對於任何綜合類旅遊網站來說，旅遊目的地行銷系統(Destination Marketing System，簡稱DMS)產品建置都是一道無法迴避的課題。什麼樣的DMS才是網友心目中最好的目的地指南?目前國內旅遊網站的DMS都處在什麼水平?下一步的發展趨勢是什麼?
國外著名的目的地指南叢書《Lonely Planet》出版人莫琳女士在向我介紹他們叢書時很自豪的說：「Lonely Planet是最有趣的地方的指南書，在書中你不僅可以知道哪家旅店優缺點，旅館旁邊的哪家飯店的菜好吃，甚至連飯店老闆娘漂亮不漂亮，都可以在書中找到，這是一本可以讓旅遊者按圖索驥的書。的感覺。 「可以讓旅遊者按圖索驥的」就是好DMS，而且網站比書還有更多的優勢，比如網站可以即時更新，網友可以即時互動，網站傳播的範圍更廣等。
DMS建設的大方向有了，可如何實現?難道也要像LP一樣聘請近百個專業作者到世界各地旅行並填寫這些資料嗎?旅遊網站DMS建設有沒有獨特的道路可走?樂途旅遊網經過多年的探索，我們已經找到並實踐了DMS建設其中的幾個階段，並且樂途DMS已經走在國內旅遊網站相關產品前列，今天我願意跟大家分享我們的工作成果。
在這裡，我們首先根據目前國內旅遊網站DMS產品建設的現況和階段，根據表現形式、產品功能分為四個階段來表達。
第一階段：集合頁(listing)階段
處在WEB1.0階段，也就是發最終頁的時候，增加目的地標籤，每個目的地集合頁依照最終頁發佈時間順序進行羅列。基本上都是模仿新浪新聞的媒體思路，內容基本上以新聞、資訊、轉發網友遊記為主(圖一) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
優點：
技術後台簡單。只需要在CMS後台新增一個目的地屬性，然後DMS就依照屬性直接進行呼叫即可。
缺點：1.沒有依照網友的需求進行分類。例如所有資訊依照發佈時間順序而非網友需求羅列在一起，網友用戶體驗不好;
2、 社群互動內容、機票住宿等資訊沒有列入集合頁;
第二階段：頻道(專題)階段
DMS專題頁，即將所有與目的地屬性相關的最終頁集中在一起的頁面。
解釋一：最終頁、頻道(專題)
網站運作的本質，就是一個將網友需求跟網站提供的最終頁(最終頁)配對的過程，這不是一個簡單搜尋過程，而是為網友提供指導，幫助確認他的需求，並最終推薦他所需要的最終頁的過程，首頁及頻道(專題)都是一個通道，按照網友的需求進行引導，並推送合適的最終頁。
最終頁的類型，無論是編輯上傳的、網友上傳的、企業會員上傳的文字圖片視頻等內容，雖然原理一致，但由於身份不同、模板不同，展示出來最終頁也可以滿足網友的不同需求(關於網友的需求及網站所提供的服務內容，此處略)。
最終頁的類型有：
1、 資訊最終頁，由網站編輯發布，模板類似新浪最終頁，發布後台稱為CMS，主要是新聞、資訊、轉發網友的遊記攻略;
2、 企業會員產品最終頁，由機票、住宿、旅行社、景區景點的工作人員在member後台發布，簡稱MEC，最終頁有一張機票信息及預定頁、住宿企業介紹及預定頁、旅行社一條線路介紹及預定頁、景區景點介紹及門票發售頁。
3、BBS一個主貼，由網友上傳，版主審核加精;
4、Blog最終頁：網友上傳，含遊記、攻略、同遊、問詢、旅行計畫模板，由編輯審核推薦;
解釋二：哪些擁有目的地屬性
依旅遊的特點，每個最終頁三個屬性中必居其一，即出發屬性、目的地屬性、旅遊喜好，各類終端頁的屬性表述如下圖。
專題集合頁還增加了目的地簡介、最佳旅遊時間、歷史、地圖、景區景點介紹、網友評論等網友需要的固化內容;
這些相關內容，可參考《Lonely Planet》的欄目，列舉德國柏林如下：
(一)簡介及個性點評
(分以下幾類，可不同)
柏林推薦：吃飯、觀光、討價還價、訴諸、建築、戰慄的場景、不尋常的體驗
薩克森亮點：建築、夜生活、美食、風景、火車、城堡
(二)歷史
(三)方位(配地圖)
(四)實用資訊
書店、文化中心、折扣卡、緊急求助、上網、網路資源(推薦網站)、洗衣店、行李寄存、圖書館、媒體、醫療服務、貨幣兌換、郵局、電話(付費電話不接受硬幣等等)、旅遊資訊(旅遊辦事處)、旅行社、危險與麻煩、景點(配圖，佔據非常大的篇幅)、活動(騎自行車、滑冰、跑步、游泳)、帶孩子遊柏林、參團遊(個性推介) 、節慶和重大活動、住宿(個性推廣)、就餐(個性推介)、娛樂(個性推介)、購物、到達與離開、四處走走(個性推介)，同性戀在柏林。
專題的優點：
1、 增加了目的地簡介、最佳旅遊時間、歷史、地圖、景區景點介紹、網友評論等網友需要的固化內容;
2、 對於網友的DPBS的需求，都有相對應的板塊滿足;即時性的實用信息基本涵蓋了目的地的吃、住、行、遊、娛、購等方方面面的信息，從多方面給旅遊者帶去了方便。
3、 頁面無需管理自動更新，裡面的填滿內容都是經過審核後自動呼叫的。
缺點：
1、 頁面更新慢，很多臨時性的小變化不能及時更換;
2、 缺乏管理，網友只將它看做一個最終頁集合的通道，頁面黏合度較差;
第三階段：領主階段
網友對於目的地的需求貌似全滿足了，書上有的，網上也有了，可總覺得缺點什麼，如同一個人五臟六腑、四肢腦袋什麼都健全，為什麼不活呢?
