最近給一家網絡公司策劃網絡,先不談網絡推廣這塊,單單說公司的管理,因為公司發展不久,老闆之前也不是從事網絡,經驗會相對缺乏一些,公司建立後逐漸的就發現了不少的問題,老闆也意識到了這些問題,現在也已經採取措施來完善。透過這些現象可以發現一個有效的管理機制對公司來說是多麼的重要。
目前就上海地區來說,很多中小企業找到我們,他們想做網絡,而且是抱著要做好網絡這樣的決定來的,從他們談話間,能看得出他們已經意識到網絡的重要性。我覺得不管是公司管理還是網路的管理,都需要好的規範,規範才能出效率,才能有步驟的執行。比如說搜房的很多企業,他們有跟搜房合作,網絡這塊肯定需要有人來做,這些企業通過介紹或者公司直接招人來專門管理網絡這塊,但是企業還是存在的某種不明確,比如說,他們招的人能把公司網絡這塊帶動起來嗎?他們真的很明確怎麼去操作嗎?針對這方的情況,紅色石頭根據經驗分享以下幾點,希望能給還不是很明確企業帶來提供。推廣網路之前企業當然首先需制定網路品牌推廣規範,如網站建置、網站維護、網路規劃、網路行銷、網路控制管理等等。
一、網站建設
1 網站建置前期規劃:客戶特性分析、網站定位分析、同行網站分析、網站架構分析、網站設計分析、網站功能分析、網路行銷分析。
2 網站規劃設計:網站形象規劃、網站內容規劃、網站功能開發。
二、網站維護
1、網站日常更新:公司新聞、產業動態、新品發布、企業論壇、人才招募、聯絡方式等網站所有欄位內容的及時更新。
2、網站修改:依公司發展要求,對網站做適當新增、刪減欄目,並對相關程式漏洞、冗餘程式碼進行修改。同時,運用新技術、新功能適時推出網站的新版本。
3.網站安全:網域名稱、虛擬空間、網站後台等相關帳號密碼的適時更改,確保網路安全。
三、網路策劃
1.網路品牌規劃:訂訂網路品牌推廣計劃,整合多種行銷資源,增強品牌訴求的一致性與完整性,對外建立統一的品牌形象。
1.1、 分析網路品牌定位、現況及未來發展趨勢;
1.2 、行業的狀態、特徵及未來走勢;
1.3、 網路結構的分析:網友年齡、性別、收入、教育程度、習慣等等潛在客戶的細化;
1.4 、訂訂網路品牌推廣計畫;
1.5、 實施網路品牌推廣計畫;
1.6、 評估網路推廣效果;
2、 網路廣告策劃
2.1、 一點創意:網路廣告要人性化、視覺化、有新意;
2.2、 確立特定目標族群;
2.3 、製作重點:網路廣告標題、背景、內容、互動;
2.4、 合理控制費用
2.5、 分析評估:投放時間、投放位置、評測、總結實效;
四、網路行銷
1、軟文行銷
1.1、策劃編寫各類風格軟文:行業性、知識型、實用性、常識性、專業性、動態性、炒作性、口碑性等等可讀性文章;
1.2、整合各類媒體資源,每篇爭取發佈到上10個相關知名行業網站,讓軟文廣泛的傳播、轉載,提高品牌網絡知名度;
1.3、軟文及社群發布的文章進行關鍵字等搜尋引擎優化排名,並對負面資訊進行監控及消除;
2 、搜尋引擎推廣
2.1 、關鍵字競價廣告:實施搜尋引擎關鍵字競價廣告;
1、 關鍵字的分析選取;
2、 標題、內容攢寫;
3 、區域、價格、排名等的調整;
4、 監測、評估;
2.2、 搜尋引擎優化(SEO):透過公司網站架構、頁面、內容、導航設計、標籤、內部和外部連結等的調整,取得對搜尋引擎更友善的界面,提升網站排名;
2.3 、搜尋引擎聯盟網站廣告:搜尋引擎產業網站聯盟的各種形式的廣告投放;
2.4 、搜尋引擎其它方式廣告:百度火爆地帶、貼巴、知道、HI;新浪愛問等等
3 、招商及入口網站行銷
3.1 、網站廣告分析:BANNER廣告、全螢幕廣告、按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈廣告等的選取;
3.2 、廣告內容審核
3.3、 數據監控及效果評估;
4、 論壇、社群推廣
4.1、 尋找、篩選出有價值的論壇、社群;
4.2、 標題把握:繼續誘,繼續驚,繼續奇,繼續異;
4.3 、內容控制:比較客觀、可讀性強、廣告不明顯;
4.4、 身分要求:以多重身分出現;
5 、部落格推廣
5.1、 組成部落格群;
5.2 、標題、內容控制:主要圍繞產品、品牌等關鍵字做文章;
6 、口碑推廣
6.1、 透過品牌小故事,用戶心得、顧客評價、媒體報導等等加深客戶品牌印象分;
7 、B2B商貿網站行銷
7.1、廣告會員服務,供需、動態更新;
7.2 、免費註冊用戶完善企業資料;
8、郵件行銷
8.1 、建立精準的客戶郵件資料庫;
8.2 、內容簡潔、突出主題、重視郵件標題;
9、 產業網站行銷
9.1、廣告形式控制:付費、友情合作;
9.2、建立品牌門戶,更新企業產品、新聞動態、聯絡方式等等資料;
9.3、 效果評估;
10 、其它行銷:軟體群發、RSS、阿里旺旺、QQ群…
五、網路控制
1 線上溝通
1.1 登陸時間:上班時間保持在線狀態;
1.2 談話要求:文明禮貌、主動與進入公司網站的客戶溝通,為客服提供良好的服務
1.3 資訊收集:每天記錄有溝通的客戶量,並把意向加盟、購買等客戶資訊錄入文件保存,並及時回饋給相關部門跟進處理;
1.4 每週小結:與各部門溝通,登記每週有效資訊量;
1.5 後台資訊管理:每天定時登陸,收集保存訊息,並回饋相關人員;
2 網站推廣合作客戶管理
2.1 建立文件:儲存新舊客戶詳細聯絡方式
2.2 客戶維護:保持電話或線上工具(QQ、郵箱、MSN、阿里旺旺等)溝通,聯絡感情,知悉網絡最新走向,並為長期免費友情合作提供方便;
3 帳號密碼管理
3.1 建立文件:網站FTP、虛擬空間、網域名稱、網站後台、QQ會員、線上視窗、阿里旺旺、信箱、及其它合作網站的後台帳號、密碼的存檔;
3.2 安全管理:定期對密碼做修改調整。
寫的比較簡單,不需要你全記住,只要能從中有所啟發就是最好的收穫,文章結束之前再次邀請關注網絡營銷的朋友多多交流,關注紅色石頭的博客, www.qiuyanbin.cn交流群:34056219。最近上海的天氣下降的比較快,提醒大家注意保暖^_^