Я считаю, что многие друзья купили билеты на концерт на Ticket Planet, а затем обнаружили, что допустили ошибку или не получили то, что хотели. Так как же им вернуть деньги за билеты? Что мне делать, если мой билет Planet Ticket не подлежит возврату? Давайте посмотрим на ответы на сопутствующие вопросы.
Что делать, если мой билет на Планету не подлежит возврату?
1. Что касается возможности возврата или изменения билетов на представление, приобретенных на платформе Ticket Planet, рекомендуется проверить инструкции по отмене на странице сведений о заказе, чтобы подтвердить, соответствует ли ваша ситуация правилам возврата;
2. Позвоните по официальному номеру службы поддержки клиентов Piao Planet, чтобы связаться с сотрудниками послепродажного обслуживания клиентов Piao Planet и обсудить возврат средств или изменения билетов. Вы также можете напрямую связаться с онлайн-службой поддержки клиентов Piao Planet через приложение Piao Planet, чтобы запросить возврат средств или изменения;
Как связаться с онлайн-службой поддержки клиентов Ticket Planet: войдите в апплет Ticket Planet, нажмите [Мой] и нажмите [Онлайн-служба поддержки клиентов].
3. Если вы не можете связаться с компанией или переговоры между двумя сторонами безрезультатны, вы можете позвонить по коду города +12315, где находится компания Piao Planet, и подать жалобу в Управление по надзору за рынком, или подать жалобу в письменном виде на платформа 12315;
- Введите [12315] в поле поиска на главной странице Alipay, чтобы ввести [12315 Мини-программа];
- Пользователям, которые ранее не регистрировались, необходимо сначала зарегистрировать аккаунт. После регистрации и входа нажмите [Хочу пожаловаться];
- После просмотра деталей жалобы нажмите [Согласен];
- Выберите [Vote Planet] в качестве единицы жалобы на новой странице;
- После выбора подразделения для подачи жалобы правдиво укажите причину жалобы в соответствии с процедурой.
4. Или выполните поиск по [12345] в WeChat, чтобы найти публичную учетную запись 12345, где находится Piaoxingxing Enterprise, подпишитесь на нее и отправьте информацию о жалобе в общедоступную учетную запись;
5. Кроме того, вы можете напрямую щелкнуть ссылку ниже, чтобы защитить свои права через Платформу защиты прав потребителей. Когда потребители отправляют информацию о жалобе, все ее содержание должно быть правдивым и не должно быть сфабриковано. После того как жалоба будет рассмотрена и одобрена, Потребитель. Ассоциация защиты организует приезд специалиста.
Способы подать жалобу на возврат билетов или изменения на Ticket Planet Concert>>Защита потребителей Портал защиты прав потребителей https://www.xfb315.com/complaint/create?channel=jierong
Служба поддержки клиентов Ticket Planet Послепродажный центр рассмотрения жалоб и защиты прав потребителей https://www.xfb315.com/brands/38649.html
Жалобы на Ticket Planet&&, связанные с платформой потребительского страхования
[Ticket Planet не вернет мне деньги]
Г-жа Чэнь сказала: «Мне нужен возврат средств по личным причинам, но платформа не вернет мне деньги (статья 25 «Закона Китайской Народной Республики о защите прав потребителей» предусматривает, что потребители, приобретающие товары через интернет-магазины). имеют право получить товар самостоятельно. Возврат должен быть осуществлен в течение семи дней со дня возврата без объяснения причин). "
[Возврат средств за концерт Джокера Сюэ по инородным предметам, условия билета Planet Overlord]
Г-н Вэнь сказал: «Я купил билет на концерт Джокера Сюэ Чжицяня «Инородный объект» на станции Цюйчжоу в приложении Ticket Planet 22 февраля 2023 года.
Однако из-за личных форс-мажорных обстоятельств я связался с поставщиком услуг (т. е. Ticket Planet), чтобы сообщить о возврате средств, и другая сторона ответила, что возврат невозможен.
