IDC คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายทั่วโลกในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์จะสูงถึง 337 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 เพิ่มขึ้นสองเท่าเป็น 749 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2571 การคาดการณ์นี้เน้นย้ำถึงการพัฒนาอย่างแข็งขันของเทคโนโลยี AI ในอุตสาหกรรมต่างๆ และการส่งเสริมอย่างแข็งขันขององค์กรต่างๆ ในการปรับใช้กลยุทธ์ AI บรรณาธิการของ Downcodes จะอธิบายให้คุณทราบว่าบริษัทต่างๆ เปิดรับปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ภายใต้กระแสนี้อย่างไร รวมถึงความท้าทายและโอกาสที่พวกเขาเผชิญ
ตามการคาดการณ์ล่าสุดจากบริษัทวิจัย IDC การใช้จ่ายทั่วโลกในด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะสูงถึง 337 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 และตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 749 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2571 เนื่องจากผู้นำด้านไอทีในอุตสาหกรรมต่างๆ ยังคงส่งเสริมการนำกลยุทธ์ AI ไปใช้อย่างต่อเนื่อง สถานการณ์การใช้งานในอนาคตจะมีความหลากหลายมากขึ้น
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการอนุญาตรูปภาพ Midjourney
ภายใต้แนวโน้มนี้ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มทดลองใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Gen AI) และได้นำไปใช้ในการผลิตแล้ว ตัวอย่างเช่น Nate Melby, CIO ของ Dairyland Power Cooperative ซึ่งได้พัฒนาโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ไม่เพียงแต่ทำให้การสรุปเอกสารเป็นอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังจัดการโครงข่ายไฟฟ้าระหว่างที่เกิดพายุอีกด้วย ในขณะเดียวกัน บริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพระดับโลก Marsh McLennan ได้ติดตั้งแอปพลิเคชัน generative AI ประมาณ 40 รายการในการผลิต ซึ่งเป็นจำนวนที่ Paul Beswick หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการด้านประสิทธิภาพและนวัตกรรมของผู้บริหารระดับ C
JPMorgan Chase ยังได้ลงทุนใน generative AI ในธุรกิจการลงทุน บริการการเดินทาง ศูนย์ลูกค้า และสาขาอื่นๆ Gil House ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของบริษัทกล่าวว่า AI เชิงสร้างสรรค์เป็นเทคโนโลยีที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และจะใช้แนวทางตามสถานการณ์ของแอปพลิเคชันเพื่อสร้างมูลค่าให้เกิดขึ้นในอนาคต
IDC ยังชี้ให้เห็นว่าในปี 2568 การใช้จ่ายด้าน AI 67% คาดว่าจะมาจากองค์กรที่ฝังความสามารถด้าน AI ไว้ในธุรกิจหลัก ธุรกิจสามารถคว้าโอกาสได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โซลูชันที่มีจำหน่ายทั่วไปจากผู้ให้บริการ SaaS เช่น Salesforce และ ServiceNow ในเวลาเดียวกัน ผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ เช่น Amazon AWS, Microsoft Azure และ Google Cloud จะส่งเสริมการทดลองและการใช้งาน generative AI
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าองค์กรประมาณ 34% วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI ที่มีอยู่ในแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่มีอยู่ บริษัทอีก 53% วางแผนที่จะเริ่มต้นด้วยโมเดลที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้า และขยายตามข้อมูลขององค์กร ในปัจจุบัน บริษัทส่วนใหญ่ยังคงมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันที่ทำให้เป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แม้ว่าแอปพลิเคชันที่มีมูลค่าสูงกว่าจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในองค์กรในวงกว้างมากขึ้น
ในสถานการณ์เช่นนี้ CIO กำลังจัดตั้งคณะกรรมการ AI ภายในและกฎการกำกับดูแลเพื่อลดความเสี่ยงที่เกิดจาก "AI เงา" ตัวอย่างเช่น Melby เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่บริษัทต่างๆ จะต้องลงทุนด้วยความระมัดระวังและปรับการลงทุนให้เหมาะสมกับความเสี่ยงของบริษัท ประเด็นด้านธรรมาภิบาลและความปลอดภัยยังกลายเป็นประเด็นสำคัญที่องค์กรขนาดใหญ่ให้ความสำคัญ
โดยรวมแล้ว การประยุกต์ใช้ generative AI กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว และองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องยอมรับและจัดการอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันในคลื่น AI และบรรลุนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพ ในอนาคต การขยายสถานการณ์การใช้งาน AI จะยิ่งน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น