[Лимонный зеленый чай] был признан и принят всеми, независимо от оффлайн-продаж или онлайн-продвижения. Следует сказать, что это уже брендовый онлайн-супермаркет, и, по прогнозам, он станет «интернет-магазином C2C №1 в Китае». Влияние на мир Первый интернет-магазин C2C уже не за горами. «Легенда онлайн-бизнеса», «Легенда Taobao», «Двойная золотая корона», «Корона» и другие награды повлияли на взгляды многих представителей элиты как онлайн, так и оффлайн. Взаимодействие онлайн и информация, передаваемая офлайн, изменили этого молодого человека, которого всего пять человек. -летний [Лимонный Зеленый Чай] «Рендеринг» даже более волшебный, чем легендарная легенда...
В результате правда и ложь, ложь и правда цветут по всему Интернету и даже на различных форумах, сайтах и сообществах, и некоторые люди начинают горячие дискуссии именно по этому поводу, но, что удивительно, людей становится еще больше; выход из [Лимонный зеленый чай] 】 Предупреждения и дополнительные вопросы на тот момент; «Я хочу купить что-нибудь в [Лимонный зеленый чай], но все еще немного волнуюсь. Вы покупали это раньше? Можете ли вы дать мне ссылку? ...» «Я думаю, что должны быть настоящие и поддельные. Они настолько мощные, что я не смогу получить 5 крон, если продам их все…» «Я купил у нее только траву Сянъи, и это настоящее, не знаю, как остальные». «Поздно отличать правду от фейка, я уже сделал фотографию и сообщил всем после того, как получил ее»... Что я хочу сказать. заключается в том, что я только что задал вопрос о желании что-то купить, и более 40 человек дали свои ответы в один и тот же день. Этот ответ является необычным интерактивным сообщением сообщества, это не обычная поддержка комментариев, это подтверждает популярность [. Лимонно-зеленый чай] в Интернете.
Говорят, что это чудо магазина Taobao, который начинал с 500 юаней и использовал развлечения по совместительству в качестве хобби. Интернет-магазин работал так хорошо, что нас очень поразило. Сегодня «An'an Interview» приглашает основателя [Lemon Green Tea] сначала поговорить с нами о том, что является основой для «№ 1» в «Интернет-магазине C2C № 1 в Китае»?
[Лимонный зеленый чай]: «Во-первых», я думаю, это вывод, сделанный на основе следующих аспектов:
В августе 2007 года Lemon Green Tea успешно завоевал титул Five Crowns (200 000 положительных отзывов и авторитет) и стал первым магазином Five Crowns на Taobao.
В апреле 2008 года зеленый чай с лимоном первым успешно преодолел пик репутации «Золотой короны» Taobao, получив 500 000 положительных отзывов.
В ноябре 2008 года Lemon Green Tea первым успешно преодолел 1-миллионную двойную репутацию Золотой Короны на Taobao.
Кроме того, данные Taobao показывают, что лимонный зеленый чай является продавцом № 1 в сделках Taobao и продавцом № 1 в сделках с косметикой.
4 января 2009 года Lemon Green Tea стала первой (единственной) компанией в сфере C2C, которая была оценена как единственный выдающийся поставщик каналов «онлайн-торговли» в 2008 году по версии China Cosmetics Network (C2C), первого портала в Китае о красоте и косметическая промышленность.
Зеленый чай с лимоном звучит свежо и элегантно, но он легко может вызвать некоторые недоразумения и часто ассоциируется с индустрией зеленого чая. Например, когда мы сегодня получили [Лимонный зеленый чай], мы всегда думали, что когда-то это была «чайная» индустрия, но на самом деле она имеет совершенно другое значение. Чтобы все узнали больше о вашей компании, пожалуйста, кратко расскажите. об основной ситуации в вашей компании.
[Лимонный зеленый чай]: Ха-ха, друзья, которые впервые встречают лимонно-зеленый чай, обычно спрашивают об этом. Цель Lemon Green Tea — стать супермаркетом для женщин-служащих на онлайн-рынке и Wal-Mart на онлайн-рынке.
