最近运营一个关于近视眼的网站,有一些体会想与大家共享,探讨。医院这个传统行业需要细致的用户体验,正确的营销推广,高权威性,可靠性,才能发挥威力,现在详细介绍如下:
1、细致的用户体验
UI和UE的合理搭配很重要,来网站咨询的都是病人,一些颜色的搭配不认真就会使患者失去信心,跳出网站,所以颜色的选择,同色系的搭配,用户体验中的F型网站的信息功能摆放,尤其显得特别的重要。(F型网站指按照一般人的视线导引,即先看最上面F的一横,然后是下面一个短横,即而看从上至下的一竖)。
2、医药网站充分展示营销引导
有一些网站信息量很大,浏览量也很大,但是就是直接的病人转化率很低,为什么呢?就是患者把网站当作了一个医药健康的信息平台,只是来查查信息,看完就走,也没想通过你的网站找医生看病;当然如果你想把网站做成信息平台就另当别论,这里我们讲的是医院营销平台,我们做好了很好的内容,需要在最合适的地方放置客户信息提交按钮或者400免费咨询电话,才能达到引导患者的目的,比如一些好的专题下面,要放置客户调查问卷,让客户填写病人的特征,可以说有专家免费网络初诊断,其实是为了获取客户信息。
3、医院网站权威的展示
医院网站一定要在首页首屏放置医院的资质证书,权威图片,独有的医疗器械;注意医院的简介不要过长,一定要几句话点名要点;患者是没有多少耐心看你长篇大论。
4、互动性
论坛是展示互动性很好的一种方式,可以把论坛的内容提取到首页来,需要注意的是不要显示最新帖子,一定要设置成手动,不然首页论坛信息模块会被人恶意利用,另外现在很多网站会放置在线客服系统,这个系统不错,可以和患者多一种沟通方式,但是需要注意的是,80%的网站是把在线客服弹出窗口设置在了首页中间的位置,这样大大影响了患者对于网站的阅读性,可能有的人问:“那我们的客服弹出窗口放在哪里?”,那么我会说:“你用过MSN吗?MSN的对话窗口都是在哪里弹出来的?你有没有感觉到不舒服,影响到了你的正常阅读和使用?
5、网站营销推广
推广是个大问题,我发现网上的文章一谈医院营销必谈SEO,呵呵,我想你先看看我上篇文章SEO已经臭大街了,不错,SEO对于网站初推广是个利器,也可以说是小李飞刀,但是我们还有很多要做的工作,比如对我们患者库里面的电子邮件营销做的是不是细致,有没有根据年龄,性别,病情分门别类的发邮件,患者在最需要人帮助的时候,如果能收到一份贴心问候会非常感恩的,以至于最后形成了网上订单。推广的类型太多了,以后我会专门开辟文章来专门说明。
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