要将网络营销做好,不仅需要专业的网络营销人员,更需要有利的形势,人为根本,势乃关键。抓住有利的形势,把握良好的时机,是网络营销的关键。这里的势包括外部的网络形势和内部的资源优势,外部的网络形势是企业在进行网络营销时所面临的市场机会、威胁、网络竞争环境、行业环境等,这些是企业进行网络营销时不能决定的因素;而内部的资源优势是企业进行网络营销所拥有的人力、物力、渠道、内容、知识资本等资源,这些资源是企业可以自行控制利用的因素。
网络营销之求之于势,不责于人,就是要适时顺应外部网络形势,合理利用内部资源优势,再组织合适的团队去进行网络营销,而不仅仅是把网络营销的成败归于是否有优秀的网络营销人员。网络营销是一个系统工程,如果没有合理的顺应外部的网络形势,或没有很好的发挥企业自身的优势,即使有再优秀的网络营销人员也回天无力。
如何求之于势?首先是对企业目前所面临的“势”进行分析,从外部的网络形势和内部的资源优势两方面进行分析。网络形势从企业所面临的网络市场机会、市场威胁、竞争环境和行业环境四个方面进行分析;资源优势主要从企业所拥有的网络营销人力资源、物力资源、渠道资源和知识资本四个方面来分析。
外部 网络 形势 |
网络市场机会 |
1. 潜在客户是否以网络作为接受信息的主要渠道? 2. 通过网络营销能为客户提供哪些无可替代的服务? 3. 是否有可利用的外部渠道和资源进行网络营销? 4. 新技术和新应用的出现,如WAP、SNS、3G对企业进行网络营销的机会。 |
网络市场威胁 |
1. 实施网络营销后客户难以接受或接受成本太大; 2. 实施网络营销以后出现的服务、管理等问题的解决; 3. 网络营销渠道单一,或可利用的渠道和资源单一; |
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网络竞争环境 |
1. 竞争对手在网络营销方面是否很强势? 2. 是否有被竞争对手抢占的网络营销渠道和资源? |
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行业网络环境 |
1. 本行业企业进行网络营销的总体状况; 2. 政府、行业协会等对本行业网络营销的促进; |
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内部 资源 优势 |
网络营销人力资源 |
1. 企业是否有合适的网络营销人力资源配置? 2. 网络营销人员能否跟企业的整体营销、管理和企业文化统一思想? |
网络营销物力资源 |
1. 进行网络营销的软硬件配置,网络环境配置; 2. 开展网络营销以后相关的资源配置,如客服、售后、物流等。 |
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网络渠道资源 |
1. 企业自身是否有开展网络营销可利用的渠道? 2. 企业合作伙伴是否有可以利用的网络营销渠道,能否得到这些渠道? |
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网络营销知识资本 |
1. 企业是否拥有进行网络营销的原创内容? 2. 是否拥有在本行业无可替代的知识资本? |
通过对企业所面临的外部网络形势和内部资源优势进行细致客观的分析后,开展网络营销就有的放矢,对面临的机会要不失时机的抓住,对威胁和风险要合理的规避,对自身的优势要全力发挥,对自身的劣势也要主动去弥补。无论是机会和威胁,还是优势和劣势,均不是绝对的,在一定的情况下均可相互转化,这就需要我们“择人而任势”,组织最合适的网络营销团队去实施。
网络营销是一个系统工程,需要我们站在企业战略的角度去思考,不是一两个网络营销人员就能解决的问题。在进行网络营销之前,对企业所面临的形势进行分析和总结,是网络营销战略的第一步,也是决定性的一步。