• 21 августа 2003 года он начал с 500 юаней и открыл на неполный рабочий день магазин на Taobao для развлечений и развлечений;
• 1 марта 2005 г. была основана компания Shanghai Ailaiwu Information Technology Co., Ltd., что сделало первый шаг на пути к корпоративной деятельности;
• 20 декабря 2006 г. магазин зеленого чая с лимоном достиг уровня «Три короны» (50 000 положительных отзывов) со штатом более 30 сотрудников;
•30 апреля 2007 г. зеленый чай с лимоном достиг компании «Четыре короны» (100 000 положительных отзывов), в которой работает более 60 сотрудников;
•В мае 2007 года офис переехал в офисное здание в сторону формализации и стандартизации;
• В 18:00 31 августа 2007 г. компания Victory выиграла Five Crowns (200 000 положительных отзывов и авторитет), первый магазин Five Crowns на Taobao (лидирующее второе место с 85 000 положительных отзывов и третье с 110 000 положительных отзывов) со 110; сотрудники ;Достижение цели прилавков косметики на онлайн-рынке;
• 9 января 2008 г. старшее научно-исследовательское учреждение онлайн-торговли опубликовало «Объявлен интернет-магазин C2C № 1 в Китае» — «Зеленый чай с лимоном»;
• С 9 по 12 января 2008 г. «Обнаружение интернет-магазина C2C № 1 в Китае» одновременно переиздавалось десятками порталов, включая China.com, а Lemon Green Tea стал настоящим интернет-магазином C2C № 1 в Китае;
• В 17:00 29 февраля 2008 г. компания Lemon Green Tea совершила свой второй прыжок с положительным рейтингом более 400 000. (лидирующее второе место с 120 000 положительных отзывов и третье место с 150 000 положительных отзывов), с более чем 140 сотрудниками;
• В 21:40 4 апреля 2008 г. первый магазин успешно превысил пик репутации Taobao в 500 000 положительных отзывов (170 000 положительных отзывов опережает второе место и 200 000 положительных отзывов - третье место) с более чем 160 сотрудниками;
• В октябре 2008 года объем транзакций одежды с лимонным зеленым чаем вошел в топ-10 той же категории на Taobao, объем транзакций товаров для дома вошел в топ-18 той же категории на Taobao, а объем транзакций аксессуаров вошел в топ. 30 из той же категории на Taobao в основном достигают цели женских служащих-супермаркетов на онлайн-рынке;
• В 8:00 10 ноября 2008 г. первый магазин (на данный момент единственный магазин) превысил репутацию Taobao в 1 миллион двойной репутации Золотой Короны (второе место с 250 000 похвалами и третье место с 270 000 похвалами), с более чем 240 сотрудники;
•
4 января 2009 года компания China Cosmetics Network (C2C), первый веб-сайт-портал в китайской индустрии красоты и косметики, был признан единственным выдающимся поставщиком каналов «онлайн-торговли» в 2008 году. Более 260 сотрудников.
[Интервью с Ананом]: Согласно записям, ваша компания прошла путь от предпринимательства до успеха всего за 4 года, что достойно восхищения и удивительности. Однако люди не только удивляются, но и хотят узнать больше о ее предпринимательском процессе и опыте. Это ссылка, то есть как вы решаете войти в интернет-магазин Taobao? На какую силу и мудрость вы полагаетесь, чтобы вырастить интернет-магазин небольшого размера? Конечно, каковы ваши успехи и неудачи? лучше всего привести случай для иллюстрации.
[Лимонно-зеленый чай]: вся сила и мудрость исходят из культуры лимонно-зеленого чая, которая заключается в том, чтобы «поедать трудности, которые другие не могут вынести, и делать то, что другие не могут сделать». Это также является источником мотивации для каждого человека, употребляющего зеленый чай с лимоном, от начала до конца. конец. Если вы готовы терпеть трудности и упорствовать, вы всегда что-то добьетесь.
Интернет-магазин я выбрал из-за раннего интереса к новым вещам, так что, думаю, это было непреднамеренно. Впервые мы открыли магазин на eBay в августе 2003 года. Позже Taobao стал популярным, и мы открыли магазин на Taobao. Прошло полтора года, прежде чем мы официально начали корпоративную деятельность.
Наша корпоративная культура очень важна: «Быстрее, быстрее, быстрее». Наши сотрудники, как и основатели компании, находятся под большим давлением и очень усердно работают. Наш персонал по обслуживанию клиентов может одновременно общаться с до 100 клиентами, чтобы оценить их реакцию, скорость набора текста, навыки, знание продуктов и т. д. Требования к вниманию очень важны. Очень высокие. Мы смогли достичь того, что имеем сегодня, благодаря постоянному содействию непрерывному развитию предприятия за счет повышения эффективности работы сотрудников и снижения затрат. Оглядываясь назад, можно сказать, что это действительно непросто, и были достигнуты некоторые успехи, но на самом деле еще есть много возможностей для совершенствования.
