил систематических исследований по этому вопросу. Лао Се вместе изучает психологическую деятельность потребителей и мягкие изделия, надеясь, что они могут оказывать химическое воздействие. Мягкая литература по психологии потребителя, эта предметная система и профессиональная комбинация мягкой литературы, продвижение веб-сайтов или продуктов, пользовательский опыт, онлайн-маркетинг и другие аспекты играют очень большую роль. Возьмем, к примеру, пользовательский опыт. Если вы не понимаете, о чем думают ваши пользователи, как вы можете сказать, что проделали хорошую работу в области пользовательского опыта? Поэтому, только хорошо изучив психологию потребителей, вы сможете повысить свой пользовательский опыт? . В маркетинговой индустрии те, кто знает, как упаковать изображения и произвести на людей хорошее первое впечатление, будут вечными победителями.
3 типа моделей потребительского поведения
1. Модель поведенческого отбора Котлера. Эта модель показывает, что на поведенческие реакции потребителей на покупку товаров влияют такие экономические факторы, как цена, качество, использование, стиль, разнообразие, обслуживание и впечатление от товаров, и об этих факторах необходимо сообщать через рекламные средства, продавцов, родственников, друзья, члены семьи и они сами. Различные каналы, такие как наблюдение, проникают в сознание потребителей, вызывая процессы психологической деятельности, которые в конечном итоге приводят к выбору продуктов, торговых марок, продавцов, количества и частоты покупок.
2. Модель Энгеля. Оно фигурирует во многих зарубежных вузовских учебниках по потребительскому поведению. Эта модель включает в себя: во-первых, центральную систему управления, описывающую психологию потребителей. Потребители оценивают внешнюю информацию на основе личного опыта, отношения и личности, реагируют, а затем начинают процесс принятия решений.
3. Потребительская психологическая модель ввода-вывода. Эта модель рассматривает потребителей как систему от формирования намерения совершить покупку до оценки использования продукта после покупки. Что вы вкладываете в систему, то и получаете. Модель разделена на три небольшие части: во-первых, инвестиции, включая покупательную способность, личные внутренние факторы, межличностное влияние, рекламную деятельность, факторы окружающей среды и т. д. Во-вторых, процесс покупки включает в себя несколько этапов: зарождение потребностей, поиск информации и товаров, решение о покупке, использование товаров и оценка покупки. В-третьих, выпуск относится к мышлению покупателя, планированию и фактическому покупательскому поведению. Конечная цель всей системы — удовлетворение покупателя, а степень удовлетворения связана с ожиданиями покупателя.
Поэтому Лао Се считает, что ключевой момент написания мягких статей — это уловить психологию ваших потенциальных пользователей. Если это сможет вызвать у них психологические колебания, ваша мягкая статья достигнет эффекта. Например, в одном из моих случаев я помогал компании провести опрос удовлетворенности клиентов. С помощью анкет мы изучаем поведение, выражения лиц и различные факторы покупателей с момента совершения покупки до выхода из магазина. Так называемое удовлетворение относится к степени удовлетворенности клиента после покупки продукта. Как покупатель, помимо получения права на использование продукта, он также требует менталитета счастливого шопинга. Этот вид удовлетворения после покупки не может быть проигнорирован. Продавцы Это важный фактор, влияющий на оценку и расширение репутации. Сарафанное радио – это доверие к бизнесу, включая доверие к сотрудничеству и доверие к бизнесу. Таким образом, исследования в области бизнес-психологии являются перспективным направлением для развития в будущем!
Как хороший веб-мастер, мы должны понимать важную роль осведомленности в сфере деловой практики. До того, как психолог Дэниел Канеман получил Нобелевскую премию по экономике в 2000 году, психология и бизнес считались чем-то вроде шутки. Но сегодня тесная связь между познанием, психологией, экономикой и бизнесом неоспорима. Кроме того, знание психологии стало обязательным условием для успешного делового человека.
Почему вы так говорите? Потому что разносторонние бизнесмены, овладев инструментом психологии, станут еще более могущественными. Они узнают, как более эффективно общаться, как лучше решать управленческие вопросы, совершенствовать стратегии переговоров, как избавиться от манипуляций со стороны других, а также лучше узнать предпочтения клиентов и повысить эффективность рекламы и т. д.
Какую роль будет играть бизнес-психология? Наша цель — в полной мере использовать результаты современной психологии, чтобы помочь руководителям добиться более высоких ежедневных результатов как внутри компании, так и за ее пределами. Это также помогает компаниям утвердиться в сознании потребителей. Люди обычно полагают, что успешный маркетинг зависит от качества, эффективности, цены продукта, известности и репутации компании, рекламных и маркетинговых навыков маркетологов и т. д. Однако часто игнорируется один потенциально наиболее важный основополагающий фактор - психология потребителей. Метод, часто используемый для изучения психологии потребителей, — это исследование рынка. Прежде всего, в исследовании рынка в полной мере используются методы психологического исследования. Обычно используемые в исследовании рынка методы, такие как наблюдение, эксперимент, анкетирование, углубленный разговор, прогнозирование и т. д., являются методами психологического исследования. Во-вторых, при анализе покупательского поведения потребителей применяются когнитивная теория и теория мотивации психологии. Анализируя когнитивные процессы потребителей, такие как восприятие, внимание, отношение, интерес, опыт и память о продуктах и услугах, а также мотивацию покупок потребителей, объясните, почему потребители готовы покупать этот продукт и не хотят покупать другие продукты. Успешный маркетинг обычно опирается на исследования и анализ рынка, позволяющие полностью понять психологические потребности потребителей и их влияние на покупательское поведение потребителей, тем самым понимая рынок сбыта продукта и осуществляя дизайн продукта, упаковку, продажи и другие связи.
