纵观如今各大行业电商市场,众多电子商务平台如雨后春笋般不断涌现,似乎每隔三两天,你就能发现又有一些新的平台上线了。未来三到五年间,将是电子商务的井喷期,市场竞争也将更为激烈。但这么多的电子商务网站,做得成功的却寥寥无几,其实说成功太过广义了,就单单以我所了解的业内一些新兴电商网站的订单数量来看,很多电商平台都是每天三两个订单,打死不超过20个订单,有时甚至一天一个订单也没有,说到底,都在苦苦支撑,希望有一天能改变现状。相信这是许多独立平台所遇到的问题,当然也包括许多的淘宝卖家。虽然我无法得知别人的平台或淘宝店铺都是如何运作的,但通过与部分的电商交流,总结分析了许多电商发展缓慢的原因大致如下:
一、无系统规划
着手建立平台初期,从页面设计装修,到程序功能定制,必须要有一个系统的规划。比如:页面设计以什么色调或风格为主?布局及栏目应该怎么设置?程序上要实现哪些功能等等。有了系统的规划,美工及程序才能快速按照要求设计页面及编写程序,不会导致老是在重复修改,做返工活。而恰恰相反的是,目前大部分新兴的电商采取的策略都不是先规划再执行,而是边执行边规划。具体表现在,公司高层运营人员通常是指定同行业一个做得比较出色的平台,让技术组成员依葫芦画瓢,希望借鉴成功平台的界面、栏目及功能,尽快让自己的平台上线。说是借鉴,其实大部分都没有创新,称之为抄袭或许更为贴切。卖服装的,就抄凡客;卖电器的,就抄京东。虽然天下一大抄,早已不足为奇,特别是在中国,呵呵!借鉴我不反对,其实很多业内人士也还提倡要借鉴别人成功的方面,问题是有借鉴,也要有所创新。
呵呵,有点扯远了,回到主题上来。在技术组人员按高层的意思照搬别人的平台架构以后,发现有些栏目对于自己的企业并不适合,有些功能因为企业成立初期技术力量有限,实现不了等等。这个时候,公司高层就要根据自己的需要进行改动了,哪些栏目要改,哪些功能要改,哪些布局要改,却依然没有系统的规划。普遍的情况是:要不这边改成红色会不会好看点?要不那边改成绿色会更好;这个字体不好看换一种试试;归结到底,因为没有规划,不知道该如何安排,结果太过于注重细节,导致费时费力,改来改去也让技术人员背后怨声载道。有句老话成为很多人的座右铭:细节决定成败!其实过于注重细节,将注定要失败,凡事适可而止!
再来讲讲平台上线运营以后,首要的工作自然是推广,没流量,何来销量。但该怎么推广,这个月主要做哪些推广,下个月又做哪些推广,仍然没有一个系统的规划。通过与电商交流得知,都是想到什么做什么,做了几天发现没效果,就再尝试另一种推广方式,在试遍了所能操作的手段后,发现流量还是上不来,单量自然也是上不来。再来就是内部的活动策划,同样是想到什么就做什么,没有根据自己的产品特点提前规划好活动安排。比如快到情人节了,才想到拿一对情侣鞋出来做活动,时间仓促导致各方面都在赶工,而因为时间短,不管从广告设计,文案策划,还是到货源准备等方面都没有做好充分准备,也来不及提前做好对外宣传推广,导致活动效果大打折扣,甚至都无人参与。
二、执行不到位、不彻底
新兴的电商们只会盯着已经颇有知名度的行业龙头企业,总是希望自己能在短时间内追赶甚至超越对方,正因为这样,这些新兴电子商务平台总是急于求成。就好比如上文中所提到的推广宣传方面,想到什么推广方式就做什么,做了几天发现没效果,又再尝试另一种推广方式。其实没有真正哪一种推广方式是没效果的,只要去做了都会有效果,正如一句老话所说:有付出总会有回报,只是看你付出到什么程度,付出少,当然回报也就少。三天打渔,两天晒网,肯定不会有效果。唯有将每一种推广方式都做到极致,才有可能成功。由于众多推广方式都需要大量的广告资金投入,因此很多新兴电商都是采取尽可能免费的推广方式,比如论坛发贴,软文推广、养博客、邮件群发等等。而这些方式,更不是一朝一夕就能见效的,只有日积月累,每天坚持去做,只要方式正确,自然会有效果的。因此各位新兴电商BOSS们,请先调整好你们的心态,心急是吃不了热豆腐的。推广没效果,销量没增长,都请先在自身或内部找原因。正如之前有位朋友向我诉苦,他在一家专营运动鞋的淘宝店做运营,做了两天直通车,花了五百块,一双鞋也没卖出去,BOSS暴跳如雷,说这种推广方式没效果,要求换另一种推广方式,朋友说他BOSS总是听风就是雨,别人说直通车效果很好,就要求投直通车;说论坛发贴效果好,又要求员工全去发贴,今天做这个,明天做那个,结果生意还是惨淡经营。这就是执行不到位,执行不彻底所带来的结果。当然传统企业的BOSS,不理解网络与线下的差异化,商人就是商人,他们总想日进斗金。可能你坚持做了大半年的SEO优化以后,一天就能因此带来几万流量,日销售上千双鞋子,但BOSS们不可能去等这么长时间,不到三个月可能就炒你鱿鱼了。
电子商务平台从生产到销售,再到售后物流,其实全都需要系统的规划与坚定不移的执行力。这个春夏要做多少个款式的商品,哪种款式做得多,哪种做得少,都需要提前做好系统规划,才不会造成热销的没货卖,滞销的又做太多货造成库存过多。提前规划好整个流程,再加上深度、彻底的执行力,相信每个电子商务网站都会闯出属于自己的一片天。
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