Каждый городской потребитель должен был получать СМС-сообщения о скидках в торговых центрах и супермаркетах. Этот тип текстовых сообщений - это то, что потребители с радостью принимают. Оно должно быть максимально доступным для удовлетворения основных жизненных потребностей. Особенно молодые и модные женщины особенно любят этот тип текстовых сообщений. Таким образом, SMS-маркетинг в сфере розничной торговли стал наиболее классическим и эффективным примером SMS-маркетинга.
Давайте рассмотрим два реальных случая:
Группа текстовых сообщений мобильного телефона торгового центра Пекин Шуанган имеет шесть основных функций.
«Уважаемый покупатель, спасибо за вашу поддержку нашего торгового центра. Мы проведем акцию со скидками и подарками для всего магазина. Скидка огромная, начиная со скидки 40%. Добро пожаловать к нам в гости.
В Пекине все больше и больше торговых центров и супермаркетов выбирают этот метод SMS-маркетинга для мгновенной связи с покупателями. Г-жа Ван, VIP-член торгового центра Shuang'an, сказала: «Мне нравится делать покупки, но обычно я занята на работе и у меня нет времени уделять особое внимание рекламным новостям о покупках в газетах и периодических изданиях. Членская SMS-служба позволяет мне своевременно узнавать о скидках и рекламных новостях в торговом центре. Я чувствую себя хорошо, удовлетворяя свою тягу к покупкам, не откладывая работу».
Приложение Shuang'an Mall для обмена текстовыми сообщениями на мобильном телефоне не только удобно для клиентов, но и удобно для себя: оно может быть специально создано для VIP-пользователей и пользователей кредитных карт торгового центра, а также может осуществлять уведомление о событии, запрос VIP-карты, запрос информации о кредитной карте, лотерея SMS и т. д. Шесть основных функций: индивидуальные услуги и опросы клиентов. В то же время продавцы могут эффективно отслеживать и анализировать покупательское поведение, привычки и потребности пользователей на основе личной информации пользователей, полученных и отвеченных текстовых сообщений, а затем проводить углубленный анализ базы данных пользователей торгового центра.
2. Пищевая компания в Пекине использовала мобильные телефоны для массовой рассылки текстовых сообщений с целью распродать все свои запасы.
Продовольственная компания в Пекине в основном занимается известными и высококачественными блюдами со всей страны. Руководитель этой компании имеет широкий круг социальных связей и множество клиентов. Обычно у него много информации, которую необходимо отправить клиентам. Наши групповые текстовые сообщения на мобильных телефонах принесли ему большое удобство.
Когда-то продажи некоторых вощеных продуктов компании были не очень хорошими, и у них было много запасов. Срок годности этих продуктов подходил к концу. Если бы они не были проданы вовремя, это привело бы к большим убыткам. В это время босс использовал платформу SMS, чтобы как можно быстрее уведомить новых и старых клиентов о скидках на вощеные продукты. Результаты в тот день были очень хорошими: более 50 клиентов подошли прямо к двери, и клиенты. Пришли те, кто сделал предварительный заказ. Их сотни, и за неделю консервированные продукты были распроданы.
Эта пищевая компания часто использует платформу текстовых сообщений, чтобы:
Выпуск новых продуктов. Например: «Уважаемый клиент, здравствуйте! Недавно были выпущены новейшие продукты нашей компании, добро пожаловать на вопросы».
B внутреннее уведомление. Например: «Внимание всем сотрудникам, в ближайшее время компания проведет семинар по продажам для всех сотрудников. Пожалуйста, подготовьтесь заранее».
C SMS-обслуживание клиентов. Например: настройка центра обслуживания клиентов по текстовым сообщениям для своевременного получения обратной связи от клиентов.
D последующий опрос клиентов. Например: «Уважаемый клиент, здравствуйте! Мне интересно, удовлетворены ли вы продукцией нашей компании. Надеюсь, вы выскажете нам свое ценное мнение, и мы станем лучше!»
Электронная забота о клиентах и улучшение имиджа компании. Например: «Уважаемый ** клиент, здравствуйте! Благодарим вас за долгосрочную поддержку нашей компании в будущем! В этот Новый год компания ** желает вам счастливого Нового года! Успехов!»
FОбщайтесь с клиентами оперативно и удобно. Например: «**, Здравствуйте! Запрошенное вами массовое представление было отправлено на ваш адрес электронной почты, пожалуйста, проверьте его».
G управление классификацией клиентов. Классифицируйте всех клиентов и управляйте ими, а также ведите записи отслеживания клиентов.
Вышеупомянутое также подтвердило ценность SMS-маркетинга в сфере жизнеобеспечения населения. Людям нужна полезная, удобная и доступная информация о ценах, информация о скидках и уведомления о предметах первой необходимости. В этих областях SMS-маркетинг получил широкое признание.
Автор: Старший консультант по маркетингу, Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. MSN [email protected]
Пекинская компания Rulin Network Technology Co., Ltd. — эксперты по интернет-маркетингу на предприятиях. (Перепечатка приветствуется, пожалуйста, указывайте источник и автора статьи на сайте www.rulin.net/blog)