Психология говорит нам, что потребность — это неизбежное требование человека для поддержания жизни и продолжения рода. Это внутреннее состояние, которое люди ощущают в жизни некий недостаток и стремятся удовлетворить. Для удовлетворения потребностей людям порой приходится прилагать большие усилия и преодолевать различные трудности. Можно видеть, что потребность — это положительное психологическое явление и внутренний источник человеческого энтузиазма. Американский психолог А. Х. Маслоу считает, что все поведение человека обусловлено потребностями, а потребности иерархичны. Он разделил потребности человека на пять уровней: от низкого до высокого: физиологические, потребности в безопасности, любви и принадлежности, потребности в уважении и самореализации. Маслоу считал, что перечисленные выше пять потребностей взаимосвязаны. Потребители на разных уровнях предъявляют разные требования к товарам. Поэтому, только понимая и освоив особенности психологии потребительского спроса, любая компания может стать целенаправленной, лучше адаптироваться к требованиям потребителей и удовлетворять различные потребности потребителей на разных уровнях. Целью стимулирования продаж продукции можем ли мы выжить и развиваться в условиях жесткой конкуренции.
Влияние психологических потребностей потребителей на их покупательское поведение
Покупательное поведение потребителя формируется под влиянием определенных покупательских мотивов, а покупательные мотивы порождаются некоторыми неудовлетворенными потребностями, к которым относятся физиологические потребности и психологические потребности. При постоянном повышении уровня жизни людей и уровня спроса психологические потребности играют более важную роль в покупательской мотивации и покупательском поведении, чем физиологические потребности. Как анализируется теорией иерархии потребностей Маслоу, после удовлетворения физиологических и материальных потребностей людей удовлетворение социальных, духовных потребностей в самовыражении и самовыражении становится все более важным. В настоящее время концепции потребительской ценности товаров изменились. Они не только обращают внимание на потребительную стоимость и меновую стоимость товаров, но также уделяют больше внимания психологическому наслаждению и духовному удовлетворению от покупки товаров. Сегодняшние потребители при потреблении товаров уделяют все больше внимания получению личного удовлетворения, духовного удовольствия, комфорта и превосходства посредством потребления. Эти характеристики указывают на то, что покупательское поведение людей сильно изменилось, а «горячие точки» покупок сместились. Это иллюстрируется психологией любопытства, поиска новизны, славы и красоты, которые возникают у потребителей при покупке товаров.
Любопытство и новизна. Обычно люди всегда испытывают чувство любопытства и новизны в отношении новых вещей, и их легко привлекают новинки. Сделки с новыми товарами могут вызвать у потребителей сильный интерес и желание покупать. Новые вещи часто легко привлекают людей. предубеждения» достигается в уме, а существующие вещи часто принимаются как нечто само собой разумеющееся и им не уделяется особого внимания. Этот менталитет «любви к новому и ненависти к старому», возможно, трудно изменить, но именно эта психология требований стала важной силой, способствующей прогрессу человеческого общества. Потребители с таким менталитетом выступают за индивидуальный и уникальный стиль. Для оператора единственный способ удовлетворить психологические потребности потребителей — не нарушать их. Это требует от операторов смелости вести рынок и духа стремления к лидерству, а не подражания лидеру. Иными словами, бизнес-операторы должны обладать инновационным духом и быть полными решимости «всегда стремиться к первому месту».
Психология стремления к славе. С увеличением доходов потребителей многие люди с высокими доходами и модники выбирают известные бренды при покупке товаров, доверяют известным брендам и даже лояльны к известным брендам, при этом часто отвергая аналогичные продукты, которые не являются известными брендами. При этом они часто очень чувствительны к марке товара. Как только имидж известного бренда испорчен, они могут отказаться от покупки такого товара и переключиться на покупку другого известного бренда. Новое поколение потребителей хорошо осведомлено о брендах, и их стремление к славе обычно отражается в их стремлении к таким брендам, как автомобили, одежда, табак и алкоголь. Как только у потребителей формируется понимание определенного бренда, они могут удовлетворить свои потребности в самооценке, социальном статусе и т. д. с помощью бренда и в то же время посредством эмпатии.
Сказав так много, Лао Се просто надеется, что веб-мастера различных сайтов смогут понять психологический процесс пользователей.
Для корпоративных сайтов это единственный способ продавать товары. Для обычных сайтов пользователи будут оставаться и думать о вашем сайте. Таким образом, репутация, популярность и т. д. вашего сайта сделают качественный скачок.
Лекционная группа Лао Се по QQ: 83222408. Лао Се надеется, что каждый веб-мастер сможет получить хороший опыт.
Пожалуйста, укажите при перепечатке: Служба статей Lao Xie Soft.