ในเดือนกันยายน 2009 Weiyi.com เริ่มเข้าสู่อีคอมเมิร์ซท่ามกลางข้อสงสัย ข้อโต้แย้ง และข้อกังวลของผู้คนจำนวนมาก ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา เราได้สำรวจและค้นหาวิธีที่จะผสมผสานชุมชนและอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องง่ายตลอดทาง นอกจากนี้ยังมีกำไรเล็กน้อย ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมาของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซของ Weiyi.com ฉันมีความรู้สึกและประสบการณ์มากมายที่ฉันสามารถแบ่งปันกับคุณได้
พื้นหลังของ Weiyi.com ใน B2C:
Weiyi.com ก่อตั้งขึ้นเมื่อต้นปี 2551 หลังจากพัฒนามาเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง ก็กลายเป็นชุมชนเครื่องสำอางที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน โดยมีสมาชิกผู้หญิงเกือบ 500,000 คน สมาชิกของ Weiyi.com มีความเหนียวแน่นสูงและชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการใช้เครื่องสำอาง ในชุมชน แบ่งปันประสบการณ์การซื้อและพฤติกรรมอื่นๆ นอกจากนี้ Weiyi.com ยังมีฐานข้อมูลเครื่องสำอางเกือบ 200,000 รายการ ทีมงานที่ Weiyi.com มีประสบการณ์มากมายในด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงานของชุมชน แต่แทบไม่มีประสบการณ์ในด้านอีคอมเมิร์ซเลย การเปลี่ยนจากการปฏิบัติการในชุมชนไปสู่การดำเนินงานอีคอมเมิร์ซถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา
แม้ว่าจะมีความยากลำบากมากมาย แต่ก็ไม่ได้ขัดขวางการพัฒนาของเรา หลังจาก 9 เดือนของการสะดุดและคลำหาเราค่อยๆ มาถูกทางแล้ว หลังจาก 2 ปีของการดำเนินงานและการสั่งสมในด้านเครื่องสำอาง ผู้จัดจำหน่ายและผู้ผลิตหลายรายก็ค่อยๆ กลายเป็น พันธมิตรที่ใกล้ชิดของเรา กลยุทธ์ทางธุรกิจของ B2C เป็นการสานต่อแนวคิดการดำเนินงานของชุมชนของเรา และยังได้เริ่มต้นเส้นทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ มากมาย นอกจากนี้ยังได้สร้างระบบการจัดการที่เป็นเอกลักษณ์ของเราในด้านการจัดการและการวิเคราะห์ผู้ใช้
ฉันเชื่อว่าเพื่อน ๆ หลายคนจะกังวลอย่างมากเกี่ยวกับผลกระทบของการรวมกันของชุมชนและอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถแบ่งปันประวัติการพัฒนาของเราและข้อมูลบางอย่างกับคุณได้:
1. เนื่องจากการมีอยู่ของชุมชน Weiyi.com อัตราการแปลงโดยรวมของคำสั่งซื้อจึงสูงถึงประมาณ 2% และอัตราการแปลงของผู้ใช้ชุมชน Weiyi.com สูงถึง 4%-5%
2. ภายใน 9 เดือน อัตราการซื้อซ้ำโดยพื้นฐานแล้วสูงถึงประมาณ 40%
3. ยอดขายอาจเป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจมากขึ้น เราแทบไม่มีการลงทุนด้านโฆษณาเลย และเราไม่ได้ทำเฉพาะบนแพลตฟอร์มช่องทางที่เกี่ยวข้องกับ Weiyi เท่านั้น หลังจากพัฒนามา 9 เดือน ยอดขายต่อเดือนก็เกิน 1 ล้านแล้ว
4. เราเริ่มทำ B2C และย้ายจากเซี่ยงไฮ้มาเป็นเจียซิง จากทีมงาน 5 คน เราพัฒนาเป็นทีม 10 คนหลังจาก 6 เดือน และทีม 20 คนหลังจาก 9 เดือน เราจะต้องการคนเพิ่มในอนาคต เราอยู่ใน 9 ขวบ ภายในหนึ่งเดือนทีมก็ก้าวไปถึงสองก้าวเล็กๆ
