确保您的设备已连接到稳定的网络。不稳定的网络可能会导致无法正常使用评论功能。
打开手机的应用商店，查看是否有soul的更新版本。如果有，请安装最新版本以获取最新的功能和修复可能存在的问题。
确认您的账户没有被暂时限制或永久封禁。如果账户被限制，您需要联系客服进行咨询和解决。
进入手机设置，找到应用管理或存储选项，选择soul应用，清除缓存和数据。这一步可能会导致您需要重新登录账户。
简单有效的方法，有时候重启设备可以解决很多临时性的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系soul的客服寻求帮助。提供尽可能详细的信息，以便客服人员能够更快地为您解决问题。