После землетрясения в Вэньчуане в прошлом году известная операция по оказанию помощи при стихийных бедствиях с травяным чаем в Гуандуне стала «интернет-шумихой», которая распространилась по всем онлайн-форумам и группам QQ, что сделало «онлайн-продвижение» мгновенным хитом. Финансовые потрясения, начавшиеся в прошлом году, заставили многие компании выбрать онлайн-пиар, в результате чего вся отрасль внезапно оказалась в условиях экономического спада.
Интернет-продвижение стало популярным в одночасье после инцидента с «запретом на травяной чай»
Рен довольно известен в индустрии. Еще в 2004 году он основал собственную компанию по интернет-продвижению и был одним из первых людей в отрасли, кто начал изучать интернет-продвижение, операции и связи с общественностью в Интернете. Он сообщил репортерам, что в прошлом термины «продвижение в Интернете» и «связь с общественностью в Интернете» редко упоминались посторонними. Лишь в прошлом году известный бренд травяного чая в Гуандуне стал известен благодаря ажиотажу в Интернете после землетрясения в Вэньчуани. индустрия действительно стала популярной.
«Это рекламное мероприятие стало поворотным моментом», — сказал он, прежде не многие компании по-настоящему понимали роль и эффективность связей с общественностью в Интернете, а мероприятие с травяным чаем стало самой крупной рекламой для их отрасли. С тех пор к нам обратилось значительно больше компаний и брендов.
Арен рассказал, что самое раннее продвижение и ажиотаж начались в 2005 году, а его компания начала запускать услуги онлайн-продвижения в 2006 году и имеет несколько клиентов. К 2007 году моделей продвижения становилось все больше, а также увеличивалось количество клиентов. После землетрясения в Вэньчуани в прошлом году успешное продвижение известного травяного чая значительно увеличило популярность всей отрасли, и спрос также продолжал расти. Впоследствии разразился глобальный финансовый кризис, и многие компании начали чувствовать, что по сравнению с традиционными связями с общественностью онлайн-связь с общественностью и рекламные акции имели «низкие инвестиции и высокую прибыль», что заставило всю отрасль внезапно возникнуть в условиях экономической зимы.
За каждым «хайпом» скрываются тысячи промоутеров
«Самое важное для позитивного продвижения — это уловить горячие точки». Сяо Мо, руководитель компании по онлайн-продвижению в Пекине, показал журналистам план продвижения, который компания разработала в прошлом году. Клиентом была новая солнечная вода. марка обогревателя. В то время «Шэньчжоу VII» был успешно запущен в космос. Сяо Мо уловил особенности использования водонагревателем солнечной энергии и связал его с «Шэньчжоу VII», который также питался от солнечных батарей, чтобы привлечь внимание общественности. Энтузиазм по поводу «Шэньчжоу VII» можно распространить и на водонагреватель. Исходя из этой темы продвижения, он запланировал более 10 версий постов, каждая из которых также содержала от 15 до 30 ответов.
«Необходимо оценить все аспекты мероприятия и шаг за шагом представить продукт, не давая другим почувствовать очевидную тенденцию». Он сказал, что для достижения цели продвижения, не оставляя следов, планирование постов требует большого количества навыков. . Иногда одно или два предложения, которые кажутся посторонним обычными, появляются только после неоднократной проверки специалистами по связям с общественностью. Чтобы написать такой план, понадобится минимум три-пять дней.
После того, как запланированные публикации будут завершены, пришло время авторам постеров и сторонникам каждой сети продемонстрировать свои таланты. Как только руководитель проекта отдаст приказ, группа промоутеров, «притаившихся» на крупных сайтах, форумах, блогах, группах QQ и видеосайтах, немедленно примет меры и быстро развернет масштабную рекламную кампанию.
«Цикл позитивного релиза обычно составляет полмесяца, а если быстро, то можно сделать за неделю», — сказал Сяо Мо. У него более тысячи промоутеров, которые таятся на крупных порталах и популярных форумах. Более 60% из них — постеры и лайкеры, работающие по совместительству, и только 40% — штатные промоутеры. Примерно за неделю посты о водонагревателе были размещены более чем на 100 форумах.
Чтобы судить об эффективности онлайн-продвижения, единственное, во что верят клиенты, — это объем продаж продукта. «Только когда объем продаж увеличивается, это наиболее убедительно». Говорят, что после месяца акции объем продаж солнечных водонагревателей бренда увеличился на 40% в годовом исчислении, и с января по май этого года он прочно занял первое место среди аналогов. Благодаря хорошему рекламному эффекту компания стала постоянным клиентом компании Xiaomo. Более того, в настоящее время их клиентами являются три крупнейших компании солнечной энергетики.
В связи с инцидентом с меламином, клиенты приветствуются в критический момент.
