國瑞客服app
v2.0
1.提供了完整的CRM管理功能，可有效減少顧客流失、提高顧客忠誠度；
2、使企業能夠透過追蹤客戶互動、整合銷售、行銷和客戶服務；
3.還可以幫助客服人員管理客戶訊息，如地址、電話和電子郵件等。
1、這些資訊會被保存在內部資料庫中，並支援點擊撥打電話和發送簡訊；
2.提供了呼叫中心功能，讓客服人員可以串聯多個管道來攔截客戶話題；
3.快速轉移分派來自不同平台的問題，並根據客戶優先順序自動排隊等待處理問題。
1、此外，呼叫中心也支援功能強大的語音辨識及語音合成功能；
2.工作流程管理功能創造一系列的工作流程來協助員工整理工作流程及製定成果標準；
3、協助管理階層監控工作流程的進展，辨識過程中的缺陷並做出及時的修正。
1、此外，員工還可以透過此功能來每天查看自己的任務清單並報告其進度；
2.應用程式支援企業共享Google Drive、Dropbox等雲端儲存；
3.團隊成員在應用程式中建立共用資料夾，以便讓其他成員輕鬆存取和編輯。