[Интервью с Аньаном]: Поскольку оба интернет-магазина находятся на Taobao, почему интернет-магазин вашей компании развивается так быстро? В конце концов, у вас должны быть преимущества и методы ведения бизнеса, отличные от других интернет-магазинов, верно? ? позиционирование, причина выбора косметической косметики? Или это целостность бизнеса, которая отличается от обслуживания, продаж, оформления заказов, аудита, упаковки, логистики и послепродажного обслуживания? разница в эмоциональном общении в сочетании с личными различиями. А как насчет обаяния?
[Лимонный зеленый чай]: Большинству продавцов в магазинах Taobao следует начинать одинаково. Насколько большими или хорошими они могут быть, зависит от многих факторов, включая позиционирование магазина, продуктовые линейки, услуги, продажи, рынки, складирование и логистику. и т. д. Мы все здесь Постоянно сублимируем и оптимизируем.
С одной стороны, позиционирование интернет-магазина основано на интересах. С другой стороны, я действительно провел некоторые предварительные исследования и анализ и считаю, что выбор косметики в качестве отправной точки — хороший выбор. Факты нас не разочаровали.
Что касается честности, нас всегда это очень беспокоило. Некоторые говорят, что наши продажи очень высоки, но мы не будем спорить, если вы считаете, что наши продажи очень высоки, вы можете пожаловаться на Taobao. По правилам, за одну подделку вас оштрафуют на троих. Если вы не удовлетворены товаром, мы безоговорочно вернем его, если это не повлияет на вторичные продажи. На самом деле, те, кто говорит, что наши продажи очень сильны, мало кто покупал нашу продукцию. Если бы они действительно покупали нашу продукцию, я думаю, они бы так не говорили. Если бы мы действительно полагались на высокие продажи в ведении бизнеса, мы бы не смогли достичь тех масштабов, которые имеем сейчас, и у нас не было бы такого количества лояльных клиентов.
Быстрое развитие на ранней стадии в основном связано с удачным выбором времени. После достижения определенного масштаба большинство продавцов сталкиваются с узкими местами. Слишком много сотрудников, и руководство не успевает за ними. Мы очень рано заметили эту проблему, поэтому пригласили присоединиться к нам менеджеров среднего и высшего звена, имеющих богатый опыт в различных областях и согласных с нашей культурой. Постепенно мы сформировали стабильную основную команду в области человеческих ресурсов, маркетинга, закупок, складирования и логистики, технологических исследований и разработок и т. д. Эта организационная структура заложила прочную основу для перехода на следующий уровень. Надо сказать, что с точки зрения бизнес-процессов и информационных приложений нам точно нет равных среди магазинов Taobao.
[Интервью с Ананом]: Из полученных данных мы узнали, что ежедневный объем транзакций вашего интернет-магазина превысил 10 000. Это поразительная цифра, выше, чем у обычных крупных магазинов. Среднесуточное количество кликов по странице превысило 250 000, среднее количество уникальных IP в день — более 20 000, просмотрено аж 250 000 товаров. Из этих цифр мы видим, что ваш интернет-магазин имеет большое количество относительно постоянных клиентов, таких же, как и фанаты зеленого чая с лимоном. Это одновременно ваш ресурс популярности и ваш ресурс богатства. Как вы управляете этими ресурсами?
[Лимонный зеленый чай]: эти данные будут обновлены. По состоянию на 15 января 2009 г. количество ежедневных транзакций в одном магазине Lemon Green Tea превысило 15 000, независимый IP-адрес страницы составляет 80 000, а количество ежедневных просмотров. PV составляют 600 000.
Эти клиенты — наши боги, и все, что мы можем сделать, — это надеяться предоставить им лучшие товары и лучшие услуги. Наш коэффициент конверсии на самом деле очень низкий, менее 5%, что намного ниже, чем в обычных супермаркетах. Большое количество пользователей пришло, но не купило нашу продукцию, что показывает, что нам еще есть куда совершенствоваться с точки зрения структуры продукта, методов демонстрации, руководства по потреблению и обслуживания клиентов.
[Интервью с Аньаном]: Ваша компания выросла из бизнеса, состоящего из двух человек, в команду, занимающуюся производством чая с лимоном и зелёным чаем, насчитывающую более 240 человек. Вы хотите реализовать «крупномасштабную» бизнес-модель интернет-магазина и превратиться в «крупномасштабную» бизнес-модель интернет-магазина? интернет-супермаркет»?
