韓國中小企業聯合會日前發布的一項最新調查顯示，該國超過九成中小企業尚未使用人工智慧技術。依照韓國媒體說法，與早已引進人工智慧技術的大企業相比，凸顯了韓國商業領域存在的「龐大數位差異」。
10月20日，人們在韓國首爾南山公園賞秋景。新華社發（樸晉澤攝）
據《韓國商業電訊》5日報道，韓國中小企業聯合會於九、十月間圍繞運營過程中人工智能技術的使用對300家中小企業展開調查，發現其中94.7%的企業現階段沒有使用人工智慧技術。調查也顯示，僅有16.3%的調查對象表示有興趣未來採用人工智慧技術。在249家既未使用也未計劃使用人工智慧的企業中，有80.7%認為人工智慧對其業務營運缺乏必要性。此外，14.9%的公司表示不確定人工智慧對企業管理的潛在好處，4.4%的公司表達了對人工智慧技術使用和維護成本的擔憂。
2020年10月28日，在韓國世宗市，工作人員展示可追隨快遞員移動的輔助配送機器人。新華社記者王婧嬙攝
對於計畫使用人工智慧的企業來說，首要目標領域包括透過視覺系統進行品質檢測、市場拓展和行銷以及銷售數據分析及預測。談到預算預期，66%的公司打算支出不超過1,000萬韓元（約5.1萬元）。受調查企業指出採用人工智慧的幾個主要障礙，包括缺乏客製化應用、投資能力有限以及無法充分取得可用數據和基礎設施。這些企業對財政激勵和稅收優惠，以及量身定制的成功案例和性能演示表示出興趣，認為這是推廣人工智慧的潛在支援措施。韓國中小企業聯合會創新成長部門一位負責人表示：「中小企業需要支援才能體驗到人工智慧帶來的效率提升，首先是客戶服務、預算編制和行銷等業務支援功能。現在是時候切實加大力度，增強中小企業對人工智慧技術的了解了。
