吳超
旺脈集團創辦人，復旦大學
EMBA校友，連續創業者
《管理視野》
旺脈處於網路科技和行銷的交叉點上，你怎麼定位旺脈？你們是網路公司、科技公司還是廣告公司？
吳超
從業務邏輯上看，我們肯定是一家廣告公司， 但旺脈本質上是由技術驅動的。旺脈最早做SSP（媒體供應方）平台起家，把APP的廣告位資源整合起來， 再把資源分門別類賣給不同需求的客戶。後來我們也一度把重心轉移到海外，為出海企業提供行銷服務。
疫情對我們來說是一個轉折點，外部環境的不確定性導致品牌客戶的廣告預算大幅減少，我們只能“硬著頭皮”做電商平台的生意，從營銷鏈路最起點的用戶增長服務“拉新促活」開始，也帶來了業務新的成長點。
這段時期，旺脈也搭建了自己的演算法團隊，花了大半年將演算法和全業務線做結合，投入大量資金做研發，真正意義上打造高新科技企業。旺脈是我創辦的第四家企業，從0到1的事情我已經做了，現在更多想做從1到10的事情。說實話如果只為了賺錢，公司只需要現在一半的人力，但我們目前的團隊佈局都是為未來做投資。
《管理視野》
AI是當下行銷領域最主要的趨勢，行銷也被認為是AI應用於商業的第一步。你們接下來具體有些什麼規劃，如何把AI技術融入業務當中？
吳超
我們正在搭建並持續改善AI中台，旨在賦能全鏈路的數位行銷。簡單來說，就是用AI去做一些重複勞動，讓人做有更高附加價值的事情。
廣告是AIGC（生成式人工智慧）一個非常好的應用場景，我們在同行中走得比較靠前，在過去一年多的時間裡也享受到了紅利，並形成了自己的護城河。我希望，未來旺脈能把應用程式中獲得的資料和寶貴經驗沉澱下來，訓練自己的小模型，為合作夥伴創造更大的價值，也打造旺脈的核心競爭力。
我們的底層技術依然來自市面上已有較成熟的大模型，在這基礎上結合業務搭建自己的生態。我們的演算法團隊會把30%的時間和精力用於AI技術研究和探索上，讓AI的更新和迭代結合到實際應用中，例如資料預警、流量偵測、素材審核等，不斷提升業務的自動化、 AI化程度，達到真正意義上的AI普適化、全面化。
接下來AI怎麼用於廣告業還要取決於客戶的需求和技術本身的發展，但行業的底層邏輯是不會變的，例如精準行銷就是在適當的時間、合適的地點展示給合適的人。大家也不要把AI神化，不管是AI還是互聯網，其實都是一個工具，無非就是要在不同的領域用這些工具賦能企業和合作夥伴，提高效率。
《管理視野》
目前，你們有多少業務應用了AI技術？
吳超
在廣告投放當中幾乎是百分之百了，但只是一個整體的數字，具體到不同部門以及品質還有很大的提升空間。我前面提到的小模型現在主要用來產生廣告素材，能夠提升效率和轉換效果。例如，我們去年（2023 年）用AI工具為伊利集團做了一批素材，這些素材也被用於伊利的淘寶主頁上的投放。從量化的數字來看，AI產生的素材投放效果如曝光率、廣告點擊率（CTR）、停留時間都有明顯的提升。
所謂的AI「提效」其實也分為兩個層面：一個是提升效率，例如以前一個人一年僅能生產一萬張素材， 現在一天就可以；另一個是提升效果，讓這一萬張素材的良品率越來越高。我們再從這些素材中提煉出規律，用來訓練自己的小模型。在使用AI技術的過程中還是需要有人去幹預的，所以廣告素材的創作者我們以前叫UI 設計師，現在叫訓模師，就是訓練模型的專業人才。我個人的理解是，機器提高了廣告業的下限，但人還是上限。
《管理視野》
旺脈成立的2017年可以說是中國網路產業的巔峰時期，過去這七年你有沒有感受到產業的變化？
吳超
最明顯的一個感受是APP們的商業化需求更高了。因為網路環境的變化，APP的營收壓力正在變大，廣告是非常重要的收入來源。這對我們第三方公司來說更友善了，因為很多公司沒有APP變現的經驗，單獨組建銷售團隊成本又很高，所以我在中間有聚合的價值，透過流量精準演算法和營運策略去提升匹配的效率，幫助客戶找到成本和收入之間的最適解。
《管理視野》
對於公司接下來的發展你有些什麼想法？
吳超
