陈中平进入互联网,首先接触的就是论坛,做过版主,也做过管理员,给别人管理过论坛,自己也建立过论坛。不过我建立的论坛,大部分都失败了,直到遇到了彭洪伟、江礼坤等好朋友以后,进入了推一把,才算是正式学习了论坛管理知识,以前的失败,也是一种沉淀,才让我在推一把论坛,从实习版主,迅速成为了副管理员。在推一把做了8个多月,虽然没有什么突出的成绩,但是工作也得到了大家的认可。下面,就把我对于论坛的管理经验分享给大家。
1,作为论坛管理员,自己要有一定的知识修养。
推一把论坛是个站长类的行业论坛,经常有朋友去咨询网络推广问题。陈中平就尽可能的去回复大家,对于不知道答案的问题,陈中平就去请教朋友,或者去搜索引擎里面找答案。由于回复了大量的帖子,就结识了很多朋友,也得到了大家是赞许。很多会员都说,老陈回复的太快了,想抢个沙发都不容易,到处都可以看到老陈的脚印。这也树立了管理员的威望,对于论坛管理是有好处的。
2,管理员要积极管理论坛,不能懒惰,也不能怕麻烦。
许多朋友都知道,管理论坛是很费精力的,每天要投入大量时间在论坛。论坛管理的第一个就是审核帖子。为了论坛的稳定,许多论坛都设置了一些词语过滤,如果帖子里面有这些过滤的词语,就会进入论坛后台进行审核。特别是一些大的论坛,每天后台审核的量是很大的。陈中平的大部分时间都用于审核帖子了。审核的时候,一个是速度要快,因为快速审核,是对于会员的尊重,会员也会认为论坛效率高,进而成为论坛的常客。 审核帖子的时候还要细致,不能让违规的帖子混过去,陈中平对于帖子都是每个字都看到,还要检查隐藏链接,对于一些没有注明文字说明的网址,点击进行看看,看看链接的网站是不是违规。 这样做,是对会员的负责,因为给会员好的论坛环境;对论坛负责,避免因为一些不良词语、网址影响论坛的健康发展;也促进管理水平的提高。
论坛的第二个管理就是处理违规帖子和广告帖子。
违规的帖子,是指的有些论坛新人,会发错版块,排版错误,和根本不知道帖子带链接是违规。对于这样的朋友,我们要帮助他们移动帖子,修改帖子,给他们一些好的建议。对于一些理解偏差的会员,积极沟通很必要的,虽然大家都不是圣人,我们的管理人员和会员,都会出现一些操作失误,但是只要大家心平气和的解决问题,就会减少误会和摩擦。
很多朋友都说,论坛的广告不好管理,感到很麻烦。 对于来论坛发广告的人员,我们要充分理解的,因为做推广,留链接是很困难的。我们一些朋友,也去其他论坛发过广告帖子的,这都是他们工作的需要,我们不能斥责发广告的人员,我们要引导他们,告诉他们去广告区发,去使用软文合理的留链接,使用签名链接等,就不容易被删除,既能保持论坛的整洁,宣传目的也达到了。
但是也有的广告发布人员,不听劝告,仍然违规留链接,违规发广告,作为论坛的管理人员,就要坚决制止和处理了,采取扣分甚至禁言来处理。有的广告帖子是使用软件发布的,这个时候是一定要禁言。要想论坛广告减少,一个设置一些过滤词语,另外就是加强人工巡视论坛,其他的设置注册门槛等方法,都会阻碍论坛发展的。管理论坛是要宽严相结合的,只要是以促进论坛发展为目的,把会员当亲人看待,论坛就可以管理好了。
3,管理员要善于团结版主
一个论坛要想发展好,就是要有一个好的管理团队,论坛要有好的文化理念。加入推一把管理团队的新版主,都会说,感觉管理团队向一家人似的。把论坛的版主当自己的兄弟姐妹,互相帮助,这个就是推一把的理念,所有管理人员,拧成一股绳,这样论坛就会有很大的进步。
上面就是我做管理员的一些体会,作为论坛管理,要经常总结自己的工作,看看有什么不足,有什么经验。论坛管理还要能够受委屈,有的会员对于论坛的管理不理解,甚至挑衅管理,这个时候管理不能做愤青,而要积极改进自己的工作方法,去达到会员的满意,不过,对于不合理的要求,也要坚持自己的立场。记得一位老师说过,任何一种方法,只要做到极致,就是成功者,陈中平想在论坛管理方面认真做下去,希望自己能够收获一份成功,也祝愿朋友们的论坛,有健康长足的进步!
陈中平,推一把副管理员、推一把专家小组成员。想看作者更多文章请搜索推一把或者陈中平,或登陆www.czp168.cn
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