Для тех, кто занимается продажами через Интернет или по телефону, самое главное — кто может стать их потенциальными клиентами. Потому что, как маркетолог или продавец, все наши усилия направлены на то, чтобы привлечь клиентов и заключить сделки.
Всем известно, что независимо от того, занимаетесь ли вы продажами через Интернет или продажами по телефону, вам приходится терпеть страдания и одиночество. Но есть предел терпению людей. Хотя вы работаете шаг за шагом каждый день, ваши результаты не проявляются так быстро. Когда вы видите результаты, вам все равно придется подождать и посмотреть, когда вся работа будет сделана. немного оцепенел от своей работы. Автор советует всем - не ленитесь! Вы так долго упорствовали, а вам нужно просто еще немного потерпеть, иначе все закончится; ты становишься ленивым и тупым, а настоящие клиенты будут просто скучать по тебе.
Но вот возникает вопрос: кто мои потенциальные клиенты? Раньше было так много запросов и информации о сопутствующих продуктах, но никто из них мне не поверил, и я чувствую разочарование, просто думая об этом. Так вот, аккаунт-менеджер Qiying Online советует - не расстраивайтесь! Как говорится: Враг ценнее, чем многочисленнее! Точно так же и настоящие покупатели не могут быть везде, как те, кто спрашивает. точно так же, как розы не могут цвести круглый год (за исключением нынешнего тепличного выращивания). Итак, как обнаружить, а затем зафиксировать и обслужить реальных покупателей, является наиболее важным направлением нашей работы, а превращение интересующихся покупателей в потенциальных клиентов — это то, о чем наши продавцы работают не покладая рук и мечтают...
1. Получить запрос
Мы должны серьезно относиться к каждому запросу покупателя, потому что мы не знаем, какой покупатель является настоящим покупателем, поэтому вначале нам остается только набраться терпения, использовать закон больших чисел, чтобы отнестись к нему серьезно, и хорошо ответить на вопросы покупателя. Независимо от того, какова другая сторона, мы не можем проявлять нетерпение. Возможно, он/она ваш потенциальный клиент.
2. Этап котировки
На этом этапе можно определить, какие покупатели ценны и имеют реальные намерения; какие из них просто хотят понять рынок и просто узнать цену.
Вообще говоря, я отправлю вам много фотографий одновременно или отправлю вам очень отформатированную форму без даже основного заголовка, чтобы запросить предложение. Такие покупатели не обязательно могут предоставить его им в зависимости от реальной ситуации. , но вы можете передать его на веб-сайт компании, чтобы узнать подробности, и сообщить ему о категории продукта, который он спрашивает на веб-сайте нашей компании, чтобы он мог получить целенаправленное понимание. Пожалуйста, попросите их прочитать его, прежде чем связаться с вами. Это больше ориентировано на пытливых покупателей, а не на то, что мы не хотим иметь дело с другими.
Если вы встретите такого типа покупателя, вы должны быть настороже: возьмите на себя инициативу позвонить вам, предоставить более подробную информацию о расценках, четкие параметры и быть более заинтересованными в получении информации о вашей компании, такой как масштаб, производственные мощности, возможно ли это. для проверки достоинств компании и т. д., и более внимательно относится к вашему предложению после его получения и заранее свяжется с вами, чтобы узнать больше о соответствующей ситуации, например, о экономической эффективности продукта, характеристиках продукта, скидках, особенно если это чувствительно к вашей цене и т. д.
3. Судебный этап
Автор считает, что готовность попробовать продукцию — это первый шаг к тому, чтобы покупатель захотел с вами сотрудничать (или подготовился к сотрудничеству), и это начало хорошего сотрудничества. При встрече с такими клиентами мы должны обеспечить им предпродажное обслуживание. Хотя не каждый покупатель, желающий попробовать это, в конечном итоге станет вашим потенциальным клиентом, вы должны твердо верить, что если вы посадите больше деревьев, они превратятся в лес. Они могут не быть вашими недавними потенциальными клиентами, но они могут стать вашими. потенциальные клиенты. Если вы будете хорошо отслеживать и обслуживать этих покупателей, более 70% из них обязательно станут вашими потенциальными клиентами. Поскольку продажи сами по себе являются длительным и непрерывным процессом, хороший покупатель не будет случайно задавать вопросы. После подтверждения поставщика это будет долгосрочное сотрудничество.
4. Этап подтверждения
Для успешного делового сотрудничества, помимо качественного качества, разумных цен и установления честности, решающее значение имеет своевременная и хорошая коммуникация. Если общение не налажено, многие детали будут оцениваться по привычке принимать вещи как должное, а многие ошибки вызваны именно принятием вещей как должного. На этом этапе нам нужно хорошо контролировать общение. Процесс общения – утомительный процесс. Если вы потеряете терпение и выдержку, вы потеряете возможности для бизнеса и возникнут последствия «вареные утки улетят».
Хотя, если мы сделаем этот шаг хорошо, мы, возможно, не сможем на 100% помочь клиентам получить заказы, потому что иногда клиенты не будут получать заказы из-за многих факторов, но если мы не сделаем это хорошо, шансов на 100% нет. . Это правда, что мы успешно получили заказ в сотрудничестве с клиентом, поэтому сотрудничество является само собой разумеющимся.
5. Последующий этап
Возможность принимать заказы неотделима от наблюдения за пациентами.
Не думайте, что как только приказ будет подписан, все будет хорошо. Начинаются настоящие продажи. После подписания заказа мы не только обеспечиваем качество товара, но и качество обслуживания и выполняем нашу договоренность с заказчиком в точности.
Делая это хорошо, даже под воздействием глобального экономического кризиса, мы можем продолжать получать возвраты и рекомендации от клиентов. Конечно, мы можем и дальше получать возможности обслуживать новых и старых клиентов!
6. Сделайте хороший сайт компании
На этапе предложения мы упоминали, что вам приходится отправлять вам сразу много фотографий или очень отформатированную форму без даже основного заголовка для запроса предложения. Этот тип покупателя будет зависеть от реальной ситуации. дайте им веб-сайт компании, чтобы узнать подробности, и сообщите им о категории продукта, который они спрашивают на веб-сайте нашей компании, чтобы они могли получить целевое понимание.
Делая это хорошо, даже под воздействием глобального экономического кризиса, мы можем продолжать получать возвраты и рекомендации от клиентов. Конечно, мы можем и дальше получать возможности обслуживать новых и старых клиентов!
Будучи известным учебным заведением по онлайн-маркетингу в Китае, Qiying Online (www.hnqiying.com) накопил богатый опыт. Имея многолетний опыт SEO и сотни маркетинговых проектов, мы добиваемся максимальной эффективности затрат, получаем наибольшее количество посещений поисковых систем с минимальными инвестициями, создаем коммерческую ценность и предоставляем услуги обучения онлайн-маркетингу.
С диверсификацией интернет-приложений и тенденцией сегментации групп потребителей онлайн-маркетинг превратился из единого «создания веб-сайта + продвижение» в «диверсифицированные сетевые приложения». Мы понимаем этот факт, расширяем содержание наших услуг до более комплексного и эффективного, мультиметодного интегрированного сетевого маркетинга, творчески предлагаем систему «трехмерного онлайн-маркетинга брендов» и применяем ее для предоставления услуг сетевого маркетинга китайским предприятиям.
С целью помочь китайским предприятиям использовать Интернет, Qiying Online предоставляет профессиональные решения для сетевых приложений, объединяющие стратегии SEO, SEM, креативный маркетинг и приложения интернет-технологий, прокладывая «путь к победе в Интернете» для китайских малых и средних предприятий.