原神4.0版本已經上線，大家可能會出現PC端版本卡加載進度條的情況，下面為大家帶來的具體內容和解決方法，感興趣的玩家們千萬不要錯過哦！
Q1：我的遊戲載入條卡在岩元素那裡了怎麼辦?
A1：① 若旅行者的設備為PC端，則可嘗試升級顯示卡驅動，安裝最新驅動時選擇清潔安裝，或徹底刪除舊驅動程式後安裝最新版本的驅動程式。
以Geforce Game Ready驅動為例
旅客需要在安裝時先選擇【自訂安裝】，然後在介面中勾選【執行清潔安裝】
② 若旅行者的裝置為安卓端，可以嘗試再耐心等待一段時間。
③ 旅行者也可以嘗試更換一個更穩定，更高速的網路環境重新連接。
若以上都無法解決您的問題，PC端的用戶請您攜帶出現問題時【output_log.txt】及dmp檔案聯絡客服進行回饋。行動端用戶請使用問題機型聯絡客服回饋。
output_log.txt 及output_log.txt.last 取得路徑：
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神
dmp檔案取得路徑：
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp
該資料夾下所有mihoyocrash開頭命名的檔案全部打包。
旅行者也可以直接將以上路徑複製並貼上到檔案總管的網址列中，按下回車鍵即可跳到對應目錄。
Q2：PC端啟動後卡在癲癇警告頁面一直不動，並彈出程式無回應彈窗怎麼辦?
A2：①請旅行者嘗試升級顯示卡驅動，安裝最新驅動程式時選擇清潔安裝，或徹底刪除舊驅動程式後安裝最新版本的驅動程式。
② 若有其他外接設備的情況下，請嘗試拔掉所有外接設備嘗試。
若以上都無法解決您的問題，請您攜帶出現問題時的【output_log.txt】文件聯絡客服進行回饋。
Q3：遇到閃退，客服總是要我提交的output_log.txt和DriverError.log，這兩個檔案的取得路徑在哪裡?
A3： ① output_log.txt 及output_log.txt.last 取得路徑：
C:Users使用者名稱AppDataLocalLowmiHoYo原神
旅行者也可以直接將以下路徑複製並貼上到檔案總管的網址列中
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神
② DriverError.log所在位置：
在遊戲安裝目錄下的Genshin ImpactGenshin Impact Game資料夾中可以找到。