Yelp 推出了基於人工智慧的全新功能“評論洞察”，旨在提升用戶尋找餐廳和篩選評論的效率。這項功能是Yelp年終產品發布的一部分，它能夠快速分析和總結餐廳評論，並提供關於食物質量、服務、氛圍和等待時間等方面的評分，以直觀的圖標形式展示評論的情緒，幫助用戶迅速了解餐廳的整體狀況。此功能已在iOS平台上線，並計劃擴展到更多服務類別。
Yelp近日宣布推出一項新的AI功能——“評論洞察”，旨在幫助用戶更有效率地發現新餐廳，並縮小客戶評論的篩選範圍。這項功能是Yelp年終產品發布的一部分，利用人工智慧技術對餐廳評論進行快速分析和總結，提供關於食品品質、服務、氛圍和等待時間等方面的情緒評分。
「評論洞察」透過臉部圖示（正面、中立、批評）展示餐廳評論的情緒概況，幫助使用者快速瀏覽關於商家的不同面向的評價。使用者可點選某一特定主題，深入閱讀相關評論，了解顧客對餐廳食物、服務等方面的回饋。 Yelp表示，該功能目前已在iOS平台上線，針對餐廳、食品和夜生活領域的商家，並計劃明年將其擴展到更多服務類別。
Yelp首席產品長Craig Saldanha在部落格中解釋：「當用戶搜尋當地餐廳時，往往會關注某些特定方面，如餐廳氛圍、等待時間或食物品質。即使評論中沒有明確提到這些主題，AI也能透過理解評論的背景，辨識出相關的主題和情緒。
此外，Yelp還在iOS版本中加入了趨勢下拉選單，突顯目前最熱門的搜尋術語，這項功能將於明年初登陸Android平台。 iOS應用程式的主頁也進行了擴展，增加了新評論、照片和用戶上傳的全螢幕影片展示，旨在為用戶提供更豐富的餐廳體驗資訊。未來幾週，Yelp還將推出一項由AI驅動的更新，以根據用戶的興趣客製化個人化主頁，進一步提升用戶體驗。
透過「評論洞察」功能，Yelp 致力於為用戶提供更便利、更智慧的餐廳搜尋體驗，利用AI技術提升用戶體驗，並持續優化其應用功能，在競爭激烈的市場中保持領先地位。