行為經濟學不是一個空的噱頭,她與我們的日常生活息息相關,用在網站運營上同樣有著不可估量的作用。在網路注重使用者體驗的今天,往往細節決定成敗。現在親吻興民說說在運用一些行為經濟學原理的過程中的常用案列,希望對您有實用性。
一、若有很多好消息,您要分開來告訴別人。
例如:萬眾矚目dedecms即將發表2007版,若沒事先預熱,直接發佈出來。大家或許不會注意到她的精美模板,不會注意到她對細節的掌握。過幾天一個預覽版、過幾天一個洩漏版,把大家的那種期盼都調動起來了。沒看到有幾個人因為發布的延遲而離開,反倒天天關注官方的動態。
二、若有很多壞消息,您要一起來告訴別人。
曾經有個網站和親吻興民網站差不多、規模差不多,最接近的時候會員只差4萬多,但她善於與會員的溝通,本來資金少,頻寬小、訪問慢是很多小網站都面臨的問題,但她借助一次普通的ddos攻擊的事件,把自己經營如何如何辛苦、網站遇到的問題如何如何困難等一系列問題都擺了出來。除了贏得大家一片讚譽和更多的關注外,成功籌集了購買伺服器的費用。在02年向用戶收費和購買伺服器對於許多站長還是個夢想的時候,她脫穎而出。經過幾年的發展(親吻興民是05年才有的伺服器)二個網站的會員數最大時相差30多萬。
三、若您有一個大大的好消息和一個小小的壞消息您要一起告訴別人。
但是這個小小的壞消息也許並不那麼重要了,比如遇到程序發布的時候經常會說我們即將發布大家期待已久的某某程序,雖然經過了內部的大量測試,但小的bug仍然不可避免,希望大家提出寶貴意見......這時大家都會欣然接受,無需更多的專業測試大家都來賣力的下載測試。例如親吻興民的網站經常因為訪問量過大而不能正常訪問,這時購買了伺服器,這應該是個大大的好消息,但同時說明還沒購買雙線,電信的訪問還有點問題過幾天就解決了,親吻興民想不會有很多人介意點擊的。若今天發布一個號稱很完美的程序,僅僅過了幾天就發布一個緊急的安全更新,可能形像上就會大打折扣。
四、若您有一個大大的壞消息和一個小小的好消息您要分開來告訴別人。
例如最常見的是網站遇到問題的時候,壞消息是“今天我們的網站遇到有史以來的最大的攻擊導致伺服器不能訪問呀、伺服器硬碟損壞呀”,好消息是“資料還有備份,沒什麼大的損失。 這時您要分開來告訴大家。出您的辛勞,也會讓會員與網站的關係更加密切。
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