年輕化是我們接下來的一個重點策略。我們現在的員工平均年齡在30歲，今年HR首要任務是把平均年齡降到28歲。這其實是整個產業環境要求的，技術迭代的速度越來越快。年輕人的特徵就是有衝勁、不設限，彈性和可塑性更強，這正是網路產業所需要的。我自己都常被年輕員工「捲」到，他們會督促老闆要多出去開拓業務，多關注公司的發展。我們有一個平均年齡只有25歲的團隊，有一次我晚上10點多回到公司，那時正好是雙十一前夜，他們全部聚集在公司，放著《好日子》的音樂，加班盯著後台，氣氛很嗨。當你試著去理解他們，你會看到他們的可愛。
招募的時候，學習能力是我看重的第一位，因為我們都不知道明天會出現什麼新概念、新趨勢，唯一能做的就是保持跟市場先進工具同頻，加上我們在應用上的經驗，比別人先形成自己的一套方法論，這才將是我們的長期優勢。
《管理視野》
團隊不斷年輕化，你在管理上會不會遇到一些新挑戰？
吳超
年輕員工的工作方式的確正在發生變化，可能導致跟其他年齡層員工之間的衝突。我舉個例子， 還是前面講到的那幫年輕人，他們日常是每天到下班時間就準時走人，公司裡一些老員工很不理解，也跟我吐槽過。年輕人給我的理由是，6點下班那一段時間客戶也要吃飯，沒什麼事情就走了，回到家可能8點他們又開始幹活，一直到深夜12點都很常見，也的確能看到他們的工作狀態和成果。
所以身為管理者，我需要做的是跟不同團隊保持緊密的溝通，在這中間扮演一個翻譯和橋樑的角色。現在的年輕人更有自信，也更敢於表達，只要你願意和他們溝通，試著理解他們，他們一定能為公司創造更高的價值。我提倡員工在公司有什麼說什麼，不怕話多，就怕話少。
吳超帶領團隊成員出海
《管理視野》
在組建團隊的時候你更看重哪些要素？
吳超
我們公司提出的口號是「努力工作，努力玩」。我在招募的時候一定會問對方有什麼嗜好，因為我認為一個不會玩的人是不可能會工作的。我也是愛玩的人，走過很多健行線路，包括西藏、新疆等多地的沙漠、無人區等。如果一個公司都是這樣的人，這個公司一定充滿活力，他們的抗壓性也會更強一點。我曾經帶著團隊去滑雪、去深潛、去徒步，最近的一個想法是帶著大家去走戈壁，讓大家有些不常有但我們內部共享的人生體驗。
《管理視野》
這已經是你的第四次創業，你覺得國內的創業環境發生了什麼樣的變化？
吳超
我從2008年開始入行互聯網，可以說是基本上參與了整個互聯網的周期。最開始在做門戶網站的代理和推廣業務，後來跟著行業趨勢接觸到電商和品牌廣告業務。我見證過網路公司的快速崛起、快速迭代，很多東西其實就是跟時間在賽跑，又受到當下自己的認知和能力的限制，所以完成0到1之後就很容易陷入瓶頸。
網路的紅利跟以前比迭代的速度快了很多， 以前一波紅利的持續時間能有一兩年，現在可能只有半年甚至幾個月。這麼多年的創業經驗和經驗告訴我，還是得保持對新鮮事物的關注，保持足夠的熱情和敏銳的嗅覺，才能把握住當下轉瞬即逝的機會和紅利。
《管理視野》
能不能跟我們分享一下你的創業心得？
吳超
對我來說，創業走得慢一點不要緊，更重要的是走在正確的道路上。我對團隊的要求首先是思想一致，目標一致，價值觀一致。曾經，我把管理階層召集到一起討論旺脈的優勢，幾乎所有人都提到了一點：旺脈最大的優勢是這家公司所有人的價值觀都很正。這樣，我們在遇到外在環境誘惑的時候才不會輕易去走捷徑。
現在創業的門檻越來越高，我不是特別鼓勵大家輕易地開始創業。但是從整個廣告產業的生態來看， 現在非常好的一點是整個產業變得越來越乾淨。當下的產業環境對認真做事的人更友善一些。
這麼多年我雖然經歷了好幾家不同的公司，旺脈成立到現在也有7年了，我還是專注做我自己擅長的一件事情，就是網路行銷。在這個過程中我的資源不斷累積沉澱，自己的思考認知、團隊、業務也不斷迭代更新，快速適應變化，才能夠確保不被淘汰。我早年的一些競爭對手現在已經不復存在，但新的一批對手繼續在誕生。
回過頭來看，我覺得堅持是創業成功唯一的秘訣。創業必須要經得起誘惑，不能什麼火就去幹什麼， 因為當你知道這一點的時候已經晚了。所以，堅守初心，堅守底線，在創業的路上慢慢打磨就好。