เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกาได้ดำเนินการบังคับใช้กับแพลตฟอร์มการตรวจสอบออนไลน์ Sitejabber นี่เป็นหนึ่งในมาตรการบังคับใช้มาตรการแรกที่ FTC ดำเนินการภายใต้กฎการตรวจสอบต่อต้านการปลอมแปลงที่ประกาศใช้ใหม่ บรรณาธิการของ Downcodes จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับความเป็นมาและเนื้อหาของการดำเนินการของ FTC และผลกระทบต่อกฎระเบียบในอนาคตของความคิดเห็นออนไลน์ Sitejabber ถูกกล่าวหาว่าทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดโดยการเพิ่มจำนวนบทวิจารณ์อย่างไม่ถูกต้อง และ FTC ถือว่าพฤติกรรมดังกล่าว "หลอกลวง"
FTC ชี้ให้เห็นว่า Sitejabber บิดเบือนความคิดเห็นที่แท้จริงโดยขอคะแนนและบทวิจารณ์ก่อนที่ลูกค้าจะสัมผัสประสบการณ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการจริงๆ พฤติกรรมนี้ไม่เพียงส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ค้าจำนวนมากสามารถแสดงรีวิวปลอมบนเว็บไซต์ของตนได้ FTC กำหนดให้ Sitejabber หยุดพฤติกรรมหลอกลวงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันที และห้ามมิให้ดำเนินการหลอกลวงผู้บริโภคในการแสดงบทวิจารณ์ต่อไป
การดำเนินการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อควบคุมปรากฏการณ์ที่ร้ายแรงมากขึ้นของการรีวิวออนไลน์ปลอม โดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดเห็นที่สร้างโดย AI ซึ่งกลายเป็นจุดสนใจของการกำกับดูแล กฎใหม่ห้ามมิให้บริษัทสร้างหรือขายบทวิจารณ์ปลอม รวมถึงการเสนอสิ่งจูงใจเพื่อสนับสนุนความคิดเห็นของผู้ใช้ หรือการจัดตั้งเว็บไซต์บทวิจารณ์ปลอม แม้ว่าผลลัพธ์เบื้องต้นของการดำเนินการนี้โดย FTC จะมีนัยสำคัญ แต่นโยบายการกำกับดูแลในอนาคตอาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการที่ประธานาธิบดีสหรัฐฯ คนใหม่เข้ารับตำแหน่ง
นอกจากนี้ความเป็นผู้นำของ FTC ก็อาจเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน เหตุการณ์นี้ยังเตือนผู้ค้าและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มว่าพวกเขาต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของบทวิจารณ์ออนไลน์ และรักษาสภาพแวดล้อมการแข่งขันในตลาดที่ยุติธรรม
บทลงโทษของ FTC ต่อ Sitejabber ถือเป็นความมุ่งมั่นของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่จะเสริมสร้างการกำกับดูแลความคิดเห็นออนไลน์ การดำเนินการบังคับใช้ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์มบทวิจารณ์ออนไลน์และผู้ขายให้ความสำคัญกับความถูกต้องของบทวิจารณ์มากขึ้น และใช้มาตรการที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อป้องกันการเกิดบทวิจารณ์ที่ผิดพลาด บรรณาธิการของ Downcodes จะยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาที่เกี่ยวข้องและนำเสนอรายงานเพิ่มเติมแก่ผู้อ่าน