很多做B2C的站長往往在意網站的流量以及用戶轉換率，只要網站有不錯的轉換率和好的銷售就認為網路行銷做的比較成功。很少有站長去不停做實驗對比效果，也很少有站長注意到後續銷售的概念和應用。本文主要針對後續銷售做四個面向的分析，希望能讓站長朋友明白它的重要性。
後續銷售就是客戶第一次購買產品之後，商家採用一些策略技巧吸引用戶繼續購買它產品的方式。後續銷售很明顯的特點就是低成本，是有效提高利潤的最佳方式。後續銷售可以是在一個網站上完成，也可以是同一個商家的不同網站；既可以是同類別的產品，也可以是不相關的其它產品。
第一、首次信任成本最高：無論在現實或網路上，商家獲得新客戶的成本是最高的。如果你想取得用戶對你的信任，那麼必須在任何一個細節上都讓用戶放心才行，而用戶如果在你網站上產生了第一次購買，說明他心理防線已經拆除，已經信任了你的品牌和網站，如果向他推銷更多其它產品，則相對要容易的多。例如銀行為了獲得一個新客戶大概需要幾百元的預算，有些熱門關鍵字獲得用戶的費用可以到達幾千甚至上萬元。所以，後續銷售的價值就在此。
第二、就算賠本也要做：大家可能會覺得很迷茫，為什麼賠本的生意還要做？其實這裡所說的賠本只是形象化的概念。意思是為了獲得新客戶，第一次不賺錢或賠本也要去做，因為當客戶成為你的忠實用戶後，有數據表明，他平均會持續三年來你網站進行購物。所以，第一次你只是不賺錢，但後來不但能賺，而且比第一次價格高所賺取的利潤還高。所以，賠本不可怕，怕的是沒用戶。
第三、記得與客戶保持聯繫：這點很多站長可能也會忽略，用戶購買產品之後就一走了之，站長也不清楚到底是誰購買了此類產品，更不知道他們的聯繫方式，所以很多和客戶之間的聯繫也就無從談起。雖然你網站可能沒有開發出新的產品，也沒有增加新的功能，但不要忘記你的客戶。在網站上要想法設法留取客戶的聯絡方式或email，在假日或無意間向使用者進行問候和回饋，長期以來，使用者就不會忘記你的網站。當他們想要某種產品或服務時，腦中第一印象就是你。或者當你開發一個新產品，那麼只需發個群郵件，就讓一大批高品質的目標客戶知道，成本幾乎為零。這本身就為你省了不少宣傳成本。
後續銷售的策略還有別的方面，本文只是根據我自己的經驗給大家分享了一些基礎知識，在很多優秀的網站上都有後續銷售策略，也有很多更高效的其它手段適合大家，所以希望大家也多多交流，共同進步。今天的文章就到這裡，願看到這篇文章的朋友腦中留下一個後續銷售的概念，對以後自己的網路行銷有所幫助。
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