เราคือพลังใหม่ในอีคอมเมิร์ซ เราเริ่มต้นเกือบทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น เราไม่มีคน ไม่มีประสบการณ์ และไม่มีเงินทุน สิ่งที่เรามีอยู่คือ Weiyi.com ดั้งเดิมและสมาชิกที่แม่นยำกว่า 500,000 คน เจตจำนงอันแน่วแน่ของทีม Weiyi ที่เราต้องทำอีคอมเมิร์ซและเราต้องทำอีคอมเมิร์ซให้ดีไม่ว่าเราจะเผชิญกับความยากลำบากใดก็ตาม
ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา ฉันมีความรู้สึกและประสบการณ์มากมายที่จะแบ่งปัน:
1. เป็นเรื่องบังเอิญอย่างยิ่งที่ชุมชนสามารถกลายเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซได้สำเร็จ และเป็นเรื่องยากที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจะกลายเป็นชุมชน ฉันกังวลว่าการค้าขายเพื่อสังคมที่ฉันสนับสนุนจะนำความเข้าใจผิดมาสู่โลกออนไลน์มากขึ้น -บริษัทพาณิชย์ ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ของเราในปัจจุบันไม่มีการอ้างอิงเลย ความน่าจะเป็นของความสำเร็จของชุมชนนั้นต่ำกว่าของอีคอมเมิร์ซมาก และความน่าจะเป็นของความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซนั้นไม่สูงนัก ทั้งสองอย่างคือ 1% ดังนั้นความน่าจะเป็นที่จะประสบความสำเร็จในการรวมชุมชนเข้ากับอีคอมเมิร์ซคือเพียง 0.01% บริษัทอีคอมเมิร์ซไม่มีความอดทนที่จะใช้เวลาสองปีในการพัฒนาชุมชนโดยไม่มีอาหารหรือเครื่องดื่ม อย่างไรก็ตาม มีชุมชนเพียงไม่กี่แห่งในจีนที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง และมีกี่ชุมชนที่กล้าเสี่ยงชีวิตกับอีคอมเมิร์ซ
2. การจัดการอีคอมเมิร์ซและการจัดการชุมชนเป็นสองประเภทที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง จริงๆ แล้วชุมชนคือสื่อ และสื่อเป็นบริษัทขนาดเล็กที่มีสมาชิก 5-10 คนสามารถสร้างแพลตฟอร์มชุมชนระดับล้านได้ แต่ในการทำอีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำในสิ่งที่อีคอมเมิร์ซทำ ในทุกสิ่ง ไม่มีลิงก์ใดขาดหายไป เช่นเดียวกับเอฟเฟกต์ที่ฝากข้อมูล ข้อบกพร่องใดๆ ก็สามารถป้องกันไม่ให้ประสิทธิภาพของคุณดีขึ้นได้ การจัดหาสินค้าเป็นเรื่องปกติมากที่สุด หากไม่มีสินค้าคงคลัง คุณจะไม่สามารถทำอีคอมเมิร์ซได้ในขณะนี้ โดยพื้นฐานแล้ว เรามีอัตราสินค้าคงคลังอยู่ที่ 60%-70% และเราจะบรรลุผลสำเร็จ 100% ในอนาคต .
3. อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่มีความสุขและเจ็บปวด เมื่อขนาดไม่ใหญ่พอ บริษัทก็สามารถทำกำไรและมีรายได้ถึงหลายสิบล้านต่อปี ไม่ต้องกังวลเรื่องการอยู่รอด และในระยะนี้ก็จะมีความสุข แต่หลังจากขั้นตอนนี้ หากไม่มีการสนับสนุนทางการเงินที่แข็งแกร่งเพียงพอ คอขวดของการเติบโตก็ชัดเจนมากและแทบไม่มีความหวังที่จะขยายใหญ่ขึ้น ตอนนี้ฉันเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าทำไม B2C ที่ทรงพลังถึงเอาเงินไปเรื่อยๆ เพราะสุดท้ายแล้ว ROI ของการลงทุนในสื่อของ B2C ก็เกือบจะเท่าๆ กัน ที่เหลือคือการเปรียบเทียบว่าใครลงทุนมากกว่า และใครมีเงินมากกว่า จะมีเงินมากกว่า การขาย เว้นแต่จะมีใครสามารถเปิดกว้างด้านการแข่งขันโดยการปรับปรุงอัตรา Conversion และข้อมูล ROI ได้ดีกว่า VANCL ซึ่งหมายความว่าเพื่อให้ได้ยอดขายเท่าเดิม Mecoxan จะใช้เงินน้อยลง ในท้ายที่สุด อีคอมเมิร์ซจะกลายเป็น ระบบปฏิบัติการสูตรสมบูรณ์
4. คุณค่าของการวิเคราะห์พฤติกรรมของสมาชิกนั้นประเมินค่าไม่ได้ ขณะนี้เรากำลังเริ่มสร้างระบบนี้สำหรับ Weiyi.com เรามีผู้ใช้จำนวนมาก และผู้ใช้มีพฤติกรรมที่โดดเด่นในโหนดต่างๆ เช่น การลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบหลายครั้ง , การโพสต์ , ระดับสูง , ทดลองใช้งาน , เพิ่มลงตะกร้าสินค้า , การสั่งซื้อโดยไม่ต้องชำระเงิน , ช้อปปิ้ง , ช้อปปิ้งซ้ำ , VIP ฯลฯ การวิเคราะห์ผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ ที่แม่นยำ สามารถวิเคราะห์คุณค่าของสื่อช่องทางได้อย่างชัดเจน ซึ่งมีความสำคัญมากในการเป็นแนวทางทางการตลาด ฉันคิดว่าความหมายของ B2C ที่เป็นอิสระนั้นไม่ได้แยกออกจากข้อจำกัดของ Taobao อย่างสิ้นเชิง แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถทำเครื่องหมายโหนดใดๆ ที่คุณใส่ใจ เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค และตอบสนองอย่างมีเป้าหมาย การแข่งขันในอนาคตของอีคอมเมิร์ซ เป็นทุกรายละเอียด ขึ้นอยู่กับว่าใครจะเข้าใจผู้บริโภคได้ดีกว่ากัน
5. ปัญหาของการเข้าชม เมื่ออัตรา Conversion คงที่ จำนวนการเข้าชมจะกำหนดจำนวนยอดขาย เมื่อเราค่อยๆ แยกแยะสิ่งที่ต้องทำสำหรับอีคอมเมิร์ซ เราพบว่าสิ่งสำคัญคือการได้รับการเข้าชมที่มีประสิทธิภาพที่ ต้นทุนที่เหมาะสม ทันใดนั้น เราพบว่าข้อได้เปรียบของเรายังไม่สมบูรณ์ ในการใช้ทรัพยากรและพลังงานมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซ ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ชุมชนจะถูกละเลย ในปัจจุบัน ชุมชนที่ตื่นตัวเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดในการรับปริมาณข้อมูลจำนวนมาก การลงทุนดังนั้นเราจึงได้แก้ไขเวอร์ชันและกลับสู่แกนหลักของเรา เพียงเราถือว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเป้าหมายแรกของเรา
การเดินทางของเราบนถนนสายนี้ไม่สม่ำเสมอเกินไป แม้ว่าเราจะยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมโยงพื้นฐานหลายประการ เช่น SEO, EDM, การโฆษณา, กลยุทธ์การตลาด ฯลฯ แต่เราจะยังคงเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันหลักของเราต่อไป: ชุมชนและโดยการบูรณาการ e- การค้า การปรับปรุงประสิทธิภาพของอัตราการแปลง อัตราการซื้อคืน จำนวนผู้ใช้ และตัวบ่งชี้อื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง และการเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการแปลงผู้ใช้และระบบวิเคราะห์พฤติกรรม ฉันเชื่อว่า Weiyi.com จะสามารถสร้างมูลค่าที่เป็นเอกลักษณ์ในอีคอมเมิร์ซได้ สนามในอนาคต
ในปี 2010 Weiyi.com ได้ค่อยๆ เริ่มต้นการพัฒนา เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ทำการแก้ไขครั้งใหญ่ ซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์การสำรวจ 9 เดือนของเราในการรวมชุมชนและอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน และนำเสนอรูปลักษณ์ใหม่ของ Weiyi.com อีกครั้ง นอกจากนี้เรายังหวังว่าเพื่อนๆ จะเข้าใจความคิดของเราในระหว่างกระบวนการแก้ไขและพัฒนา และทุกคนสามารถใช้ประสบการณ์ของเราได้ ในที่สุด เราได้เปลี่ยนชื่อโดเมนใหม่ ซึ่งแสดงถึงจุดเริ่มต้นใหม่และการเดินทางครั้งใหม่ของ Weiyi.com: Weiyi.com www.w1.cn
บรรณาธิการรับผิดชอบ: หยาง หยาง