Amazon กำลังอัปเกรดผู้ช่วยอัจฉริยะ Alexa ครั้งใหญ่ โดยมุ่งมั่นที่จะทำให้ Alexa เป็นผู้ช่วยที่ชาญฉลาดและดำเนินการได้มากกว่าการเป็นผู้ให้บริการข้อมูลธรรมดา Andy Jesse CEO ของ Amazon เปิดเผยข่าวในการเรียกรายได้เมื่อเร็วๆ นี้ และกล่าวว่า Alexa จะมีความสามารถที่ทรงพลังมากขึ้นในอนาคต และสามารถทำงานต่างๆ ได้ บรรณาธิการของ Downcodes จะอธิบายรายละเอียดแผนของ Amazon เพื่อปรับปรุง Alexa และความท้าทายที่อยู่เบื้องหลัง
ในระหว่างการรายงานผลประกอบการไตรมาสสามเมื่อเร็วๆ นี้ Andy Jassy CEO ของ Amazon เปิดเผยว่าบริษัทกำลังทำการปรับปรุงผู้ช่วยอัจฉริยะ Alexa ครั้งใหญ่ เขากล่าวว่าในอนาคต Alexa จะกลายเป็นผู้ช่วยที่ "ฉลาด" มากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถตอบคำถามและสรุปข้อมูลเท่านั้น แต่ยังดำเนินการในนามของผู้ใช้อีกด้วย
Jesse ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ช่วยอัจฉริยะรุ่นต่อไปและแอปพลิเคชัน AI เจนเนอเรชั่นถัดไปจะสามารถทำงานต่างๆ ได้มากกว่าการให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว “คุณคงจินตนาการได้เลยว่า Alexa ของเราจะทำได้ดีในเรื่องนี้” เขากล่าว
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ Amazon กำลังออกแบบ "สมอง" ของ Alexa ใหม่และวางแผนที่จะเปิดตัวโมเดลพื้นฐานชุดใหม่ที่จะประกาศในอนาคตอันใกล้นี้ Amazon ประกาศครั้งแรกว่าจะเปลี่ยนโฉม Alexa ในช่วงต้นปี 2023 และวางแผนที่จะแนะนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในฟังก์ชันผู้ช่วย
เป็นที่เข้าใจกันว่า Amazon เผชิญกับความท้าทายด้านเทคนิคในกระบวนการสร้าง Alexa ขึ้นมาใหม่ ปัจจุบันบริษัทวางแผนที่จะแทนที่โมเดล Alexa ดั้งเดิมด้วยโมเดลของสตาร์ทอัพ Anthropic ที่ลงทุนไว้ มีรายงานว่าในเวอร์ชันปรับปรุง Alexa ประสบปัญหาการตอบสนองช้าเมื่อเปิดไฟอัจฉริยะ และใช้เวลาหกวินาทีในการตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้
Alexa ใหม่ซึ่งมีชื่อรหัสภายในว่า "Remarkable Alexa" คาดว่าจะเสนอแผนการชำระเงินที่ 5 ถึง 10 ดอลลาร์ต่อเดือน รวมถึงแผนฟรีที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า แม้ว่ารายงานจะแนะนำว่าผู้ช่วยจะเปิดตัวในเดือนตุลาคม แต่ดูเหมือนว่าจะพบกับความล่าช้าบางประการ โดยคาดว่าจะเลื่อนการเปิดตัวออกไปเป็นปี 2025
แม้ว่า Alexa จะถูกใช้งานในอุปกรณ์มากกว่า 500 ล้านเครื่องทั่วโลก แต่การสร้างรายได้ให้กับ Amazon นั้นน้อยมาก Amazon สูญเสียเงินนับหมื่นล้านดอลลาร์ในธุรกิจอุปกรณ์มาตั้งแต่ปี 2560 ซึ่งสร้างแรงกดดันต่อสุขภาพทางการเงินของบริษัท
แผนของ Amazon ในการปรับปรุง Alexa แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานในด้าน AI แต่ยังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ในด้านเทคโนโลยีและการแข่งขันในตลาด การที่ Alexa สามารถเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จในอนาคตหรือไม่นั้นจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์โดยรวมของ Amazon รอชมการเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ “Remarkable Alexa” กันได้เลย