Поставщик услуг Ticket Planet считает, что билеты на представление отличаются от обычных товаров, которые можно переработать и продать. Они не подлежат возврату и обмену без причины в течение семи дней. Согласно договору о покупке билета на представление, билет не подлежит возврату или продаже. обмен.
По моему мнению: 1. Особенность, заявленная поставщиком услуг, недействительна: законы и правила, такие как Закон о непотребительском продукте или Временные меры по семидневному отказу от оправданий, не применимы к товарам, на которые распространяется действие требование о возврате в течение семи дней без объяснения причин;
2. Сроки, заявленные поставщиком услуг, недействительны: срок исполнения – 13 дней с 19 марта 2023 г.;
3. Заявление поставщика услуг о том, что билеты на исполнение не применимы к другим необоснованным возвратам, нарушает 30 положений «Временных мер в случае необоснованного возврата товаров, приобретенных онлайн, в течение семи дней»;
4. Согласно статье 25 «Закона Китайской Народной Республики о защите прав и интересов потребителей» операторы используют Интернет, телевидение, телефон, почтовый перевод и другие способы продажи товаров. Потребители имеют право вернуть товар в течение семи лет. дней с даты получения, и нет необходимости объяснять причину, за исключением следующих товаров: (1) Изготовленные на заказ потребителями (2) Свежие и скоропортящиеся товары (3) Цифровые товары, такие как аудиовизуальная продукция и т. д. компьютерное программное обеспечение, которое загружается онлайн или распаковывается потребителями (4) Доставка газет и периодических изданий; Билеты на концерты не попадают ни в одну из вышеперечисленных категорий, поэтому Ticket Planet, как оператор, должна выполнить обязанность оператора по обеспечению возврата в течение семи дней без объяснения причин, как это предусмотрено Законом о защите прав потребителей.
По вышеуказанным причинам я подал жалобу в Consumer Insurance после переговоров с поставщиком услуг в течение семи дней с момента покупки продукта, но безуспешно. "
Что касается ситуации, о которой сообщили потребители, в настоящее время Служба защиты прав потребителей организовала привлечение специалистов для дальнейшего рассмотрения.
Противозаконно ли не возвращать или обменивать билеты на выступления Ticket Planet&&
Фактически, не только Ticket Planet, текущие правила возврата денег на большинстве платформ по продаже билетов заключаются в том, что если производительность меняется из-за форс-мажорных обстоятельств, потребителям разрешается подать заявку на возврат средств.
Если выступление проводится в запланированные сроки, если потребитель обращается за возвратом денег по личным причинам, платформа имеет право отказать в целях защиты прав и интересов самой платформы и организатора выступления, но потребитель может перепродать его. самостоятельно.
Что касается вопроса о том, могут ли потребители требовать возмещения после выдачи билетов на представление, репортер однажды позвонил сотрудникам Китайской ассоциации потребителей. Другая сторона сказала: «В настоящее время не существует соответствующего законодательства, касающегося возврата средств и изменений в билетах на представление». Если при покупке билетов на странице заказа отображается «Нет возврата или изменения», это означает, что возврат и изменение не могут быть произведены. Если вы хотите произвести возврат или изменение, вы можете только провести переговоры с платформой. "
Однако некоторые юристы полагают, что когда потребители размещают заказ на покупку билета, Ticket Planet сообщает им, что после продажи билета он не будет возвращен или обменен. Если потребитель все же решит разместить заказ, даже если он знает об этом. он не может быть возвращен или изменен, тогда обе стороны должны соблюдать этот протокол. Если потребитель требует возврата денег по своим причинам, это считается односторонним расторжением договора, и Ticket Planet не имеет права вернуть билет.
Если платформа не выполняет свое обязательство по уведомлению и потребитель не знает, что условия не могут быть отменены или изменены при размещении заказа, то условия являются стандартными условиями, в одностороннем порядке предоставленными Ticket Planet, что в определенной степени усугубляет ответственность потребителя. Потребитель может утверждать, что условия недействительны. В случае успеха защиты Ticket Planet должна вернуть деньги.