主要功能形容
维修流程智能管理系统专注处理售后维修流程智能化控制,实现用户维修产品和维修人员一体化管理,并提供售后软件下载,产品详情,培训视频,相关维修产品知识。
一、文章应用中心
1、应用推广文案
2、应用场景文章
3、小知识文章
4、技术应用案例
5、行业推广方案
6、大型处理方案
7、公众号历史文章(获取公众号文章)
二、视频中心
1、实现视频观看浏览
2、采用二级分类
3、支持点赞收藏
三、软件中心,实现软件的上传和下载
四、售后维修流程管理
实现维修流程:维修申请,发货,接受,复检,审核,收取维修费,产品维修,检验,出库,开发票等流程的控制管理。
1、维修订单权限受理:总后管理员统筹所有维修订单。
2、手机微信扫码就可产看维修产品的详细信息,进程
3、维修后端可以针对不同的节点单独受权给不同的维修人员
4、后端需要获取不同节点 打钩√ 时间点和停留时长,人员信息
5、维修订单管理后端支持多人同时登陆
6、维修流程二维码支持任何人扫码查看信息,但是不能做任何修改补充,只有指定节点的维修人员可以操作。
7、每个节点显示总估计完成时间(+10,+7,.....)
8、支持多产品同时提交,先形成一个总单,再根据产品提交数量独立单独形成维修订单)(PN,SN,维修问题,产品信息的图片,不良图片或者视频)
9、加后端审核,返回指定的维修发送地址给用户端
10、审核维修申请单通过或者者未通过发送微信消息通知。(审核未通过时,后端可以备注相关的审核意见文字)
11、维修审核流程
(1)填写支付金额,增加维修信息图片,回传给用户维修单,并且发送微信消息通知用户
(2)用户点击查看消息通知
进入维修单,点击【同意】(并且上传付款凭证图片)。或者者后端手动帮用户点击同意
(3)采用线下支付和微信支付
12、支持在线收取维修费并开取发票
(1)后端上传电子发票pdf格式,用户进入公众号点击去下载
(2)开发票需要区分不同的付款途径.微信在线支付的只能开普票,线下付款的,可以选开普票或者纸质专票