ระบบสั่งงาน GD v2022.6.21
2022.6.21
ระบบสั่งงาน GD เป็นระบบสั่งงานง่ายๆ ที่พัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้า โดยพื้นฐานแล้วใช้สำหรับการจัดการด้านไอที การจัดการบริการ และการจัดการกิจกรรม โดยเป็นแบบโอเพ่นซอร์สและฟรีสำหรับการเรียนรู้และแบ่งปันเท่านั้น ระบบใบสั่งงานใช้ในการบันทึก ประมวลผล และติดตามความสมบูรณ์ของงาน จัดให้มีขั้นตอนการประมวลผลงานที่เป็นระบบและเป็นมาตรฐาน ใช้สำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรและภายในองค์กร และมีลักษณะของแบทช์ ความทันเวลา และประสิทธิภาพ
การจัดการลูกค้า: การจำแนกประเภทลูกค้า การเพิ่ม การลบ
การบริการลูกค้าและการจัดการบุคลากรหลังการขาย: การจำแนกประเภทบุคลากรบริการลูกค้า กลไกการจัดสรรลูกค้า การแจ้งเตือนอัตโนมัติ ฯลฯ
การส่งคำสั่งงาน: ส่งไปยังแผนกต่างๆ
การมอบหมายใบสั่งงาน: มอบหมายเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
การติดตามกระบวนการสั่งงาน: ข้อเสนอแนะทันเวลาเกี่ยวกับความคืบหน้าในการโอนใบสั่งงาน
ระบบตั๋วหรือที่เรียกว่าระบบการจัดการคำสั่งงาน (หรือที่เรียกว่าระบบคำสั่งงานปัญหา, ระบบคำสั่งงานธุรกรรม, ระบบติดตามปัญหา, ระบบตั๋วสนับสนุน) เป็นซอฟต์แวร์เครือข่าย ระบบจัดการ บำรุงรักษา และติดตามชุดของปัญหาและคำขอ ในลักษณะที่ตรงเป้าหมายตามความต้องการขององค์กร แผนก และลูกค้าภายนอกต่างๆ ระบบคำสั่งงานที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์สามารถเรียกได้ว่าเป็นระบบแหล่งช่วยเหลือ
จัดให้มีขั้นตอนการประมวลผลงานที่เป็นระบบและเป็นมาตรฐาน ใช้สำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรและภายในองค์กร และมีลักษณะของแบทช์ ความทันเวลา และประสิทธิภาพ นิยมใช้ในการจัดการบริการลูกค้า เช่น งานบริการลูกค้าในระบบธนาคาร และงานบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมเกม
