亞馬遜在印度推出了全新的AI購物助理Rufus，標誌著其在印度電商市場的重要策略舉措。 Rufus旨在簡化購物流程，提升使用者體驗，提供個人化推薦、產品比較等服務。這並非亞馬遜首次嘗試利用AI技術改善購物體驗，此前已在個人化推薦和評論摘要等方面取得顯著成果。 Rufus的推出，是亞馬遜持續利用AI技術改進客戶服務的另一個例證，預示著未來更便利的電商購物體驗。
在電子商務領域，亞馬遜又邁出了重要的一步。 2024年8月27日，亞馬遜在印度推出了全新的AI 助理Rufus，旨在幫助用戶更方便地進行購物。這款生成式AI 助理最初於今年稍早在美國上線，現階段在印度僅對部分用戶開放。亞馬遜表示，US 的用戶已經向Rufus 提問了數千萬次，他們對這項服務的回饋十分積極。
Rufus 透過產生與使用者查詢相關的答案，進而提升購物體驗。根據亞馬遜的介紹，使用Rufus 的用戶可以享受客製化的資訊、產品對比以及個人化推薦等多種服務，讓購物變得更有效率和便利。
2023年，印度的電商平台也不斷嘗試利用AI 技術來增強使用者體驗。例如，Myntra 與微軟合作推出了“My Stylist”，為時尚用戶推薦整套可購買的搭配。此外，Flipkart 還推出了AI 驅動的「Flippi」 助手，以簡化購物流程。上週，Seematti 也推出了印度首位AI 時尚大使Isha Ravi，進一步推動了AI 在本地零售市場的發展。
在過去的25年裡，亞馬遜不斷利用人工智慧來改善客戶服務。從個人化推薦到AI 產生的評論摘要，亞馬遜的努力已經使得購物體驗不斷提升。 Rufus 作為這一系列AI 創新的核心，標誌著亞馬遜在印度電商市場的進一步擴張。亞馬遜表示，儘管生成式AI 仍處於初期階段，但他們致力於不斷優化Rufus，以便更好地滿足用戶需求。在接下來的幾週內，Rufus 的測試版向更多用戶開放，期待未來能為更多的消費者帶來便利。
劃重點:
Rufus 於20248月27日在印度正式推出，旨在提升用戶購物體驗。
?️ 用戶可以透過Rufus 獲得客製化資訊、產品比較和個人化推薦等服務。
亞馬遜將繼續優化Rufus，並在未來幾週內向更多用戶開放測試版。
Rufus 的推出顯示了亞馬遜對人工智慧技術在電商領域的持續投入，以及其拓展印度市場的決心。隨著Rufus 測試版的進一步開放，未來將有更多用戶體驗到這項便利的AI 購物服務，並為亞馬遜的電商策略提供寶貴的用戶回饋。期待Rufus 能為印度消費者帶來更優質的購物體驗。