以往，我只關注了資訊、網友、會員產品，忽略了DMS詞條本身，特別是Wik功能在百度百科、維基百科中的成功應用，引發了DMS的再一次升級。
Wiki一詞源自夏威夷語的“wee kee wee kee”， 發音wiki， 原本是“快點快點”的意思，被翻譯為“維基”或“維客”。一種多人協作的寫作工具。 Wiki網站可以有多人(甚至任何訪客)維護，每個人都可以發表自己的意見，或對共同的主題進行擴展或探討。簡單的說，就是集合全人類的智慧來豐富一個此條。如下圖。
DMS的Wiki功能實現後，DMS就不僅僅是一個頻道(專題)這樣的通道頁，同時也是一個有機的最終頁。而DMS的靈魂就是這個頁面的管理者，叫領主。
關於領主的運營，可以比照論壇的版主運營思路。
樂途在領主運作過程中，跟找版主一樣，一個個城市去培養，選拔，淘汰，同時為領主建立起兩套配套體系：榮譽體系、財富體系;
榮譽體系：領主的頭銜分級，例如領主(景區景點)、縣長、市長、省長，不同級別的權限大小不同，並透過PK、選拔等機制建立起一套優勝劣汰機制(目前產品建設中) 。
財富體系：根據領主的工作成績，給予樂幣獎勵，達到一定額度可以兌換現金，樂幣也可以購買商城裡的旅遊產品。
第四階段：LBS階段(發展趨勢)
地理位置服務(LBS，Location Based Service)，簡單理解為手機在網站上的定位功能。
其中以Foursquare網站為典型代表，Foursquare網站的成功，就是利用手機定位功能，隨時在網路圖示注自己的具體位置。用戶透過手機的應用程式登入這個網站以後，可以“簽到”，把自己所在位置的資訊與熟人分享。它基於地理資訊和微博服務，結合了社交網路的功能，同時，使用者可以透過登入和新增地點，掙取積分和虛擬獎章，在經常出入某個「場所」之後，成為某個區域的「地頭蛇」和「掌門人」。這使得Foursquare與過去的社群網路服務網站不同，成為一種嶄新的融合了微博、地理位置服務、趣味遊戲和商家評論等概念為一體的平台。
而LBS在旅遊網站DMS的應用，不僅方便知道網友在上傳內容，更可以隨時知道網友在這個目的地上的位置。
(這裡沒稱為“手機應用階段”，是因為我將手機的上傳資訊等功能跟電腦看成上傳終端不同，在功能上是一致的)。
LBS功能在DMS上的應用，將會帶來以下變化
1.能選拔更優質的領主
只有實際常去DMS所標註的景區景點的領主，才能最快時間掌握旅遊目的地發生的細小變化，所以領主的競爭將更激烈，從而可以選拔出最熟悉DMS詞條的領主(樂途希望領主是“以旅遊為生的人”，例如導遊、景區工作人員等)
2.增強SNS功能，滿足好友關注需求
簽到功能最能激發網友的參與感，特別是有了跟好友互動的感覺，網友更願意隨時用手機發布遊記、攻略，記錄眼前的美景和心情，既可以滿足自己的記錄感，也可以跟好友及時分享感受;
3、滿足旅途中的資訊提供、求助需求
當網友使用手機定位功能後，網站能快速得知用戶當前位置，可以向網友推送所在地信息，包括週邊的景區景點、酒店的具體位置與點評，週邊的美食、娛樂、購物場所，去過網友的有些貼士與提示;特別是一旦網友有求助需求的時候，網站可以第一時間提供精準服務，而無需網友重複登錄，真正滿足了用戶體驗的管家式服務，這也是DMS在手機上應用上的良好體驗。
4.驅動下一次旅遊夢想的實現
網友每到達一個目的地，都會在地圖上進行一個標註，作為一種記錄和炫耀，很多人願意在地圖上記錄更多的地方，這種足跡記錄的需求會成為驅動下次實現旅遊願望的驅動力。
5.聚集目標人群，發起線下活動
某一個人如果發起一項活動(例如打折信息、團購邀請、當地節慶活動的組織、優惠邀請等)，在地圖上進行了一個LBS定位，如果網友也有類似需求，可以直接在網上按圖索驥，這也是讓網友自發性組織活動(例如同遊等)的傳播平台。
6、結合預定，可實現贏利
一旦知道了網站的目標客戶的具體位置，可以推送相關的住宿產品、當地的旅行線路、包括美食、娛樂、購物等信息，從而實現贏利。
國內的DMS建設雖然還在相對初級的階段，但我們相信隨著各類旅遊網站對用戶體驗的不斷追求，我們能創造出更多更好的產品來服務於我們的旅遊者、我們的網民。
責任編輯:揚