陳中平進入互聯網,首先接觸的就是論壇,做過版主,也做過管理員,給別人管理過論壇,自己也建立過論壇。不過我建立的論壇,大部分都失敗了,直到遇到了彭洪偉、江禮坤等好朋友以後,進入了推一把,才算是正式學習了論壇管理知識,以前的失敗,也是一種沉澱,才讓我在推一把論壇,從實習版主,迅速成為了副管理員。在推一把做了8個多月,雖然沒有什麼突出的成績,但是工作也得到了大家的認可。下面,就把我對於論壇的管理經驗分享給大家。
1,身為論壇管理員,自己要有一定的知識修養。
推一把論壇是個站長類的產業論壇,常有朋友去諮詢網路推廣問題。陳中平就盡可能的去回覆大家,對於不知道答案的問題,陳中平就去請教朋友,或者去搜尋引擎裡面找答案。由於回覆了大量的帖子,就認識了許多朋友,也得到了大家是讚許。很多會員都說,老陳回的太快了,想搶沙發不容易,到處都可以看到老陳的腳印。這也樹立了管理員的威望,對於論壇管理是有好處的。
2,管理員要積極管理論壇,不能懶惰,也不能怕麻煩。
許多朋友都知道,管理論壇是很花精力的,每天都要投入大量時間在論壇。論壇管理的第一個就是審核貼文。為了論壇的穩定,許多論壇都設定了一些字詞過濾,如果貼文裡面有這些過濾的字詞,就會進入論壇後台進行審核。特別是一些大型的論壇,每天後台審核的量是很大的。陳中平的大部分時間都用於審核貼文了。審核的時候,一個是速度要快,因為快速審核,是對會員的尊重,會員也會認為論壇效率高,進而成為論壇的常客。 審核帖子的時候還要細緻,不能讓違規的帖子混過去,陳中平對於帖子都是每個字都看到,還要檢查隱藏鏈接,對於一些沒有註明文字說明的網址,點擊進行看看,看看連結的網站是不是違規。 這樣做,是對會員的負責,因為給會員好的論壇環境;對論壇負責,避免因為一些不良詞語、網址影響論壇的健康發展;也促進管理水平的提高。
論壇的第二個管理就是處理違規貼文和廣告貼文。
違規的帖子,是指的有些論壇新人,會發錯版塊,排版錯誤,和根本不知道帖子帶鏈接是違規。對於這樣的朋友,我們要幫助他們移動帖子,修改帖子,給他們一些好的建議。對於一些理解偏差的會員,積極溝通很必要的,雖然大家都不是聖人,我們的管理人員和會員,都會出現一些操作失誤,但是只要大家心平氣和的解決問題,就會減少誤會和摩擦。
很多朋友都說,論壇的廣告不好管理,覺得很麻煩。 對於來論壇發廣告的人員,我們要充分理解的,因為要做推廣,留連結是很困難的。我們一些朋友,也去其他論壇發過廣告帖子的,這都是他們工作的需要,我們不能斥責發廣告的人員,我們要引導他們,告訴他們去廣告區發,去使用軟文合理的留鏈接,使用簽名連結等,就不容易被刪除,既能保持論壇的整潔,宣傳目的也達到了。
但是也有的廣告發佈人員,不聽勸告,仍然違規留鏈接,違規發廣告,作為論壇的管理人員,就要堅決制止和處理了,採取扣分甚至禁言來處理。有的廣告貼文是使用軟體發布的,這時候是一定要禁言。要想論壇廣告減少,一個設置一些過濾詞語,另外就是加強人工巡視論壇,其他的設置註冊門檻等方法,都會阻礙論壇發展的。管理論壇是要寬嚴結合的,只要是以促進論壇發展為目的,把會員當親人看待,論壇就可以管理好了。
3,管理員要善於團結版主
一個論壇要發展好,就是要有一個好的管理團隊,論壇要有好的文化理念。加入推一把管理團隊的新版主,都會說,感覺管理團隊向一家人似的。把論壇的版主當自己的兄弟姊妹,互相幫助,這個就是推一把的理念,所有管理人員,扭成一股繩,這樣論壇就會有很大的進步。
上面就是我做管理員的一些體會,作為論壇管理,要常常總結自己的工作,看看有什麼不足,有什麼經驗。論壇管理還要能夠受委屈,有的會員對於論壇的管理不理解,甚至挑釁管理,這個時候管理不能做憤青,而要積極改進自己的工作方法,去達到會員的滿意,不過,對於不合理的要求,也要堅持自己的立場。記得一位老師說過,任何一種方法,只要做到極致,就是成功者,陳中平想在論壇管理方面認真做下去,希望自己能夠收穫一份成功,也祝愿朋友們的論壇,有健康長足的進步!
陳中平,推一把副管理員、推一把專家小組成員。想看作者更多文章請搜尋推一把或陳中平,或登陸www.czp168.cn
作者zhong 的個人空間本文僅代表作者觀點,與站長網立場無關.