Apex申訴處理時間指南快速了解流程與回覆週期

1. 申訴響應時間：

• Apex遊戲申訴的常規處理時間為72小時。這是由於Apex背後的開發商EA（Electronic Arts）的客戶服務團隊處理速度所限。

2. 申訴流程：

•初次申訴：對於一般違規，玩家可在72小時內期待人工客服的回覆。如非嚴重違規（如紅信封禁），帳號可能有機會解封。

3. 高度關注的申訴：

•紅信封號申訴：連續三次申訴後，針對疑似工作室或作弊行為的帳號，將不再接受人工審核，轉為自動處理，解封可能性極低。

4. 提交申訴要點：

•申訴效率關鍵：確保問題清晰，提供完整信息，如帳號詳情、遊戲日誌和相關證據（螢幕截圖），有助於加速處理進程。

• 記得耐心等待，同時提供詳實證據，以提高申訴成功率。對於嚴重違規，申訴可能無法改變最終決定。