บรรณาธิการของ Downcodes จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่าอินเดียใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร! อินเดียกำลังใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อย่างแข็งขันเพื่อสร้างสรรค์โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและให้บริการภาครัฐที่สะดวกสบายแก่ผู้คนจำนวนมากขึ้น ตั้งแต่การประมวลผลคำถามของพลเมืองหลายแสนคนทุกเดือนไปจนถึงการขจัดอุปสรรคทางภาษาผ่านระบบสนับสนุนสองภาษา ปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้มากขึ้นในอินเดีย ครอบคลุมการลงทะเบียน การตรวจสอบคุณสมบัติ การอัปเดตข้อมูล และด้านอื่น ๆ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและการเข้าถึงบริการของรัฐบาลอย่างมีนัยสำคัญ บทความนี้จะให้การอภิปรายเชิงลึกเกี่ยวกับการลงทุนของอินเดีย การพัฒนาในท้องถิ่น และแผนการในอนาคตในด้านปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการสำรวจเชิงรุกในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ในอินเดีย ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของรัฐบาลอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ชุมชนที่ด้อยโอกาสได้รับประโยชน์มากขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ ที่การประชุมสุดยอด NVIDIA ในเมืองมุมไบ Sharmishtha Dasgupta รองผู้อำนวยการศูนย์สารสนเทศแห่งชาติ ได้แชร์การอัปเดตเกี่ยวกับวิธีที่ AI สามารถปรับปรุงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้ เธอกล่าวว่าขณะนี้ระบบ AI สามารถรองรับคำถามได้ 500,000 ถึง 700,000 รายการต่อเดือน และทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนหลายพันคนจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
การสอบถามเหล่านี้เกี่ยวข้องกับหลายสิ่งหลายอย่าง เช่น การลงทะเบียน การตรวจสอบคุณสมบัติ การอัปเดตข้อมูล และการแก้ไขปัญหา Dasgupta เน้นย้ำว่าระบบที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้ดังกล่าวสอดคล้องกับเป้าหมายของโครงการริเริ่ม Digital India อย่างมากเพื่อให้ประชาชนทุกคนเข้าถึงบริการของรัฐได้อย่างง่ายดาย
ไม่เพียงเท่านั้น AI ยังขจัดอุปสรรคทางภาษาผ่านระบบสนับสนุนสองภาษา ทำให้การโต้ตอบกับโครงการของรัฐบาลง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ใช้แชทบอท AI แบบสนทนาที่เรียกว่า AskDISHA2.0 เพื่อช่วยให้ผู้ใช้จองตั๋วได้อย่างง่ายดายผ่านการดำเนินการด้วยเสียง แชท และคลิก
Manohar Paluri รองประธานฝ่าย AI ของ Meta Company ยังกล่าวถึงในการประชุมสุดยอดว่าอินเดียแสดงความกระตือรือร้นอย่างมากในการยอมรับและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เขายกตัวอย่าง Pratham องค์กรไม่แสวงผลกำไรด้านการศึกษา เพื่อแสดงให้เห็นว่า AI สามารถช่วยให้เด็กๆ เรียนรู้ด้วยวิธีที่ประหยัดมากขึ้นได้อย่างไร ด้วยเทคโนโลยีดังกล่าว เกษตรกรจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการสนับสนุนด้านการเกษตรและการเงินในภาษาท้องถิ่นของตนซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้
ตามข้อมูลจากรัฐบาลอินเดีย การใช้จ่ายของอินเดียในด้าน AI เพิ่มขึ้น 109.6% ในปี 2561 และคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 11.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 โมเดล AI ท้องถิ่นในอินเดียก็กำลังเกิดขึ้นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น OpenHathi ที่เปิดตัวโดย Sarvam AI ถือเป็นโมเดลภาษาแรกของอินเดียที่เน้นภาษาฮินดี ซึ่งแสดงประสิทธิภาพที่คล้ายคลึงกับ GPT-3.5
ในเวลาเดียวกัน Tanusree Barma จาก UIDAI กล่าวในการประชุมสุดยอดว่าพวกเขากำลังส่งเสริมการแปล AI ในระดับท้องถิ่นเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นอิสระ ด้วยการพัฒนาโซลูชัน AI ในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง อินเดียจึงค่อยๆ ลดการพึ่งพาเทคโนโลยีจากต่างประเทศ
นอกจากนี้ อินเดียยังส่งเสริมแผน BharatGPT อย่างแข็งขัน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างโมเดล AI พื้นฐานหลายภาษาและหลายรูปแบบ โครงการริเริ่มที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลนี้มีส่วนร่วมกับทุกภาคส่วนของสังคม และวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอนาคต
โดยรวมแล้ว การสำรวจอย่างแข็งขันของอินเดียและการลงทุนมหาศาลในด้านปัญญาประดิษฐ์ได้อัดฉีดแรงผลักดันอันแข็งแกร่งให้กับความทันสมัยของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการภาครัฐเท่านั้น แต่ยังนำประสบการณ์ชีวิตดิจิทัลที่สะดวกและยุติธรรมยิ่งขึ้นมาสู่ประชาชนอีกด้วย ในอนาคต นวัตกรรมและการพัฒนาด้าน AI ของอินเดียสมควรได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่อง