ElevenLabs บริษัทสตาร์ทอัพที่มุ่งเน้นการโคลนเสียงด้วย AI และ API การแปลงข้อความเป็นคำพูด เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่สะดุดตา: ผู้ใช้สามารถสร้างตัวแทน AI การสนทนาที่สมบูรณ์ได้อย่างอิสระ การอัปเดตนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงของ ElevenLabs จากผู้ให้บริการเทคโนโลยีเสียงล้วนๆ มาเป็นผู้ให้บริการโซลูชัน AI ที่ครอบคลุมมากขึ้น ช่วยให้นักพัฒนามีพื้นที่ในการปรับแต่งที่ไม่เคยมีมาก่อน และยังประกาศถึงการแข่งขันที่เข้มข้นมากขึ้นในด้านบทสนทนา AI เครื่องมือแก้ไข Downcodes จะทำให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงพลังของคุณสมบัติใหม่นี้
ขณะนี้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งตัวแปรต่างๆ ของตัวแทนการสนทนาได้ตามความต้องการของตนเองบนแพลตฟอร์มนักพัฒนาของ ElevenLabs เช่น น้ำเสียงพูดและความยาวในการตอบกลับ
ElevenLabs ให้บริการคำพูดและการอ่านออกเสียงข้อความที่แตกต่างกันเป็นหลักในอดีต Sam Sklar หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของบริษัทบอกกับ TechCrunch ว่าลูกค้าจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างตัวแทน AI แบบสนทนาอยู่แล้ว แต่การบูรณาการฐานความรู้และการจัดการการหยุดทำงานของลูกค้าถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ดังนั้น ElevenLabs จึงตัดสินใจสร้างไปป์ไลน์บอทการสนทนาที่สมบูรณ์เพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น
ผู้ใช้สามารถเริ่มสร้างตัวแทนการสนทนาได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี ElevenLabs เลือกเทมเพลต หรือสร้างโปรเจ็กต์ใหม่ พวกเขาสามารถเลือกภาษาหลักของตัวแทน ข้อความแรก และข้อความแจ้งเตือนของระบบเพื่อกำหนดบุคลิกภาพของตัวแทน
นอกจากนี้ นักพัฒนาจำเป็นต้องเลือกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (เช่น Gemini, GPT หรือ Claude) อุณหภูมิของการตอบสนอง (กำหนดความคิดสร้างสรรค์) และข้อจำกัดการใช้งานโทเค็น
ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มฐานความรู้ เช่น ไฟล์ URL หรือบล็อกข้อความได้ตามความต้องการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของบอตการสนทนา ในเวลาเดียวกัน พวกเขาสามารถรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่กำหนดเองเข้ากับบอทได้ SDK ของ ElevenLabs เข้ากันได้กับ Python, JavaScript, React และ Swift และบริษัทยังมี WebSocket API สำหรับการปรับแต่งเพิ่มเติมอีกด้วย
บริษัทยังอนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดเกณฑ์การรวบรวมข้อมูล เช่น ชื่อและอีเมลของลูกค้าที่พูดคุยกับตัวแทน และใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อกำหนดเกณฑ์ในการประเมินความสำเร็จของการโทร
ElevenLabs ใช้ประโยชน์จากขั้นตอนการอ่านออกเสียงข้อความที่มีอยู่ ขณะเดียวกันก็พัฒนาความสามารถในการพูดเป็นข้อความสำหรับผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาใหม่ ๆ ปัจจุบันบริษัทไม่มี API คำพูดเป็นข้อความแยกต่างหาก แต่อาจเปิดตัวได้ในอนาคต จึงแข่งขันกับ API คำพูดเป็นข้อความของบริษัทต่างๆ เช่น Google, Microsoft และ Amazon รวมถึงกับ Whisper, AssemblyAI, Deepgram, Speechmatics และ Gladia ของ OpenAI แข่งขันกัน
บริษัทวางแผนที่จะระดมทุนรอบใหม่ด้วยมูลค่ากว่า 3 พันล้านดอลลาร์ และกำลังแข่งขันกับสตาร์ทอัพด้าน AI ด้วยเสียงอื่นๆ เช่น Vapi และ Retell ซึ่งกำลังสร้างตัวแทนการสนทนาเช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น ElevenLabs จะแข่งขันกับ API การสนทนาแบบเรียลไทม์ของ OpenAI อย่างไรก็ตาม ElevenLabs เชื่อว่าความสามารถในการปรับแต่งและความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนรุ่นจะทำให้มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
ฟีเจอร์ใหม่ของ ElevenLabs ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในด้านเสียงของ AI เท่านั้น แต่ยังมอบเครื่องมือที่สะดวกสบายให้กับนักพัฒนาในการสร้างตัวแทน AI การสนทนาที่ทรงพลังและเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น ในอนาคต ด้วยการเปิดตัวฟังก์ชันคำพูดเป็นข้อความและการเพิ่มตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติม คาดว่า ElevenLabs จะเข้ามาแทนที่บทสนทนา AI บรรณาธิการของ Downcodes จะยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาต่อไป