Компании, которые хотят заниматься связями с общественностью и продвижением в Интернете, также должны иметь определенную «квалификацию». Г-н Р., старший специалист по связям с общественностью в Интернете, сказал, что не все компании, которые к нам приходят, принимаются. Как правило, прежде чем принять заказ, они всесторонне оценят и примут во внимание сильные стороны компании, историю ее деятельности и другие аспекты. Один из основных стандартов, который должен быть соблюден, заключается в том, что это должно быть предприятие и продукт, признанный государством.
Несмотря на это, неизбежно, что иногда мы будем сталкиваться с более сложными случаями. Например, известная молочная компания, обанкротившаяся в прошлом году из-за серии скандалов с сухим молоком, когда-то была клиентом г-на Р. С 2007 года компания г-на Р. занимается долгосрочным обслуживанием и онлайн-мониторингом общественного мнения для молочной промышленности. Позже, после инцидента с меламином, до того, как ситуация обострилась, клиент надеялся, что они смогут устранить плохое влияние в Интернете. Профессиональная чувствительность господина Р. позволила ему почувствовать опасность. Слабо осознавая серьезность ситуации, они выступили с инициативой расторгнуть контракт с другой стороной. Как и ожидалось, вскоре после этого начали поступать негативные новости о молочной отрасли. в.
Вмешивайтесь в результаты поисковых систем, чтобы положительная информация попадала в первую десятку страниц.
«Прямое удаление сообщений — обычная практика большинства небольших компаний», — сказал г-н Р. Если это физическое лицо, обычно это легко удалить по запросу другой стороны. Корпоративным клиентам предлагают при удалении еще и выполнить поисковую «оптимизацию».
«Пусть позитивные новости войдут на первые десять страниц»
Что такое поисковая оптимизация? Г-н Р. объяснил, что по сравнению с простым удалением определенной новости или определенного сообщения, более мощные компании по онлайн-продвижению и связям с общественностью в Интернете обычно предпочитают использовать «технические средства» для «устранения негативных новостей». Это техническое средство относится к «поисковой оптимизации», также известной как «SEO», что означает усердную работу над поисковыми системами.
Поисковые системы теперь являются для людей важным каналом получения онлайн-информации. Например, если вы ищете определенную компанию или бренд на Baidu, все результаты представляют собой негативные статьи, и вы можете себе представить, как пользователи сети отнесутся к этой компании. или бренд. Если ищущий является потенциальным клиентом или партнером, влияние на компанию будет еще большим.
«Поисковая оптимизация — это не удаление в прямом смысле этого слова», — пояснил г-н Р. Вместо этого она использует специальную технологию SEO, чтобы искусственно «вмешиваться» в результаты поисковых систем, таких как Baidu и GOOGLE, и «оптимизировать» положительную информацию в результатах поиска. . Первые несколько страниц результатов. Говорят, что он вообще может гарантировать, что положительная информация появляется в больших количествах, по крайней мере, на первых десяти страницах результатов поиска, и в то же время добиться эффекта «разбавления» негативной информации и «подавления» негативной информации сзади.
Позитивные рекламные статьи иногда предоставляются клиентами, но чаще всего они целенаправленно планируются и пишутся специалистами по связям с общественностью в Интернете в ответ на текущий кризис компании. Г-н Р. сказал, что поиск в GOOGLE и Baidu основан на «ключевых словах». Если вы усвоили «ключевые слова», которые легко «уловить» поисковыми системами, добавьте их в статью соответствующим образом, а затем используйте с пользой. Некоторые советы по SEO, такие как добавление внешних ссылок и т. д., могут легко контролировать результаты поиска. Эта положительная информация не только может быть включена в поисковые системы, но также может быть ранжирована перед отрицательной.
Годовая плата за обслуживание составляет от 50 000 до 100 000 юаней.
«Умные компании знают, как подготовиться к черному дню, но многие компании всегда приходят после негативных новостей». Рен, старший интернет-промоутер, считает, что связи с общественностью в Интернете являются частью связей с общественностью в Интернете, удаляя их. посты — лишь малая часть из них. Но в наше время многие люди просто думают, что если есть что-то негативное, то они это просто «удаляют». Он сказал, что если компании и бренды хотят завоевать прочную хорошую репутацию, такого подхода «заделывать дыры только тогда, когда они сломаны» далеко недостаточно.
Некоторые компании считают, что, удалив и оптимизировав один или два раза, это будет сделано раз и навсегда, и они смогут гарантировать отсутствие негативного голоса в Интернете. А Рен заявил, что такая идея нереалистична и что удаление постов — это лишь крайняя мера. Если вы хотите, чтобы позитив всегда «опередил» негатив, нужно уделять ему внимание и накапливать его в течение длительного периода времени. Период обслуживания, который они предоставляют клиентам, обычно составляет минимум один год. Стоимость обслуживания на срок и год составляет от 50 000 до 100 000 юаней. В обычных обстоятельствах одно или два существительных, таких как название компании и название продукта, могут охватить все соответствующие новости и статьи.