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2010年的中國網路格外熱鬧，其中最大的亮點就是電子商務。傳統B2C企業不在滿足於單一產業細分市場，紛紛邁向百貨。京東商城，紅孩子，當網等等這些B2C平台網站正面的競爭越來越激烈，產品同質化進一步加強，價格戰愈演愈烈，大有當年彩電大戰的陣勢。並且，這些平台的CEO紛紛稱獲利不是目標，目標是爭取更多的客戶。
相較之下，一些專注於做品牌的B2C似乎對這種賠本賺吆喝的模式不太感興趣，其中凡客誠品，麥包包，綠瘦等是做得最好的品牌。其中麥包包的成功則從一個側面反映出淘寶發展重心從不賺錢的C2C轉向B2C。從單純的C2C大賣場到建立淘寶商城，然後垂直類商城電器城和最近剛上線的名鞋館，無一不驗證了這種趨勢。賣箱包的公司麥包包借助於淘寶商城一下子成為了典型的淘品牌，似乎任何一個行業只要藉助於互聯網，借助於電子商務就能迸發出新的活力。其實，不論是朝陽產業還是傳統產業，甚至是夕陽產業，只要電子商務做得好，就能滿足很大一部分網路客戶的需求。結合本人所從事的翻譯行業，本文接下來談談翻譯公司如何借助互聯網獲得更大的發展。
說到翻譯，很多人覺得翻譯這個東西看不見摸不著，很難做到標準化，不適合在網路行銷。其實，根據我多年的經驗，翻譯其實是很適合在網路上做的。首先，翻譯很多時候不需要物流，客戶只需要你將譯文寄至指定的信箱。因此，即便我現在在青島，遠在成都的客戶也能透過電子郵件立刻收到他所需要的譯本。也可以透過傳真與外地的客戶簽合同，具有相同的法律效力。這樣，從開始尋找翻譯到最後交稿完成，中間一系列的過程都能在網路上完成。其次，翻譯公司是一個典型的“輕公司”，不需要過多投入，成本可控，而透過互聯網，企業面對4.2億的中國網民，誰不說這是一塊巨大的奶酪呢。
翻譯公司要做好網路行銷，我認為應該主要注意幾個面向：
1. 解決電子商務中存在的信任問題。幾年前，人們也常說支付是電子商務發展的一大瓶頸，而現在支付越來越便利，網路銀行、支付寶等等已經變得家喻戶曉。隨著網友的風險防範意識的增強，如何建立起公司和客戶先前的信任，就成為重中之重。當初馬雲建立淘寶的時候也同樣面對這個問題，而現在淘寶已經非常成功，是什麼解決了信任問題？ 是支付寶。是支付寶，支付寶首創的第三方擔保機制，大大降低了交易風險。在淘寶買東西的都知道，客戶拍下寶貝付款並不是付到賣家帳戶，而是支付寶，賣家發貨後會進行淘寶上的發貨操作，客戶在收到貨物後如果沒問題可以確認收貨，這時候錢才從支付寶到達賣家帳戶。
如果客戶覺得貨物有問題，可以聯絡賣家退貨，賣家同意的話支付寶上的錢會回到買家帳戶。若有糾紛，淘寶會進行裁決。其實，作為獨立的公司，支付寶早已走出淘寶，成為中國第三方支付的標竿企業和基本標準，越來越多的企業加入支付寶信任計畫。目前支付寶每天的交易額高達12億元。我認為，翻譯公司借助支付寶有兩條路。首先，公司可以和支付寶簽約，建立企業支付寶帳戶。客戶透過企業支付寶帳戶進行擔保交易時，付款還是先付到支付寶中介，客戶在收到譯文後沒問題然後確認，這時候錢從支付寶中介到企業支付寶帳戶。透過企業支付寶，客戶還可以看到到公司的好評率，其模型和淘寶基本上相似。第二種方式就是在淘寶上開店，公司可以進入淘寶商城或開個人店鋪，這樣公司的翻譯質量，服務水平客戶一看評價就知道。因此，翻譯公司可大力使用第三方認證或擔保，例如阿里巴巴誠信通，支付寶擔保，淘寶商城或店鋪，電子商務誠信認證，並將這些標誌放置首頁底部。
2. 利用長尾理論進行搜尋引擎優化。 SEO的作用很多人都知道，熱門關鍵字的競爭越來越激烈。例如百度搜尋北京翻譯公司能得到將近60W的搜尋結果，競爭程度可見一斑。但是，網路的長尾理論告訴我們那些數量眾多，但是搜尋量較少的冷門關鍵字的搜尋量總和會大於熱門關鍵字，而這些長尾關鍵字則競爭不激烈，例如北京韓語翻譯，市場行銷策劃翻譯，昌平區翻譯公司等等。翻譯公司如果能利用這些長尾，一樣能帶來較大流量，贏得更多客戶。
3. 全方位溝通。客戶進入翻譯公司網站時，往往會有這樣或那樣的問題。這時候網站要清楚顯示各種聯絡方式，包括電話、傳真、信箱、QQ、MSN、TQ洽談通甚至是淘寶旺旺。這樣，網站的轉換率就能提高，客戶也能有更好的體驗。
電子商務的發展一日千里，翻譯公司如果有所作為的話也必須跟上時代的步伐。電子商務每年翻倍的成長速度，的確確吸引了傳統產業的涉足。今天，我們已經看到太多的傳統行業涉足電子商務而大獲成功的案例。希望在我所從事的翻譯行業，能夠看到越來越多的翻譯公司借助電子商務一步步發展壯大，在將來也能夠出現翻譯行業中的電子商務應用的領導企業。
本文章由蓋特青島翻譯公司www.gatefanyi.com原創，轉載請註明出處。
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