个人接单的童鞋们都会碰到各种各样的客户,面对这些客户你是如何应对的,与客户交流确实有很多技巧在里面。谈的不好会失去客户,SEO服务的价格被压的太低,又不值得做。俗话说“客户是上帝,因为客户能给你人民币”。但说句实话,上帝的脾气各不相同,很难“伺候”啊,不过没办法,面对客户还是要有足够的耐心,先把自己的心态摆正。谈不成生意没关系,但要让客户感觉你很专业、敬业,而最主要的是诚信。SEO服务已经白菜价了,因此我们和同行的优势将会体现在“诚信“二字。以下是笔者整理的一些常见的客户不现实的”SEO梦“,以及我们如何去面对这些客户。希望给接单的新人们一些启发和帮助。
第一种SEO梦:快速上百度第一页,类似于48小时上百度第一的广告一样
这种客户也是最为常见的,作为一名SEO人员,我当然想尽快把关键词排名做到客户的要求的程度。但我们都知道SEO是长期的,并且根据网站的不同和关键词的竞争度,想要做到百度第一页所需的时间也不同,不过这类客户非常心急,对SEO也不了解。也许是看到网上很多类似“48小时上百度第一的广告 “,所以错误的认为SEO效果很迅速。只需几天就能上百度第一页,其实大家都知道这类广告的潜规则。笔者就不好说了,作恶的SEO只会让你失去更多的客户和信任。
面对这样的客户我们如何应对呢?首先要和他们解释清楚SEO是怎么一回事,然后明确告诉他们到底要多久才能把关键词做到百度第一页,当然我们也只能是一个估算的时间。任何SEO人员也没那本事,说30天上第一页就30天,一天误差都没有。对于一些竞争度不大的词一般都需要3个月左右,通常客户不会只咨询你一个。至于那些要求时间短的不切实际的客户,还是建议他们去做百度竞价吧。
第二种SEO梦:做到百度第一页,能给我的网站带来多少实际效益?
这类客户都是对SEO表示怀疑态度的朋友,也就是保证试试看的态度去做SEO。其实我们都清楚现在很多企业老板对SEO产生的误解,把SEO看的太神奇,太强大了。甚至是以为SEO就等同于网络营销、网络推广,SEO也不过是从搜索引擎中获得流量的一种方法。SEO能让你的网站流量暴涨,但如果谈得网络营销或者是电子商务,那还很遥远。流量必须转换成实际的订单才能给你带来实际效益。
面对这类客户你是选择忽悠,还是老老实实的跟客户说明这些问题呢?难怪很多企业对SEO失去信心,以为他们对SEO的期望值太高。再加上对网络营销比较模式,自然会误解“搞SEO的有很多都是骗子”。对于一个中小型的企业站来说,他们需要的SEO服务仅仅是提高某个关键词的排名,还是打算做网络营销,这两种需要分开来思考。
第三种SEO梦:比白菜更白菜的SEO服务,包年还全国包邮了哦,亲
SEO已经白菜价了,这点SEO人员都懂的,因为现在做SEO的太多了,白菜卖的人多了也会降价的,但SEO人员还要生活啊,SEO服务便宜了不代表免费。一些客户要求你把几个关键词优化到第一页,还得维护一年。然后给你一个月几十块,按照现在的物价,还真不够买多少白菜。对于这样“小气“的客户你还能说什么呢,不用浪费自己宝贵的时间了。
以上笔者已经打破了几种客户的“SEO梦”,但也是实话实说,有人说现在的SEO行业非常混乱,我们得反思。因为我们也是让行业混乱的始作俑者,说了这么多,同行们别喷我啊,笔者没有针对任何人,只是希望SEO行业能够健康的发展下去。这也是所以SEO人员的”SEO梦“吧。
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(责任编辑:陈龙) 作者 月色朦胧 的个人空