現在,許多SEO每天都是想著怎麼搜尋引擎優化以及提升網站主要關鍵字在搜尋頁面位置。這樣的概念沸點認為是不可取的,之前我也有簡單提到過,因為任何一個搜尋引擎的存在,它都是建立在用戶的需求上面的。如果沒有這些網路使用者的需求在支撐,那麼搜尋引擎公司就等著關門了。所以沸點網路認為不要簡單的把SEO只侷限在搜尋引擎排名上面,還要重視使用者體驗。
只有滿足客戶的需要,學會站在客戶的角度分析使用者心理,並利用客戶回饋回來的數據來指導建站,這樣才可以做出一個讓客戶喜歡的網站。沸點網路在大學期間,是學校藝術團魔術隊的一員,經常需要上舞台表演,因為對使用者體驗這個名詞有深刻了解。 其實這個和做網站優化也有異曲同工之妙,對於一個網站來說,第一重要的是訪問ip,就好比看魔術表演的觀眾數量一樣,如果你表演得好,那下次還會有人找你去表演,甚至會把你介紹自己給自己的朋友,網站一樣如此,只有好的網站才能保持用戶持久的粘性,甚至開發潛在和未開發客戶。
一、透過所做產業的徹底了解,分析出目標使用者的心理,就是所謂的產業分析,只有這些了解清楚了,制定出來的網站的營運方向與策略才會更有效果。
首先,要知道知道3個什麼:
1.針對什麼樣的客戶
每次表演前,都會去了解清楚場地,根據和觀眾的距離和舞台的大小來決定表演的節目;好比做一個賣手機的網站就要了解清楚手機的牌子、型號、配件之類一樣。
2、所針對的客戶需要什麼
每次接到表演都會諮詢一下負責人,表演有什麼要求,就像之前在外校的元旦晚會,就需要一些喜慶一點的節目,那我們就會根據他們的要求來編排節目了;要了解清楚客戶需要什麼諮詢和訊息,否則提供一些盡是沒用的信息就白忙了。
3.需要建造一個什麼樣的站來增加使用者體驗。
之前有一次去老人院表演,但是表演完了,那些老人完全沒反應。後來才知道,老人們的反應遲鈍,要像變傘之類大效果的魔術才會看得清楚;在網頁打開速度和內容都能滿足客戶的要求的時候,就要考慮怎麼樣讓客戶覺得你的網站就是比別的網站看著舒服,這方面,沸點網絡覺得可以學一下美術知識,了解怎麼樣的顏色搭配和網站結構可以讓用戶看得舒服,就想國外的很多網站,雖然千奇百怪,但是看著就是舒服。
二、分析網站的各項資料以及使用者的瀏覽習慣,再對網站進行修改。
每次上台表演都會把表演拍成視頻,還有表玩完了,問一下台下的觀眾覺得哪裡表演得不好;而現在很多大的企業公司,網站運營部門都有自己的數據分析師。這些資料分析師的主要工作就是來分析網站的各項資料以及使用者的瀏覽慣,例如
1.客戶網站的哪個頁面停留的時間長一些
台下的觀眾會比較喜歡那個環節,那我就會保留這個環節,或者從這個環節了解觀眾喜歡怎麼樣的效果;可以從用戶停留時間長的頁面來判斷網站哪裡做得好,為什麼用戶會喜歡,讓使用者不喜歡的頁面往好的頁面靠齊。
2、客戶是從哪裡訪問網站的,是直接輸入網址,還是從發外鏈的網站過來的,或者是從哪個搜尋引擎和搜尋哪個關鍵字來訪問網站的
邀請我去表演的人是本來認識我,還是透過哪個朋友認識我,或者是透過哪個看過我表演的人知道我,哪個邀請過我去表演的學校沒再邀請我去表演;了解透徹網站的舊訪問用戶和走掉的用戶的IP,怎麼來的用戶。
3.客戶的忠實程度如何
邀請過我去表演的人還有沒有再次邀請我過去表演;今天這個客戶第一次訪問網站,然後第二次是什麼時候,跳出率以及網站的離開頁面是哪個
三、服務無法copy
網站的模板,程式碼可以複製,但是服務是無法複製的。之前在《斷臂青年:我的網路創業經驗分享內容和服務是關鍵》 相信大家都有看過:「因為我們不僅提供模板,更重要的是一種細緻的服務,例如我們網站上有一個範本編輯功能,我們的客服人員會耐心解答使用者的每一個問題,還有我們網站的使用者體驗,這些都是我們長期從事這一行所累積的經驗,別人可以竊取一部分形式上的東西,但這些精髓是竊取不了的。
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