[Лимонный зеленый чай]: Сейчас здесь 260 человек. Да, наша цель — стать супермаркетом для женщин-белых воротничков на онлайн-рынке и Wal-Mart на онлайн-рынке.
[Интервью с Ананом]: Поскольку это «крупномасштабная» бизнес-модель интернет-магазина, ее внутреннее управление должно быть одной из важных задач, особенно управление персоналом. Например: профессиональные знания, осведомленность об услугах, командный дух и т. д. Какие эффективные управленческие меры вы предприняли?
[Лимонно-зеленый чай]: Мы создали группу менеджеров среднего и высшего звена для укрепления нашего менеджмента. Мы совершенствуем структуру знаний наших сотрудников посредством непрерывного обучения. Мы также создали специальный отдел корпоративной культуры, который занимается формированием ценностей сотрудников.
[Интервью с Аньаном]: Помимо комплексного обслуживания, продаж, упаковки, логистики и послепродажного обслуживания, интернет-магазин лимонно-зеленого чая предлагает самый заметный и уникальный способ организации серии продаж. Не могли бы вы рассказать об этих мероприятиях и их влиянии на продажи интернет-магазина?
[Лимонный зеленый чай]: Хорошо известно, что деятельность оказывает определенное влияние на увеличение продаж. Но мы считаем, что это всего лишь вишенка на торте. Мы считаем, что следует тратить больше энергии на улучшение пользовательского опыта, на то, как снизить затраты пользователей и повысить ценность продуктов.
[Интервью с Ан'аном]: Интернет-маркетинг – это комплексный трехмерный маркетинг. Он включает в себя корпоративные веб-сайты и блог-маркетинг, включая форумы и интернет-магазины. Что вы думаете о взаимосвязи между этими методами маркетинга? ? Какие между ними отношения?
[Лимонный зеленый чай]: Мы уделяем больше внимания устному маркетингу. Многих клиентов знакомят с нами друзья. Это самый дешевый метод. Конечно, эффективны и другие методы. Маркетинг, который мы сейчас осуществляем, в основном осуществляется на веб-сайте Taobao.
[Интервью с Ань Ан]: Простите, есть ли у Taobao ресурсы для иностранных клиентов. Есть ли у Taobao какие-либо планы или она уже выпустила зеленый чай с лимоном на международный рынок?
[Лимонный зеленый чай]: У нас нет планов по выходу на международный рынок в краткосрочной перспективе. Если иностранные клиенты смогут понимать китайский язык и делать покупки на Taobao, мы не откажемся от них.
[Интервью с Ананом]: Говорят, что 2009 год станет еще одним годом международного экономического кризиса. Повлияет ли финансовый кризис на развитие производства зеленого чая с лимоном? Расскажите, пожалуйста, о некоторых стратегиях развития вашей компании в области производства чая. электронная коммерция или план?
[Лимонный зеленый чай]: Финансовый кризис должен стать возможностью для электронной коммерции. Судя по нашему развитию, мы продолжали расти в течение последних шести месяцев без каких-либо признаков спада.
В 2009 году мы будем и дальше укреплять наше сотрудничество с Taobao. С одной стороны, мы укрепим внутреннее структурное управление, а с другой стороны, мы сделаем относительно большие инвестиции в улучшение качества обслуживания клиентов. Если мы заложим хорошую основу, нашу производительность. естественно увеличится. Предоставление ценной продукции клиентам является нашей постоянной целью.
P.S. Спасибо лимонно-зеленому чаю:
9 января 2008 года ведущие онлайн-исследовательские институты бизнеса и десятки портальных веб-сайтов оценили его как интернет-магазин C2C № 1 в Китае.
4 января 2009 года он занял первое место в ежегодном рейтинге интернет-магазинов China Cosmetics Network.
Сообщения СМИ http://tech.163.com/09/0104/17/4UR2URA3000915BF.html
Sohu, MSN, Mop, China.com, People.com и другие крупные порталы один за другим перепечатывали ее.
http://news.c2cc.cn/market/data/200812/413700.htm
Позже его переиздали Tencent и другие.
http://info.lenso.cn/info/2008-04-01/3336.htm
http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----13737454-.htm
http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i3198698.html
http://space.taobao.com/22ae15618cd7f68727ea0ab8742b6c6a/show_blog-11712671.htm
http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread----12301899-.htm
http://forum.taobao.com/forum-1/show_thread----6470884-.htm
