生成式AI在企业应用中持续升温，尤其在移动消息渠道的应用前景广阔。最新研究预测，未来四年企业在该领域的支出将大幅增长，达到110亿美元的规模。这一增长主要源于对自动化内容个性化的需求，以及企业对提升客户体验的重视。研究报告同时指出，富通讯服务RCS将在未来占据主导地位，预计到2028年将占据超过40%的生成式AI支出市场份额。
根据最新研究报告，未来四年内，企业在移动消息渠道上的生成AI支出将激增至110亿美元。预测自动化内容个性化将推动增长，研究建议消息供应商在所有渠道上应用生成AI，以提供一致客户体验。到2028年，RCS将占据40%以上的生成AI支出。
这项研究结果突显了生成式AI在企业沟通和客户互动中的重要性，同时也为消息服务提供商指明了未来发展方向，即积极拥抱并应用生成式AI技术，以满足企业日益增长的需求，并最终提升客户体验和市场竞争力。