这次来探讨一个比较典型的问题,那就是一个网站做好后,或一个淘宝店铺做好后,该先做流量还是先做转化率。
什么是转化率?简单的说,就是成交率,就是说来你网站(或店铺)的访客中,成交的访客占全部访客的比例。在我认为转化率是所有网络营销中的重中之重。为什么这样说呢?试想想,假如你的网站做的很烂很丑很不专业,给人很不信任的感觉,转化率非常的低,那么即使来你网站的流量很多,或者都是定向流量,但是又有什么用呢?这就是你的网站或店铺有流量但却不赚钱的根本原因。我宁愿一天只来很少流量,把转化率做好,来一个成交一个。
我曾经也犯过同样的错误,匆忙做好一个网站后,然后就去推广,流量是来了,可是却不成交,耶就是转化率非常的低。后来我开始着重研究转化率,研究用户的习惯和心理,把自己当成用户来研究。网站经过研究和修改以后,转化率大大提升了,再去推广就收到事半功倍的效果。这不仅是新手,也是一些老鸟也经常犯的错误。这个错误就是用一天时间做好网站,然后用九天的时间去推广。正确的做法是用九天的时间做好转化率,然后用一天的时间去推广。这两种做法收到的效果是截然不同的。
客户也是人。你不把他当上帝看至少也要把他当人看,是人就会思考。千万别把客户当傻瓜,你聪明他也不笨。客户进入你的网站,进入你的店铺,看到你的产品,看到你提供的服务,他的额头上都带着三个问题:1、你是不是骗子?2、效果如何?3、买了不满意怎么办?我们要站在客户角度思考问题,了解客户的顾虑和需求,提供了这些问题的解决之道,也就提高了转化率。据我一个朋友的实例统计,网站上装有在线咨询,在线客服的,比没有装的网站转化率上升40%!这也是提高转化率的需要。在线客服类似于淘宝和阿里的旺旺,点击就能交谈,随时解决客户的顾虑和问题,这是很有必要的,需要在线客服代码的马上点击我网站的在线客服系统联系我吧。
在这里提醒各位,不要只关注你的流量和产品,磨刀不误砍柴工,先把最重要的转化率做好再说吧。客户真正需要的,是容易下决策的产品和服务。客户下单的过程,就是一个决策的过程,你让客户更容易下决策,客户就让你更容易赚钱!成交量,转化率取决于客户信任度!道理是如此简单,以至于让很多人都忽略了,那是因为没有思考,没有反省的原因。我们要养成一个反省的习惯,出现问题要思考问题出现在哪里,找出问题所在才能解决问题。扯远了,下面来说一下提高转化率的几个要点。
一、产品功能
二、使用好处
三、价格优势
四、客户见证
五、风险处理
其中,二、四、五最为关键。我们以淘宝店铺宝贝描述为例,我们可以发现卖的最多的宝贝描述信息都很详细,而无一例外都有大量好评截图,绝大部分商家都在宝贝最后面写上承诺,如假包退、无效退款、7天包换、消保等等。由此可见,在当今竞争激烈的电子商务交易,让消费者承担“零风险”,提供强有力的客户见证,是提升转化率的“竞争武器”。归根到底,提高转化率,就是解决客户的信任问题。
最后总结,你的财富=流量Ⅹ转化率,不管你做产品或服务,一定要先做好转化率然后才做流量。
本文由艾瑞达www.gh-yy.com站长首发,转载请注明出处,谢谢!
感谢 艾瑞达 的投稿