Суть того, как правильно использовать инструмент веб-сайта, заключается в обеспечении хорошего пользовательского опыта. Точно так же, как и влюбляясь, вы должны сначала почувствовать себя хорошо. Только когда вы почувствуете себя хорошо, вы сможете перейти к следующему этапу знакомства и завоевать доверие. Конечно, есть и люди, которые доверяют кому-то без всякого контакта. Это потому, что у них уже есть хороший бренд.
Это не такой крупный бренд, как Fortune 500. Чтобы привлечь клиентов, нужно приложить немало усилий. Веб-сайт имеет обширный контент. Пользователи посещают туристический сайт для трех основных целей: проверка информации, заказ продуктов и поиск друзей. В результате были созданы четыре бизнес-модели туристических веб-сайтов:
1. Сайты информационных платформ
Прежде всего, информация должна быть богатой, а все виды информации, необходимые туристам, должны быть полными. Это позволит пользователям добавлять его в избранное. Для некоторых веб-сайтов рекомендуется сначала создать базу данных достопримечательностей. SEO-оптимизация также имеет большие преимущества и может увеличить количество слов с длинным хвостом. Этот тип туристических веб-сайтов имеет относительно раннюю историю и включает современные туристические каналы, такие как Sina и Sohu, которые также относятся к этому типу.
2. Сайты бронирования
Заказ продуктов, включая маршруты путешествий, авиабилеты, отели и т. д. Поэтому он разделен на две категории. Первый тип — это сайты бронирования авиабилетов и отелей, представленные Ctrip и Elong, которые в основном обслуживают деловых гостей. Одним из типов является сайт бронирования маршрутов путешествий, представленный Youya.com. Авиабилеты и отели — это высоко стандартизированные продукты, а маршруты путешествий гораздо сложнее. Поскольку цены не одинаковы, цена на товар должна быть выгодной, по крайней мере, она не может быть дороже, чем в магазине турфирмы. Выбор маршрутов должен быть разнообразным, а отображение продуктов должно соответствовать привычкам пользователя. Например, даты и цены поездок, маршруты, рейсы и т. д. должны быть подробными. Если на разные даты указаны разные цены, укажите их отдельно. Чем профессиональнее вы, тем больше доверия будут у ваших пользователей.
Удобство использования также является ключом к работе с веб-сайтом, например, удобно ли делать запросы, бронирование и платежи. Большинство пользователей, которые любят пользоваться Интернетом, ценят удобство онлайн-использования. Youya Travel Network — первый веб-сайт, занимающийся бронированием туристических маршрутов, а также пионер этой модели. Помимо онлайн-платежей, существует множество других методов, таких как оплата кредитной картой и телефоном.
3. Поисковые сайты для путешествий
Большинство этих веб-сайтов в основном ищут авиабилеты и цены на отели, особенно авиабилеты. Низкие цены — ее самый важный ресурс, а поиск авиабилетов по самым низким ценам — ключ к привлечению клиентов.
4. Веб-сайты туристических сообществ
Заводить друзей — это интерактивность сообщества, которую все больше ценят туристические сайты. Клиенты горнодобывающего туризма из числа членов сообщества были замечены многими людьми. Таким образом, Thousand Oaks приобретет акции eLong, что является попыткой Thousand Oaks объединить SNS с электронной коммерцией. Будет ли оно успешным или нет, пока неизвестно. Неудача не означает, что эта модель не будет работать, это также зависит от человека, который ее реализует.
Продолжительность истории создания веб-сайта. Кажется, это имеет некоторое влияние. Если я случайно увидел веб-сайт два года назад и увижу его снова два года спустя, он не только все еще существует, но и работает лучше. Это также будет большим подспорьем в эффективном повышении доверия клиентов. Лжецы не должны жить долго. Поэтому долгая и благополучная жизнь также является важным фактором завоевания доверия пользователей.
Некоторые также говорят, что квалификационных аттестатов должно быть как можно больше. Например, лицензия на ведение бизнеса, лицензия на охрану и награды должны быть максимально опубликованы в Интернете. Если есть квалификации, присвоенные третьей стороной, их также следует публиковать в Интернете, чтобы дать пользователям чувство безопасности.
На самом деле этот аспект не особенно важен. Чем более восприимчивы клиенты к Интернету, тем меньше он их волнует. То, что вам действительно важно, можно передать клиентам в последующем.
Содержимое сайта необходимо своевременно обновлять. Лучше всего иметь специального человека, ответственного за ежедневное обновление содержимого веб-сайта, чтобы люди чувствовали, что это хорошо сделанный веб-сайт. Не оставляйте очередь до тех пор, пока срок ее действия не истечет и никто не будет заботиться о нем, что заставит пользователей сомневаться в его надежности. товары на сайте.
В-пятых, на сайте предусмотрены онлайн-консультации или 400 или 800 телефонных номеров, чтобы пользователи могли задавать вопросы в любое время.
Несмотря на это, во многих туристических агентствах до сих пор возникают разные заморочки. Малые и средние туристические агентства создают туристические веб-сайты, потому что они малы и надеются расширить свой бизнес за счет электронной коммерции. Однако по сравнению с крупными веб-сайтами того же типа они не имеют достаточного количества наград и квалификации, чтобы украсить свой внешний вид. Тонкое представление компании отпугивает многих туристов, и в конечном итоге они все равно не могут привлечь их. Чтобы добиться хорошей конверсии клиентов. Есть также несколько крупных туристических агентств, а сайты их подведомственных подразделений сделаны более похожими на официальные, что не только заставляет пользователей сомневаться в своей квалификации, но и приводит к потере большого количества ресурсов. Веб-сайты хорошего качества не обязательно обеспечивают хорошие конверсии. Причина заключается в недоверии пользователей к веб-сайту. На веб-сайте отсутствует платформа для общения туристов, и он не отображает оценки и опыт других пользователей. Отображение домашней страницы является холодным. Больше никакой информации о сайте не видно. Точно так же, как когда люди покупают вещи, они с большей готовностью выберут продавца с добрым отношением, чем продавца с холодным отношением. Эти проблемы являются причинами, по которым пользователи не доверяют веб-сайту, а также важными причинами, препятствующими конверсии онлайн-клиентов. Для этого типа веб-сайта вы также можете рассмотреть возможность сотрудничества с профессиональными веб-сайтами для совместного распространения туристических продуктов.
Доверие пользователей невозможно просто завалить деньгами. Чтобы начать бизнес, нужно избавиться от нескольких менталитетов:
1. Есть много веб-сайтов, которые спешат найти венчурный капитал, когда добились небольшого успеха. На самом деле, они еще не задумывались, действительно ли им нужны деньги. Для туристических онлайн-сайтов многие проблемы связаны не с деньгами.
2. Целый день думайте о взрывном росте и слепо расширяйтесь. Бронирование других туристических маршрутов — это не та модель, которая может обеспечить взрывной рост. Она по-прежнему слишком сильно зависит от людей. Если бизнес туристических агентств будет расти слишком быстро, возникнет много рисков. Эта статья организована nike.ganmukun.cn.